本书系统而生动地撰述了企业中的交互设计师应当具备的专业知识、工作方法、创造性设计思维与前瞻性设计理念。
书中内容由作者长期从事各个领域产品设计得来的宝贵经验凝结而成，全部采用真实项目设计图纸进行解读和剖析(扫描书中二维码获取清晰大图与案例视频)，倍具学术价值和实用意义。
无论是正在从事体验设计工作的职业设计师，还是希望组建或者提升产品设计团队的企业管理者，抑或是即将步入职场的设计类院校莘莘学子，都会从中获得丰厚的收益与深刻的启迪。

常成，体验设计及设计管理资深人士
前清华同方E人E本副总裁兼首席产品官
前万达网络科技集团UED设计中心总经理、首席设计师
联想UCD用户体验设计中心创始成员
设计师的咖啡馆联合创始人
2008年北京奥运会火炬“祥云”创作团队核心成员、祥云图案主设计师、人机交互主设计师
中国互联网大会一海峡两岸数字内容设计大赛专业总评委
IXDC中国交互设计专业委员会主讲人
UXPA中国用户体验专业委员会特约撰稿人
清华大学美术学院信息艺术设计系特约授课专家
2002年毕业于清华大学美术学院工业设计系，是中国首批专门从事用户体验设计及设计团队管理的资深人士，迄今已在各类产品设计领域的世界500强企业工作近20年。在大量实际项目中逐步探索、总结和创建了适合中国用户群体、企业环境和市场环境的“用户体验创新设计工作机制”，以及“体验设计规范”“体验标准”“可用性设计原则”等标准规范，形成了一整套具有企业实战价值的体验设计系统理念，成为中国原生用户体验设计领域的开创者与领军人物之一。

第1章 建立体验设计观
1.1 从人造物的四个层次说起
1.2 从“以产品为中心”到“以用户体验为中心”的设计理念
1.2.1 商品经济时代的设计理念特征
1.2.2 体验经济时代的设计理念特征
1.3 “商品经济时代”与“体验经济时代”
1.4 体验经济的构成要素
1.4.1 价值认同
1.4.2 需求重建
1.4.3 过程参与
1.4.4 智能服务
1.5 产品的体验层次构成——“骨骼+皮肤”
1.5.1 骨骼与皮肤
1.5.2 产品的体验层次构成
1.5.3 体验层次与岗位职责
1.6 企业中的UED设计流程
1.6.1 项目启动阶段Kick-off Phase
1.6.2 产品规划阶段Product Planning Phase
1.6.3 产品设计阶段Product Design Phase
1.6.4 测试阶段Testing Phase
第2章 用户的任务流程
2.1 什么是流程
2.2 流程的三要素
2.2.1 节点
2.2.2 路径
2.2.3 任务
2.3 发现生活中的流程—任务流程
2.3.1 一只蚊子引发的流程
2.3.2 任务流程
2.3.3 任务流程图
2.4 任务流程与交互流程的关系
2.5 UI的本质是流程，是实现用户利益的流程
2.6 产品机会的蓝图——体验地图
2.7 交互设计的提纲——任务列表
2.7.1 从功能列表转化为MENU TREE功能菜单
2.7.2 从MENU TREE功能菜单转化为任务列表
第3章 交互设计的黄金标尺
3.1 体验标准(Experience Standard)
3.1.1 Level-1有用Useful
3.1.2 Level-2可用Usabllity
3.1.3 Level-3易用Easy to Use
3.1.4 Level-4爱用Joy to Use
3.2 可用性设计原则(Usability Design Philosophy)
3.2.1 一致性
3.2.2 可逆性
3.2.3 可察性
3.2.4 操作信息完备性
3.2.5 反馈信息完备性
3.2.6 连续性
3.2.7 效率性
3.2.8 易学习性
3.2.9 易记忆性
3.2.10 容错性
3.2.11 清晰的导航
3.2.12 用户的语言
第4章 交互设计的必要知识
4.1 操作与反馈
4.2 技术逻辑与使用逻辑
4.3 用户的直接利益与间接利益
4.4 流程
4.5 任务流程
4.6 时间轴
4.7 大、小交互流程
4.8 用户角色Persona
4.9 用户界面
4.10 交互模式
4.10.1 1尺交互模式
4.10.2 2尺交互模式(坐姿)
4.10.3 2尺交互模式(立姿)
4.10.4 10尺交互模式
4.10.5 0尺交互模式
4.10.6 手眼交互——鼠标交互模式
4.10.7 手眼交互——触屏交互模式
4.10.8 口耳交互——语音交互模式
4.10.9 复杂交互模式
第5章 交互流程设计-1：页面
5.1 交互流程的四要素
5.2 页面的构成
5.2.1 页面架构——托盘
5.2.2 控件——筷子和勺子
5.2.3 信息——饭和菜
5.3 UI系统架构
5.3.1 浅宽式UI架构
5.3.2 窄深式UI架构
5.4 交互流程图中的页面——UI原型页面
第6章 交互流程设计-2：路径
6.1 初识路径
6.1.1 路径的绘制方法
6.1.2 路径的基本使用方法
6.1.3 交互流程图的动脉和静脉
6.2 推进路径
6.2.1 层进路径
6.2.2 快进路径
6.2.3 执行路径
6.2.4 完成路径
6.3 返回路径
6.3.1 层退路径(BACK)
6.3.2 首页返回路径(BACK)
6.3.3 退出路径(CLOSE／EXIT)
6.3.4 返回主页路径(HOME)
6.3.5 取消路径(取消、再想想、以后再说)
6.4 路径设计的一次实战
6.5 跳转路径
6.5.1 应用跳转路径
6.5.2 流程跳转路径
第7章 交互流程设计-3：操作方式
7.1 单击
7.2 双击
7.3 长按
7.4 横拨、纵拨
7.5 自由移动
7.6 双指缩放
7.7 手写
7.8 操作方式的图法表达
7.9 操作方式的定义与设计
第8章 交互流程设计-4：逻辑判断
8.1 判断的基本概念和图法表达
8.2 使用逻辑判断
8.3 技术逻辑判断
8.4 业务逻辑判断
8.5 判断一下自己是否掌握了判断
第9章 交互流程设计-5：复杂交互流程
9.1 双任务交互流程
9.2 双用户交互流程
9.3 硬件交互流程
第10章 交互设计师
10.1 什么是设计师？
10.2 什么是交互设计师？
10.2.1 交互设计师的专业价值
10.2.2 交互设计师的工作区间
10.2.3 交互设计师的工作职责
10.3 交互设计师的自我修养
10.4 交互设计师的职业发展
第11章 人工智能时代的交互设计
11.1 从“有趣”到“有爱”
11.2 AI人工智能产品的三个“进化特征”
11.2.1 Level-1智能识别——“看得懂、听得懂”
11.2.2 Level-2智能学习——“记得住、学得会”
11.2.3 Level-3智能创造——“想得出、做得到”
11.3 一个关于“入睡”的智能应用场景
11.4 对话式交互流程的设计
11.5 智能化设计理念
11.6 手写