本书面向养老机构运行维护实务需求，结合管理实际工作中所关注的具体事项，根据各地发展的实践经验和大量的文献资料，系统阚述了养老机构的管理与服务规范，涵盖了新时代和新形势下养老机构的行政管理、运营管理、服务管理、质量管理等内容，同时对未来的养老机构管理模式进行了探讨。书中提供了丰富的案例、图表、模板，可供读者借鉴。本书既注重理论指导，又注重可读性与可操作性，同时附有相应的视频教学资料和拓展阅读资料。读者可以通过扫描二维码观看视频或者阅读文献。
本书既可以作为高等职业院校、中等职业学校老年服务与管理类各专业以及老年社会工作、民政服务与管理等专业的教材，又可以作为各类养老服务机构、社区养老服务中心、企事业单位离退办、干休所、老年大学、老年学校、老年教育培训机构的教材或教学参考书，为一线老年服务人员提供技术流程参考，还可以作为从事养老敬老相关工作的老年服务从业人员职业技能培训用书。

项目一 养老机构管理概述
任务一 掌握养老机构管理内涵
任务二 确立现代养老机构管理理念
任务三 了解养老机构管理相关政策法规
项目二 养老机构行政管理
任务一 了解养老机构备案管理流程
任务二 制定并实施养老机构的规章制度
项目三 养老机构运营管理
任务一 掌握养老机构人力资源管理之道
任务二 掌握养老机构财务管理之道
项目四 养老机构入院服务管理
任务一 接待拟入住老人咨询
任务二 开展老年人入院评估
任务三 办理正式入院手续
项目五 养老机构自理照护管理
任务一 了解老年人的生理特征
任务二 简单评估老年人自理能力
任务三 协助老年人自理护理方法
项目六 养老机构医疗照护管理
任务一 掌握医疗护理康复服务内容
任务二 梳理养老机构医疗护理康复服务流程
任务三 医养服务衔接管理
项目七 养老机构精神支持服务
任务一 认知老年人的心理需求与问题
任务二 开展老年人心理关怀
任务三 组织老年人精神支持服务活动
项目八 养老机构质量管理
任务一 认识养老服务标准化的顶层设计
任务二 实施养老机构标准化过程管理
任务三 监管养老机构服务质量
项目九 养老机构环境构建
任务一 认识老年人的心理活动特点
任务二 确定不同类型老年人对环境构建的需求
任务三 了解养老环境构建原则
任务四 确立养老机构环境构建的具体实施方法