本书为高等职业教育教材，依据铁路企业对高速铁路乘务人员职业形象和职业素养的要求进行编写，主要包括五个实训项目：高速铁路乘务职业形象认知、高速铁路乘务职业发型塑造提升训练、高速铁路乘务职业妆容塑造提升训练、高速铁路乘务职业服饰塑造提升训练、高速铁路乘务职业素养提升训练。每个实训项目以相关知识点介绍为基础，设计综合性的实训内容，以突出实训内容为主，并设计与之对应的训练方法和效果评估方法，既便于强化学生对知识的理解和技能的掌握，也利于教师扩展发挥、选用和参考。
本书适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业及相关专业教材，也可供从事相关工作的铁路职工参考、学习。

实训项目一 高速铁路乘务职业形象认知
项目描述
知识目标
能力目标
基础知识
知识点— 高速铁路乘务职业形象定位
知识点二 高速铁路乘务职业形象设计的基本要素
知识点三 高速铁路乘务职业形象的美学要求
实训内容
训练一 高速铁路乘务人员良好职业形象的养成
训练二 色彩基础综合练习
思考练习
实训项目二 高速铁路乘务职业发型塑造提升训练
项目描述
知识目标
能力目标
基础知识
知识点一 高速铁路乘务职业发型要求
知识点二 高速铁路乘务人员的头发养护
知识点三 高速铁路乘务人员发型选择
实训内容
训练一 女乘务员常用发型塑造
训练二 高速铁路乘务职业基本发型塑造
思考练习
实训项目三 高速铁路乘务职业妆容塑造提升训练
项目描述
知识目标
能力目标
基础知识
知识点一 高速铁路乘务职业妆容的基本要求
知识点二 高速铁路乘务职业妆容修饰规范
实训内容
训练一 职业妆容基础训练
训练二 职业妆容技巧提升训练
训练三 职业妆容与色彩训练
思考练习
实训项目四 高速铁路乘务职业服饰塑造提升训练
项目描述
知识目标
能力目标
基础知识
知识点一 职业着装规范概述
知识点二 高速铁路乘务职业制服着装规范
知识点三 高速铁路乘务职业服饰搭配
知识点四 高速铁路乘务人员服饰细节修饰规范
实训内容
训练一 高速铁路乘务着装整理、制服熨烫训练
训练二 职场服饰色彩搭配训练
训练三 职场穿搭技巧训练
训练四 职业佩饰佩戴技巧训练
思考练习
实训项目五 高速铁路乘务职业素养提升训练
项目描述
知识目标
能力目标
基础知识
知识点一 高速铁路乘务职业素养
知识点二 高速铁路乘务职业道德
知识点三 高速铁路乘务员阳光心态的建立
知识点四 构建高效的高速铁路乘务服务团队
知识点五 提升高速铁路乘务服务沟通能力
知识点六 培养高速铁路乘务员自主学习能力
实训内容
训练一 高速铁路乘务岗位职业素养的养成
训练二 职业责任感和敬业精神提升训练
训练三 阳光心态提升训练
训练四 团队合作能力训练
训练五 沟通能力提升训练
训练六 自主学习能力提升训练
思考练习
参考文献