领导者讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，心里没有路子，脚下难迈步子。思想乏味，语言也同样乏味。钟祖斌编著的《领导口才训练与实用技巧》汇集领导者的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，详加阐释，为各级领导在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导，具有很强的实用性。

一个人会不会说话，常常关系到能不能成功。无数成功事例说明，人具有可塑性，只要加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使天生不善言谈，也能练出好口才。

钟祖斌编著的《领导口才训练与实用技巧》讲述了提升口才的基本方法和训练技巧，具有很强的实用性与操作性。相信《领导口才训练与实用技巧》一定能帮助你成为最具魅力的说话高手。

第一章 让管理更有效：培养卓越的领导口才

 管理离不开说话，好口才是领导者的事业资本

 讲话水平体现综合素质，说不好话是致命缺陷

 会说与不会说大不同，领导者如何把话说好

 言行得体，说话一定要符合领导身份

 充满魅力才能征服听众

 简练有力，如何让讲话精彩精练

 修炼内功，培养领导者的内在素质

 要把话说得漂亮，就得建立语言仓库

 形象生动，领导者讲话要通俗易懂

 用朗朗上口的讲话，让听众声声入耳

 口才并非天生，在管理工作中培养好口才

第二章 让众人为你喝彩：培养领导的即兴发言口才

 即兴发言要精彩生动，给听者留下深刻印象

 快速构思主题，快速组织语言

 充满诚挚，让每一句话都凝聚感情

 选好切入点，恰当的话题是成功的基石

 能不能马上抓住听众，关系到讲话成败

 抓住即兴讲话的要点，决定临场发挥好坏

 冷场的出现是发言者的失败

 留给听众一个言简意赅，余音绕梁的结尾

 即兴发言要适应场合，符合当下氛围

第三章 让形象完美无缺：培养领导的媒体口才

 协调统一，给媒体一个完美形象

 突然采访是一种考验，要保持镇定与风度

 棘手问题是挑战，也是展示自己的绝好机会

 心态要开放平和，不要过分拘谨

 侃侃而谈，提高与媒体打交道的能力

 掌握答问技巧，别中了提问者的“套”

 面对危机，保持领导者的风度

 镇定自若，领导代表着组织的声誉和形象

 树立形象，提高面对采访的能力

第四章 让尴尬化于无形：培养领导的应变口才

 面对挑衅，巧妙给予反击

 面对不怀好意，必要时给予回击

 以圆话补救术挽救言语失误

 身处窘境时，机智敏捷沉着应对

 培养随机应变的交际口才

 面对咄咄逼人的谈话，变被动为主动

第五章 让自己立于不败之地：培养领导的谈判口才

 建立相容的合作气氛，为谈判创造条件

 谦虚是谈判的力量，能够创造良好气氛

 从寒暄开始，为攀谈架设沟通的桥梁

 风度很重要，让你充满自信地走向谈判场

 谈判始于形象，以良好的仪表占据主动

 既要做到向对方进攻，同时也要做好防守

 以双赢为基础，达到双方利益共享

 掌握主动，把握谈判中的口才技巧

 创造融洽气氛，建立相互信任

 找出对方的破绽反弱为强

第六章 让会议圆满高效：培养领导的主持口才

 成功主持会议的要点

 控制会议节奏，把握会议进程

 把握会议气氛，掌控会议全局

 偏离主题的时候，要及时调整

 理智应对各种与会者

 圆满收尾，有效进行会议总结

 提高开会的效能，关注解决方案

 直入主题，开场白要简洁明快

 控制场上气氛，集中听众的注意力

 打破沉默局面，让气氛活跃起来

第七章 让他人虚心接受：培养领导的批评口才

 批评要拿捏好分寸，保证批评的准确性

 考虑下属的感受，批评不能过分强硬

 斥责应针对工作，而不能损伤人格

 宽待下属，以夸奖代替批评

 批评要适可而止，给对方留有余地

 高明的批评总是先肯定他的成绩

 揭人伤疤于事无补，只会伤人自尊

 对下属要少些批评，多些激励

 暗示下属的错误，以巧妙的姿态训导

 对下属的错误保持宽容态度

 恩威并举，学会红脸白脸一起唱

 在恰当的时机提出恰当的批评

 以指责自己的方式来责备他，让下属心服口服

 批评要小心谨慎，不要走入误区

 对于下属的不良习惯，要对症下药的批评

 批评不可滥用，要有所禁忌

 批评要得当，才能让下属认真接受

 批评要有尺度，不能一味训斥责骂

 批评要说得巧说得妙，增强说服力和感染力

第八章 让他人心悦诚服：培养领导的说服口才

 说服的语言越生动，说服力就越强

 取得信任，让对方顺利地接受说服

 说服要针对个人特点进行

 用事实来说话最有说服力

 运用对比方式，让他自己抉择

 触及下属的优越感，让他和你接近

 用商量的口气，使下属心甘隋愿服从

 保护对方的尊严，不直率说出他的错误

 批评的忠言要顺耳，让人容易接受

 迂回暗示，让下属领会弦外之音

 了解员工的心，挽留住优秀员工

 在和蔼的说服气氛中缩短彼此距离

 真诚的态度可以提升形象，增加亲和力

 借助权威的力量，往往能收到意想不到的成果

 在内心打动，说服要攻心

第九章 用赞美满足人性：培养领导的赞美口才

 运用赞美和批评这两大激励措施

 赞美是合乎人性的领导法则

 养成赞美鼓励和关怀他人的习惯

 运用赞美激励，给下属信心

 让赞美成为温暖下属灵魂的阳光，滋润下属成长的雨露

 赞美要具体贴切，达到出奇制胜的效果

 赞美要适度，方式和频率要适当

 赞美要具体，不能含糊其辞

 赞美要恰到好处，尽量发挥最大效力

 给赞美加上一点儿新意，让赞美妙趣横生

 心态要宽容，赞美的前提是信任与认可

 有效赞美，选择最佳方式

第十章 让上司满意赏识：培养领导的汇报口才

 换位思考，让自己站在上级的立场

 熟悉上级的心理，进行良好的情感交流

 好的汇报要综合平衡，统筹兼顾

 汇报要把握重点，让汇报效果事半功倍

 别出力不讨好，把握恰当的汇报时机

 让建议得到肯定，必须讲究技巧

 出现分歧时，原谅和忍耐很有必要

 好的汇报能让上司肯定你，对你另眼相看

 汇报是展示自己能力和水平的机会

 汇报要显得成熟，注重解决方案

第十一章 用倾听赢得人心：培养领导的倾听艺术

 不肯留神倾听，是不受人欢迎的表现

 听比说更重要，以倾听赢得好感

 掌握主动，听得越多才能越了解对方

 通过倾听获取信息，为思考提供帮助

 倾听能让对方感觉到自身价值，准确把握对方的意思

 言为心声，倾听要掌握的原则

 沟通的关键不在于说多少，而在于听多少

 精通倾听的艺术，从情感上赢得对方

 善于倾听，也会在适当的时候插话

 既善听又善言，两者缺一不可

 把下属放在重要位置，让他充分发表意见

 做一个好听众并不简单，倾听也有技巧

 倾听是决策的第一步，是判断的可靠途径

 多给他人肯定的反馈，让他表达真实想法

第十二章 让交流没有障碍：培养领导的沟通口才

 沟通是管理的基础，是交往的桥梁

 提高沟通能力，提高工作成效

 沟通不是万能的，没有沟通却是万万不能的

 上下级沟通是最重要的沟通，也是最难的环节

 沟通不能随心所欲，要注重对方的心理感受

 准确理解上级意图，获得上级的好感

 下属性格各有不同，应采取不同的沟通方式

 把姿态放低，同级沟通要相互尊重

第十三章 让拒绝避免伤害：培养领导的拒绝口才

 该拒绝的时候必须拒绝，要有做人的标准

 拒绝不要一口否定，需要讲究策略与方法

 拒绝的理由要充分，使人不失体面

 正话反说，从相反的方向表达自己的意愿

 把“不”说好并不简单，掌握说“不”的禁忌

 拒绝应保护对方的自尊心，展现自己的风度

第十四章 让他人充满热情：培养领导的激励口才

 唤起员工的责任感和荣誉感

 对于失败的下属，多给予鼓励

 激励下属，培养下属的激情

 及时激励，及时给予表扬

 及时认可，员工最需要的是上司的肯定

 表扬可以改变一个人，是催人向上的最好动力

 给予下属力量，不要吝啬鼓励

 诱导下属，让他自动自发焕发干劲

 用故事阐明观点，激发他人

 小事件大表扬，表扬下属的每一个微小进步

 让下属感受到领导的重视，激发工作动力

 合理激将，挖掘他人的最大潜能

领导者为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方面表现自己，影响下属。领导者肩负着制定本公司、本部门发展决策，率领部属实现既定宏伟目标的重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。

在现实生活中，话不投机，语不到位，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解下属心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使下属把领导的话当耳旁风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入细致、人情人理的思想工作，其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。诸如此类，无不与领导者的语言表达技巧有着直接的关系。随着经济社会的迅猛发展，会说话在当今社会生活的各个领域，正起着越来越举足轻重的作用，而口才对于个人的重要性也已经被全社会所认同。好口才对于领导来说，已成为不可或缺的重要资本。

好口才是领导者的事业资本。口才可以决定一个人事业的成功与失败。因为，在实际交际环境中，当众说话水平高，能说会道，才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来。而一个唯唯诺诺、语无伦次的人肯定不能胜任自己的工作。只有通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你，才能让大家信任你，才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的工作，也才有施展才华、事业成功的机会。

美国人类行为科学研究者汤姆士所指：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

现实生活中的确如此。我们经常会看到或听到，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能获得他人的共鸣，也就不可能得到他人的合作与帮助。无数成功者的事实都表明，敢于当众讲话，善于说话是成功事业的催化剂，并直接关系到事业的成败。

好口才是领导的风度资本。风度作为一个人气质、性格的外在表现，由人的神态、举止、言谈所构成。特别是对于领导者，人们对其美的风度的崇敬，是由其中潜含着的崇高美而唤起的肃然起敬的美感。领导者以崇高为特征的风度美需要通过与之相适应的美的神态、举止和言谈来体现。诸如神态上的自信、庄重、冷静；举止上的文雅、稳重、洒脱；言谈上的智慧、机敏、诚恳等均利于表现风度中的崇高美。其中自信的神态、文雅的举止和智慧的言辞则是老练、深沉、威严和强悍的主要标志。

智慧的言辞又最利于表现领导者的老练。领导者的老练不同于油滑，它是领导者沉着冷静、才思敏捷和富于经验的代名词。体现这种沉着冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时，言简意赅、语言犀利、切中要害，以至对手语塞，甘拜下风；有人善于机敏巧妙地回答任何难题，既应对自如，又无懈可击，如此等等，均可在很大程度上表现出他们的沉着和老练。

所谓领导，众之首也。不管是哪个行业或哪个层级的领导，都指挥和代言着一个群体或团体。实践表明，好口才是一个好领导者不可或缺的重要资本。这是因为，领导要想把人带好，把事情处理好，把下属管理好，就必须导之于言而施之于行。也就是说，领导讲话贯穿于整个领导活动和领导过程，离开了领导讲话，领导活动将无法实现，而不善于讲话的领导者也不可能实现其有效领导。

信息时代的每个领导人，都面临着机遇与挑战、困难与希望。缜密的思维与卓越的口才，无疑是每一个领导者追求成功人生的催化剂和加速器。

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古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。他们肩负着制定发展决策，率领部属实现既定宏伟目标的重任。他们的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。

领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。虽说没有人是天生的演讲家，但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励……几乎所有的领导活动都离不开“说”，“会说”与否决定了领导行为的有效与否。

现实生活中，职位高的领导者往往会比职位低的领导者口才要好。级别越高，领导者对自己的口才越自信。这与职位高的领导者掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系，更为重要的是，领导者职位越高，讲话机会往往越多，熟能生巧，久而久之，口语表达能力自然得到提升，职位高低与口才高低的正比例关系，从一定程度上印证了“好口才是练出来的”。

很难想象一个口才欠佳的领导，如何在现实的工作中支撑局面，稳步攀升。事实上，说话能力常常被当作考察领导综合能力的重要指标。能言善辩、口才卓越的领导者越来越显示出独特的优势。

实际上，最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调及监督反馈等都离不开口才。

领导干部“好口才”有低、中、高三重标准。不说套话、空话，言之有物，是低层级的“会说话”；能灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众，是中层次的“会说话”；能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导，才是高层次的“会说话”。

作为优秀的领导懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召被管理者，在“润物细无声”里达到管理目标。而这种借助口才的高妙的管理艺术，会在管理活动过程中，进一步融洽管理者与被管理者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造良好的人际环境。而人际环境的和谐、舒畅，又能动地反作用于人的工作积极性，促进工作热情。如此良性循环，是每一个领导者梦寐以求的。

领导者讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，心里没有路子，脚下难迈步子。思想乏味，语言也同样乏味。本书汇集领导者的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，详加阐释，为各级领导在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导，具有很强的实用性。