本书旨在帮助大学生把握商务礼仪的理论知识和操作技巧，掌握商务活动的礼仪要求、商务活动的礼仪规范、商务运作的礼仪规律，以提高大学生的职业素养和文明素质，为进入社会做好准备。本书内容包括职场形象整饰、职场办公礼仪、职场处世礼仪、职场演练礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪等，此外还包括适量的扩展阅读和操作训练。

第一章 职场形象整饰
第一节 仪容：美好的第一印象
第二节 仪表：服饰写满社会符号
第三节 仪态：无声语言的魅力
第四节 交谈：开口与闭口的艺术
第五节 行为：不懂礼就是非礼
第二章 职场办公礼仪
第一节 时间：必须记住的态度
第二节 规范：必须遵守的细节
第三节 出差：有所为有所不为
第四节 通联：方便了，别出错
第五节 协调：完善人际关系
第三章 职场处世礼仪
第一节 交际：职场亦有社交
第二节 探望：不触犯他人
第三节 人生：婚丧嫁娶到位
第四节 岁时：逢年过节勿缺
第四章 职场演练礼仪
第一节 实习：进入职场的资本积累
第二节 求职：态度大于能力
第三节 离职：结尾同开始一样重要
第五章 商务往来礼仪
第一节 会面：细微之处显教养
第二节 接待：用我的态度握你的手
第三节 拜访：每个人都是公司的一张名片
第四节 馈赠：避开送礼的雷区
第六章 商务餐饮礼仪
第一节 宴请：尊重对方的脸面
第二节 用餐：个人修养的真实流露
第三节 品酒：调动你的五感
第四节 咖啡：暗香涌动的诱惑
第五节 茶饮：润物无声的美妙
第七章 商务会议礼仪
第一节 组织：细节决定成败
第二节 与会：做个积极的参与者
第三节 洽谈：有声世界的沟通
第四节 推介：看得见的态度
第五节 展会：面对客户的首轮效应
第六节 签字：三思而下笔
第八章 商务仪式礼仪
第一节 仪式：商务礼仪的展示
第二节 庆典：以仪式呈现形象
第三节 开业：最佳的首次亮相
第四节 剪彩：剪出靓丽的风采
第五节 交接：畅通切换流水线
第六节 仪典：庄重不在于繁复
第七节 活动：仪式处处皆有礼
第九章 商务位次礼仪
第一节 空间：位次客体排列规范
第二节 秩序：位次主体尊卑有序
第十章 涉外商务礼仪
第一节 涉外：向世界展现形象
第二节 交际：找到自己的位置
第三节 出国：用优雅获得尊重
第四节 走访：守礼失礼一字差
第五节 聚会：散去难忘相聚时
第六节 礼俗：多懂一点防失礼
参考书目