本书基于汽车销售企业对从业人员职业素质的要求，在对学生应具备的知识结构和能力结构进行精准定位的基础上编写而成。本书内容分10个项目，包含汽车销售业务全流程和对应的学习工作页。全书配有丰富的教学资源（含PPT、微课视频、学生学习工作页题解、教学文件等）、二维码，方便教师授课和学生课外学习。
本书可读性强，注重实际操作，是针对高职高专汽车技术服务与营销专业的专业课教材，也可以作为汽车营销职业培训教材，供汽车销售服务从业人员岗前培训使用。

序言
前言
二维码清单
项目1 汽车销售认识
任务1 汽车顾问式销售岗位认识
项目2 售前准备
任务2-1 展厅准备
任务2-2 个人准备
任务2-3 汽车专业术语与知识准备
项目3 客户开发及管理
任务3-1 客户开发
任务3-2 客户管理
项目4 客户接待
任务4-1 电话客户接待
任务4-2 展厅客户接待
项目5 需求分析
任务5 需求分析应用
项目6 车辆推荐
任务6-1 选择车辆推荐方法
任务6-2 六方位绕车介绍
项目7 试乘试驾
任务7-1 试乘试驾流程设计
任务7-2 试乘试驾技巧
项目8 异议处理和议价成交
任务8-1 异议处理
任务8-2 议价成交、签约
任务8-3 金融保险业务推荐
项目9 车辆交付
任务9 付款交车
项目10 售后跟踪
任务10 售后跟踪分析
参考文献
学习工作页