马银文编著的《决定一生的10堂情商课》通过10堂课向读者阐述情商是影响人生命运的关键性因素，让读者在了解情商内涵和意义的同时，学会如何运用情商，成为一个高情商的人，在人生的各个领域占尽优势，最终把握自己的命运和人生。

马银文编著的《决定一生的10堂情商课》内容简介：积极向上的心态能改变一个人的一生，决定未来的不仅仅是才能和技巧，更重要是心态。心态好，人生更美好。心态是决定命运的真正主人，它能够从里到外影响一个人一生的命运。《决定一生的10堂情商课》告诉你积极的心态让人能够积极进取，创造成功；消极的心态却让人消极悲观，永远没有成功的机会。

第一堂课 情商无价——要有把握情商的方法

 情商的由来及内涵／3

 情商的测试／5

 情商的功能／6

 开发我们的情商／10

 高情商推动人生 ／13

 低情商阻碍人生／16

第二堂课 自我认知——要有自知者明的智慧

 主动认识你自己／21

 有自我，人生才精彩／2Z

 塑造自己的价值观／24

 学会时刻自省／27

 不为别人画风景／29

 学会自我欣赏／30

 明确人生目标／3Z

 坚决不做别人的影子／34

 坚持自我，享受人生／36

第三堂课 调节情绪——要有宠辱不惊的心态

 别让情绪左右自己／41

 弯曲也是一种学问 ／43

 争论最无意义／45

 将空虚赶走，把烦恼扔掉／48

 别让恐惧成为你的包袱／50

 别让焦虑搅乱你的人生／53

 别让自责扼杀你的生活／55

 冲动是魔鬼／57

 与其抱怨，不如改变／59

 一定要成为情绪的主人／60

 调整心态，轻松生活／61

第四堂课 自我激励——要有一往无前的动力

 自我激励是前进的无穷动力 ／67

 怎样激励最有效果／69

 要时刻保持乐观自信／72

 十步建立自信／78

 时刻保持信念／85

 激情燃烧生命／87

 激发潜能，走出逆境／90

 给翅膀一个更广阔的天地／93

 相信自己，为胜利而战／95

 打开潜意识的宝藏／99

 激励自我，创造辉煌 ／106

第五堂课 善待他人——要有与人为善的真诚

 帮人就是助己／111

 善莫大于恕／115

 理解就是爱／117

 多站在对方的立场看问题／118

 留人面子，给己退路／121

 妥协是种美德／123

 会说话，会赞赏／127

 不要与人兵戎相见／134

 胸怀宽广，珍惜友谊／138

 善待家人，用心呵护／141

 多给父母一点爱／148

第六堂课 广积人脉——要有广结善缘的习惯

 努力记住对方的名字／155

 朋友多了路好走／158

 让陌生人变成朋友／161

 互帮互助，增进友谊／164

 幽默使你成为受欢迎的人／167

 对失势的人伸出援手／170

 善用人脉，创造基业／173

 巧借人才的力量／175

 人情也是一种储蓄／178

 平时多烧香，急时有人帮 ／182

第七堂课 笑迎挫败——要有直面挫败的坦然

 风雨过后是彩虹／189

 挫败也是一种机遇／192

 知耻而近乎勇 ／195

 天生我材必有用／197

 正确的面对挫败／200

 磨难使人更加强大／202

 在逆境中成就自己／205

 乐观坦然，迎接挑战／207

 越挫越勇，挥洒人生／211

 直面失败，笑看人生／214

第八堂课 志存高远——要有再攀高峰的志向

 立足现在，放眼未来／219

 怀揣梦想，向成功进发／223

 做自己想做的事／225

 小目标，大成功／230

 确定目标，坚忍不拔，／231

 有志者，事竟成／232

 绝不甘于卑微／233

 业精于勤荒于嬉／236

 有目标才有方向／238

第九堂课 勇担责任——要有敢于承担的大气

 做一个勇于承担责任的人 ／247

 不要为自己的错误找借口 ／250

 借口只会害人更害己 ／252

 任何借口都是在推卸责任 ／255

 对工作负责，就是对自己负责／258

 只为成功想办法，不为失败找借口 ／261

 负责，使你变得出类拔萃／263

 精益求精，做到更好／266

 要为自己的行为买单／266

 主动工作，拒绝等待／268

 责任感与机遇成正比／269

第十堂课 学会感恩——要有时刻感恩的心灵

 学会感恩生活／273

 常怀一颗爱人之心／274

 学会感恩，享受工作／275

 可怜天下父母心／279

 感谢爱人，一同走过／282

 感谢朋友，一生珍惜／282

 让感恩之心变成行动 ／283

 吃水不忘挖井人／285

 向你的对手敬酒／286

 点滴之恩，涌泉相报／287

研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破原有的思维模式，或使人们受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。

同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来进行复杂的智力活动。发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是情商的一种表现形式，当然这也是因人而异的。

其实，人的一言一语，一行一动，随时都体现出自己的情商，但典型的表现有五个方面。

1．认识自我

一个人总有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，因此，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。因此，能够处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大。低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。一个人连自己都不能正确认识的人，就很难建立起自信心，也就很难了解别人，当然也就难以成功。

2．情绪控制

高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。

低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不知道，事业往往毁于急躁。

3．自动自发

高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。

决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。这种人做事不需要外在的推动力，求学、工作都是自动自发。做任何事情，动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。他懂得：一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都没有了。这种人非常乐观，因为他明白，人是生活在希望之中的，希望是人精神上的寄托，是生命的支柱。因此，他善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，也就更容易获得成功。

相反，低情商者做事的动力主要来自于外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，也不能长久，最终也难以成功。

4．目光远大

高情商者目光长远，不会沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情，眼光放得远大，他们懂得：人无远虑，必有近忧；未雨绸缪。而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一失一得，满足于眼前的一点点欲望。

不能抵抗短暂的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就难以成功。

有这样一项研究：研究者请来一批三四岁的小孩子，每人分一份棉花糖，而且马上就可以吃。但告诉他们，如果先暂时不吃，等研究者出去办完事回来以后再吃，就可以得到双份的棉花糖。研究者说完后便离开了房间。有些孩子看他一走，便急不可待的把糖拿起来就吃掉了，另一些孩子开始没吃，可是等了几分钟，实在忍不住了，便把糖拿起来吃掉了。剩下的孩子决心等到研究者回来，终于吃到了双份。然后，研究者便对他们开始跟踪。结果表明，那些有耐心等待的孩子长大以后，都比较能适应环境、讨人喜欢，比较敢于冒险、自信、坚强、可靠、自制力比较强，而且能抵抗短暂的诱惑，延迟欲望的满足，不但在学习上表现优异，而且社会适应能力也强，大部分人都获得了成功。相反，那些只想满足眼前欲望的孩子，他们没有办法克制自己，长大以后，在各方面的成就都比较低。

5．人际技巧

高情商者善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，尊重他人的意见，善解人意，与人为善，成人之美。这种人既讲原则，更讲方法、技巧和艺术，善于与人沟通合作，人际关系非常融洽，有着良好的人际关系网络，在复杂的人际环境中游刃有余，自然也就容易获得成功。研究表明，一个人的成功，在德才一定的情况下，30％取决于机遇，70％取决于人际关系。低情商者恰恰相反，郁郁寡欢、落落寡合，难以与人相处，甚至会格格不入，以致众叛亲离，成为孤家寡人。P8-10

1995年，美国行为与头脑科学专家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本名叫《情绪智力》的新书。此书一出版，就在美国社会掀起了一场轩然大波。各个阶层、领域，从大公司的高级白领到流落街头的失业青年，都谈论、关注着一个崭新的概念——EQ。EQ即情绪智力，翻译成中文就是“情商”。从此，“情商”作为一个时髦的词语，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。

EQ的创始人萨洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”

美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？”

美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”

美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，来证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”

情商不是与生俱来的，而是通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。

高情商的人之所以更受欢迎，就在于他们能够对自己和他人的情绪做出正确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商的人则因无法认识自己和了解他人，在现实生活中常常四处碰壁。情商让你学习审视和了解自己，学会怎样反省自我，欣赏自我，而不是一味地活在他人的世界中，从而找到自己的人生方向，活出属于自己的精彩人生。

情商是自我调节情绪的一种能力，使你不会再无助地任由消极情绪摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒、恐惧等情绪，让你轻而易举地驾驭自己的不良情绪。

情商是一种动力，它对一个人的生存、发展有着至关重要的作用。如果让自己拥有高情商，就能够自如地控制自己的情绪，就能成为一个成功的人；相反，如果你任由情绪控制了自己，那么最后只能被情绪所左右，变成一个喜形于色、一事无成的人。

高情商是摆脱苦难、挑战逆境的法宝。它能够使自己拥有一个积极乐观的心态，能够刺激你的所有潜能，激发你内在的创造力，让你在困难面前能够自立自强、坦然面对，最终走出逆境赢得成功。

高情商的人能够用平和的心态，积极地看待人生，并且受到别人的欢迎。低情商的人往往陷入心灵的困境中不能自拔，在生活中也是到处碰壁。高情商的人善于建立良好的人际关系，懂得如何与他人沟通，为自己营造一个良好的成功环境。高情商的人能够处理好工作的关系，进而在职场上尽情驰骋。高情商的人能够经营爱情，维系亲情，让自己的家庭变得和谐温馨。

情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，从而到达成功的彼岸。

本书通过10堂课向读者阐述情商是影响人生命运的关键性因素，让读者在了解情商内涵和意义的同时，学会如何运用情商，成为一个高情商的人，在人生的各个领域占尽优势，最终把握自己的命运和人生。