本书系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势。在内容设计方面，本书突出价值营销、关系营销、全面营销和新媒体时代下的营销等新理念，并将思政内容融入营销理论与实践，形成了自己的特色。在结构安排上，本书共分为十章，从营销的概念、营销的演变、营销环境分析、消费者洞察、STP策略、产品策略、品牌管理、价格游戏、渠道控制、促销策略等方面展开详细论述。本书采用实际案例与理论相结合的编写方式，每一章都设置了案例导入、思考题等，让读者能够结合实践更加深入地理解与市场营销相关的理论知识。
本书具有较强的实用性和操作性，既可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生（含MBA）以及各类培训机构营销课程的教材，也可作为关注营销问题的企业管理人员、研究人员、咨询培训师的参考读物。

杜鹏，中南财经政法大学营销管理系主任、副教授，MBA管理案例研究中心主任；中国高校市场学研究会常务理事，湖北省市场营销学会常务理事；《湖北日报》《长江日报》特约评论员；湖北省创业导师团首批导师，湖北长江互联网教育研究院特聘研究员，武汉理工大学创业学院、戴尔（中国）广州分公司特聘讲师；担任多家公司顾问，曾为境内外150多家企业和机构提供管理培训及咨询服务。
主讲国家级精品视频课程《价值营销概说》、国家级精品资源共享课《市场营销学》，主持国家级精品在线开放课程《人人学点营销学》；获首届全国百篇优秀管理案例奖，第八届湖北省高等学校教学成果一等奖；多篇案例被中欧国际工商学院“中国工商管理国际案例库”、中国管理案例共享中心收录。

前言
第一章 变幻无穷、包罗万象：营销的概念
第一节 认识营销
一、认识市场
二、理解市场营销
第二节 如何理解市场的核心概念
一、需要、欲望和需求
二、市场提供物
三、交换
第三节 如何看待顾客满意
一、顾客满意与顾客忠诚
二、顾客让渡价值
三、应用顾客让渡价值理论达到顾客满意的营销策略
思考题
第二章 达权通变、日新月异：营销的演变
第一节 营销观念进化史
一、产品导向
二、顾客导向
三、市场导向
四、价值导向
第二节 营销思想进化史
一、4P营销组合理论
二、4C营销组合理论
三、4R营销组合理论
四、4V营销组合理论
五、四种营销组合理论的对比
第三节 营销前沿
一、感官营销
二、场景营销
三、大数据营销
四、神经营销
思考题
第三章 观势格局，顺应时势：营销环境分析
第一节 宏观环境
一、看政治（P）
二、看经济（E）
三、看社会文化（S）
四、看科技（T）
第二节 微观环境
一、观企业自身
二、观渠道机构
三、观购买者市场
四、观竞争者
五、观公众
思考题
第四章 眼耳鼻舌身意，色声香味触法：消费者洞察
第一节 影响消费者购买行为的
主要因素
一、经济因素
二、社会文化因素
三、心理因素
四、个人因素
第二节 消费者购买行为模型与决策机制
一、购买行为模型
二、购买决策机制
第三节 理性的非理性
一、评估模式
二、心理账户
三、损失厌恶
第四节 互联网时代对消费者的影响
一、消费为娱乐
二、消费为悦己
三、消费为人设
四、消费为社交
思考题
第五章 弱水三千，只取一瓢：STP策略
第一节 市场细分
一、市场细分的概念
二、市场细分的作用
三、市场细分的方法及策略
第二节 选择目标市场
一、目标市场的概念
二、评估目标市场
三、目标市场选择的模式和策略
第三节 市场定位
一、市场定位的概念
二、市场定位的原因
三、市场定位的步骤及策略
思考题
第六章 见诸相非相，即见如来：产品策略
第一节 理解产品
一、产品概念
二、互联网思维看产品
三、产品组合
四、产品包装
第二节 产品生命周期
一、产品生命周期的概念
二、产品生命周期各阶段营销策略
第三节 新产品开发
一、新产品内涵
二、新产品开发的必要性及原则
三、新产品开发策略
思考题
第七章 有之以为利，无之以为用：品牌管理
第一节 认识品牌
一、品牌概述
二、品牌资产的概念、模型及管理
第二节 品牌策略
一、品牌使用决策
二、品牌延伸策略
第三节 品牌传播与维护
一、品牌传播
二、品牌危机与维护
思考题
第八章 被设计的选择：价格游戏
第一节 理解价格
一、经济学理论视角
二、心理学理论视角
第二节 定价的影响因素、方法及程序
一、定价的影响因素
二、定价的方法及程序
第三节 价格策略
一、价格策略的定义及影响因素
二、互联网定价的产生原因
三、传统定价策略与互联网定价策略
思考题
第九章 宾主尽欢，欲罢不能：渠道控制
第一节 渠道的概念和类型
一、渠道的概念
二、渠道的类型
第二节 营销渠道的发展
一、单渠道模式
二、多渠道模式
三、跨渠道模式
四、互联网时代下的营销渠道：全渠道
五、新零售
思考题
第十章 法有定论，兵无常形：促销策略
第一节 什么是促销
一、促销的定义
二、促销的作用
第二节 促销策略
一、广告
二、公共关系
三、人员推销
四、销售促进
第三节 新媒体营销策略
一、新媒体营销相关概念及特征
二、连接：流量池+产品
三、体验：游戏化营销+内容营销
四、社群：社交裂变+社群运营
五、数据：大数据营销+数据分析
思考题
延伸阅读
参考文献
后记