本书紧扣通识教育的培养目标和任务，依照消费理论的逻辑和易于理解的顺序介绍基本理论和公认的前沿成果，以问题为导向，即按照个体、群体、组织消费中引发的主要和重要现象及问题为主线展开。具体包括：个体部分主要围绕与消费决策尤其是购买决策相关的问题展开，探讨基于消费伦理视角下的新型消费方式。群体部分在介绍群体消费所表现的主要特征下，选择几个重点的或有代表性的群体，介绍这些群体的消费特点及涉及的突出问题和现象，如青年群体，重点以大学生群体为例；老年群体；女性群体与男性群体等。组织消费部分介绍消费的双向即买和卖两方面，主要选择适合的几种营销战略和策略如：绿色营销、整合营销等说明，对营销范式强调关系营销。

李丹，华东政法大学商学院副教授，现任华东政法大学商学院副院长。研究领域为跨国公司、知识管理及人力资本管理。在核心期刊及国际学术会议上发表论文多篇；出版专著1部，译著2部。主持完成国家社科基金青年项目、上海市高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金项目多项。

第一篇 个体消费者
第一章 消费概述
第一节 消费思想的发展
第二节 对消费的认识
第三节 消费者与消费者行为
第四节 消费者行为研究内容及理论基础
第五节 消费者行为研究发展历程
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第二章 影响消费者行为的主观因素
第一节 消费者需要与动机
第二节 消费者感觉及知觉
第三节 消费者学习和记忆
第四节 消费者态度及生活方式
第五节 个性与自我意识
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第三章 消费者行为外部影响因素
第一节 社会因素
第二节 文化因素
第三节 情境因素
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第四章 消费者购买决策与行为
第一节 概述
第二节 消费者购买行为理论
第三节 购买决策模型
第四节 购买决策过程影响因素
第五节 如何搜集购买信息
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第五章 消费者权益
第一节 概述
第二节 消费者权益保护方式
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第二篇 群体消费
第六章 消费者群体
第一节 消费者群体概述
第二节 消费者群体分类
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第七章 典型消费者群体特征
第一节 男性和女性消费群体
第二节 青年消费群体
第三节 老年消费群体
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第三篇 组织消费
第八章 组织市场概述
第一节 组织消费的基本认识
第二节 组织购买行为
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第九章 组织营销战略制定
第一节 概述
第二节 组织营销战略制定的影响因素
第三节 常见营销战略类型
第四节 组织营销战略制定方法
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第十章 组织市场营销
第一节 概述
第二节 产品策略
第三节 定价策略
第四节 促销策略
第五节 渠道策略
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第十一章 消费伦理
第一节 概述
第二节 消费伦理原则
第三节 消费伦理的内容
第四节 消费者非伦理行为
第五节 践行消费伦理的方案
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第十二章 商业伦理
第一节 概述
第二节 不道德的商业行为
第三节 商业伦理的治理
第四节 营销伦理相关问题
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第十三章 消费引导与教育
第一节 概述
第二节 消费教育与引导践行方案
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
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第十四章 消费研究的发展
第一节 消费者行为发展及研究趋势
第二节 我国消费者行为变化趋势
本章小结
关键术语
思考题
讨论题
实践活动
推荐阅读
参考文献