本教材选用24个教学案例介绍公共危机管理的相关知识点。第一章采用6个案例介绍了公共危机管理的基础理论。第二至五章采用9个案例介绍了危机发生前的风险管理、应急准备与危机预警、危机发生时的应急响应与危机决策、危机发生后的恢复管理。第六至八章采用9个案例介绍了危机参与和救灾捐赠、危机协调合作、危机沟通管理等知识。本教材的每个教学案例均由案例描述、案例应用与课堂习题三部分构成。
本教材适合作为高等学校应急管理专业、行政管理专业与公共管理专业的教学用书，也可供从事应急管理、公共危机管理相关领域研究的工作人员参考使用。

第一章 公共危机管理概述
第一节 公共危机的定义
一、案例描述：2015年天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故
二、案例应用：解释公共危机的定义
三、课堂习题
第二节 致灾因子的概念
一、案例描述：2011年“3·11”日本大地震
二、案例应用：原生、连带与二次致灾因子的区别
三、课堂习题
第三节 公共危机管理的过程
一、案例描述：2014年上海“12·31”外滩陈毅广场拥挤踩踏事件
二、案例应用：减缓、准备、响应和恢复阶段的区别
三、课堂习题
第四节 我国第一代应急管理体系(1949一-2003年)
一、案例描述：1960年“为了六十一个阶级弟兄”事件
二、案例应用：第一代应急管理体系的特征
三、课堂习题
第五节 我国第二代应急管理体系(2003年以后)
一、案例描述：2003年严重急性呼吸综合征(SARS)事件
二、案例应用：第二代应急管理体系的建立
三、课堂习题
第六节 十八大以来我国应急管理体系
一、案例描述：2020年福建省泉州市欣佳酒店“3·7”坍塌事故
二、案例应用：应急管理体系和能力现代化建设
三、课堂习题
第二章 公共危机的风险管理
第一节 事故灾难的风险管理
一、案例描述：2019年江苏响水天嘉宜化工有限公司“3·21”特别重大爆炸事故
二、案例应用：安全生产的风险因素
三、课堂习题
第二节 公共卫生事件的风险管理
一、案例描述：2004__2叭3年多次禽流感事件
二、案例应用：突发疫情风险预警机制
三、课堂习题
第三节 社会安全事件的风险管理
一、案例描述：2012年“5·3”京温商城事件
二、案例应用：如何应对网络谣言引发的社会稳定风险
三、课堂习题
第三章 应急准备与危机预警
第一节 应急准备
一、案例描述：2019年“6·23”金川县泥石流灾害事件
二、案例应用：应急准备包括哪些内容
三、课堂习题
第二节 危机预警
一、案例描述：2018年“8·18”山东寿光洪灾事件
二、案例应用：危机预警为什么会失败
三、课堂习题
第四章 应急响应与危机决策
第一节 应急响应
一、案例描述：2013年“4·15”波士顿马拉松爆炸案
二、案例应用：应急响应的措施有哪些
三、课堂习题
第二节 危机决策
一、案例描述：2006年“6·7”福建建瓯市高考延期事件
二、案例应用：如何提升危机决策力
三、课堂习题
第五章 公共危机的恢复管理
第一节 恢复资金管理
一、案例描述：2008年“5·12”汶川大地震
二、案例应用：公共危机恢复资金从哪里来
三、课堂习题
第二节 恢复内容管理
一、案例描述：2001年“9·11”事件
二、案例应用：哪些领域需要危机恢复
三、课堂习题
第六章 危机参与和救灾捐赠
第一节 企业参与公共危机管理
一、案例描述：2008年万科“捐款门”事件
二、案例应用：企业应该如何参与危机管理
三、课堂习题
第二节 社会组织参与公共危机管理
一、案例描述：2019年新冠肺炎(COVID一19)全球大流行事件
二、案例应用：社会组织如何参与危机管理
三、课堂习题
第三节 公募基金会与救灾捐赠
一、案例描述：壹基金与2013年雅安地震
二、案例应用：公募基金会如何参与公共危机
三、课堂习题
第四节 救灾捐赠丑闻
一、案例描述：郭美美事件与2013年雅安地震
二、案例应用：救灾捐赠存在的问题
三、课堂习题
第七章 公共危机的协调合作
第一节 纵向危机协调的困境
一、案例描述：2021年山东五彩龙投资有限公司栖霞市笏山金矿“1·10”重大爆炸事故
二、案例应用：信息瞒报现象为何会出现
三、课堂习题
第二节 横向危机协调的困境
一、案例描述：2008年中国南方雪灾事件
二、案例应用：跨部门协调为何困难
三、课堂习题
第三节 国际危机协调
一、案例描述：2010年“1·12”海地地震
二、案例应用：危机中国家之间合作存在的问题
三、课堂习题
第八章 公共危机的沟通管理
第一节 危机新闻发布会的准备
一、案例描述：2011年“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故
二、案例应用：应该如何准备新闻发布会
三、课堂习题
第二节 危机中网络谣言的治理
一、案例描述：2011年江苏等地抢盐事件
二、案例应用：如何应对危机网络谣言
三、课堂习题