全书共分为8个项目共30个任务，包括职业礼仪认知、职业素养认知、公共礼仪认知与实践、公务礼仪认知与实践、商务礼仪认知与实践、服务礼仪认知与实践、其他职业礼仪认知与实践、涉外礼仪认知与实践。本教材以学生发展为本，按照学生高职阶段的生活、求职与事业的内在关系设计了不同的学习实践情景，将知礼、懂礼、恰当用礼与学习、求职、工作等知识有机整合，选用适应职业院校学生综合素质提高和职业特点的礼仪项目。本书既可以作为高等职业教育院校各专业学生的通识类教材，也可以作为相关行业人员的培训教材和参考资料。

项目一 职业礼仪认知
任务一 礼仪认知
任务二 职业礼仪认知
任务三 传统礼仪与现代礼仪
项目二 职业素养认知
任务一 素养认知
任务二 职业素养认知
任务三 职业素养与职业礼仪
项目三 公共礼仪认知与实践
任务一 公共礼仪认知
任务二 仪表举止礼仪认知与实践
任务三 语言礼仪认知与实践
任务四 情景模拟实践
项目四 公务礼仪认知与实践
任务一 公务礼仪认知
任务二 办公礼仪认知与实践
任务三 公务接待礼仪认知与实践
任务四 情景模拟实践
项目五 商务礼仪认知与实践
任务一 商务沟通礼仪
任务二 商务会议礼仪认知与实践
任务三 商务宴请礼仪认知与实践
任务四 情景模拟实践
项目六 服务礼仪认知与实践
任务一 服务礼仪认知
任务二 典型服务礼仪认知与实践
任务三 情景模拟实践
项目七 其他职业礼仪认知与实践
任务一 教师礼仪认知与实践
任务二 交通服务礼仪认知与实践
任务三 银行服务礼仪认知与实践
任务四 旅游服务礼仪认知与实践
任务五 情景模拟实践
项目八 涉外礼仪认知与实践
任务一 涉外礼仪认知
任务二 国外礼俗认知
任务三 国旗、国徽、国歌的礼仪认知
任务四 情景模拟实践
参考文献