内容推荐 格里戈在谈判领域有30年的丰富经验,在国际上得到一致的认可。他的最新著作《非暴力社交》将教会你如何巧妙地处理在不同形势和环境下的谈话。在面对强势者时,你需要成为一位有效谈判者,掌控局势。你将学会如何快速和轻松地: ?在退缩前掌控彼此间的谈话。 ?解读强势者的身体语言及微表情含义, 从而更好地评估他的意图。 ?做好与强势者谈判的预演,这样你就能随时准备好应对棘手情况。 ?运用一系列谈判策略,包括一些你可能从未考虑使用过的。 本书中的谈判技巧适用于任何谈话。生活中,强势者无处不在,他们也可能是家里人、童年时代的玩伴、同事、老板或客户……于是你认栽了,感觉像是失去了自己的阵地,你答应了对方的要求,同意了一些并不符合你本意的事情。处在这种时刻,你一次次地倍感压力和出离的愤怒。 人生就是赢在一场接一场的谈判。没看这本书之前,还请绕道强势者。 目录 第一章 什么是强势:无处不在的强势 强势者 是如何形成的 谈判前的准备 如何定义谈判中的 强势行为 操控对手和后门 脱身 第二章 看透:解密身体语言隐藏的密码 面部表情、 喉部、手部 身体语言 预测身体语言 判定谈判进展 身材和体量的影响 制服强势者 环境中的强势者 第三章 反击:回应强势者的技能 绝对不能问 自己不知道答案的事情 解读对手的 动机 在谈判中与强势者 面对面 谈判的逐步升级 关注或隐或显的 线索 与强势对手的 斗争策略 误导对方以分散他的注意力 或能把他解决 角色扮演和强势者的 力量 第四章 职场中的我们:任何企业中都可能存在强势行为 阻挡强势行为的 条件 谈判策略 利用杠杆原理来预防 强势行为 谈判中的强势行为 第五章 强势谈判的关键路径考虑 让环境成为你的 ”盟友” 深入 了解强势对手 捕捉刹那间 情绪的爆发 抓住 最佳时机 利用 视觉效应 清晰谈判目标 了解身体语言 和微表情 了解情感和心理 在谈判中的作用 导语 ★生活中,强势者无处不在,他们也可能是家里人、童年时代的玩伴、同事、老板或客户……生活就是赢在一场接一场的谈判!你现在所做的一切,都会对你后面的谈话产生影响!让身边那些强势的人,在博弈中向着你的谈判目的行事! ★家人沟通、同事相处、职场升迁、商业合作……8套思考路径、数千堂课程实证、30研究,瞬间成为有效谈判者,扭转弱势形式,将人际问题转换为新的机遇。 ★国际知名谈判大师格里戈?威廉姆斯诚意之作! ★将反击策略巧妙地融入案例,涵盖20多个反击策略,展现了一个个成功案例的完整谈判过程模板。有案例,有理论,有话术,有策略,有技巧,本书的内容相当实际,正是基于作者对谈判原则的深刻理解!格里戈作为肢体语言专家,深入解读对手的身体语言,更好地评估强势者的意图,从而掌控谈话,将人际问题转换为新的机遇! ★本书的谈判策略适用于任何谈话。从现在开始,掌控日常谈话,成为强势者的克星! 书评(媒体评论) 格里戈·威廉姆斯(Greg Williams)在他富有洞察 力的新书《非暴力社交》中概述了在艰难的谈判中可以 实施的具体策略。通过这本书,可以让我们学会如何在 面对冲突时占据上风,而且,这本书也给我们提供了明 确而清晰的信息,可以让我们将挑战化为机遇。 ——尼多·奎贝恩(Nido Qubein),美国高点大学 校长 我崇拜格里戈·威廉姆斯(Greg Williams),他对 于每一个难题都有对应的解决的策略,并就如何与强势 者谈判给出了切实可行的指导。 ——哈维·麦凯(Harvey Mackay),《纽约时报》 畅销书《与鲨共泳》作者 ”停止你的这种行为!”格里戈·威廉姆斯(Greg Williams)教读者如何在谈判中占据主导地位,如何在 谈判中适宜的时候中途退场以获得更多优势,这本书会 让你在与一个强势者的冲突中更有反击之力。 ——杰弗里·海兹勒特(Jeffrey Hayzlett),黄 金时间电视和播客主持人、演讲者、作家 这本书教授的是最佳的谈判策略指导之一!在一次 谈判中,我节省了2万多美元!那是一次购房,通过提问 和寻找解决方案以及替代方案,我获得了较低的利率, 并在一个极其火热的房地产市场上实现了以较低的价格 购房,要知道大多数房子都是提价出售的。在读这本书 之前,我出价30000美元购买一套房子,而现在我正在 与一套低于7000美元、地点更好、质量更好的房子签 订合同。我会向任何想改变日常互动的人推荐这本书。 ——亚马逊读者 精彩页 在生活中或职场上取得成功,依靠的绝非偶然因素,每一次成功都必须通过制订计划、认真完成和事后评估一系列过程才行。而有效沟通则需要足够量的谈话技巧,外加感知敏锐和肯为他人的需求着想。 在我们的生活中,强势者可能是家里人、童年时代的玩伴,也可能是同事、老板或客户,他们往往会给我们带来麻烦或造成困扰。 《非暴力社交》这本书会告诉你,如何在不同的环境中有技巧地对付不同类型的强势者。阅读本书会令你了解到强势者的思维模式,弄明白他们的动机和行为。 本书设置了家庭、生活、职场等不同场合的谈判,探讨了强势出现的原因、表现形式,揭示了强势者在谈判中是如何定位自己的。 你能够从《非暴力社交》一书中学到什么呢?本书会告诉你,强势者的思维过程是什么样的。一旦你能够看懂强势者的身体语言,就能够控制住谈判局面,再不用在谈判失败后怀着那种草草收场的沮丧心情离去了。 请将本书看作你的助力器,帮助你在与强势者谈判时获得最好的结果。读完书中的案例与谈判指导方法后,再面对强势者时,你就会更加有信心。 格里戈·威廉姆斯为我们解决了如何面对强势的大难题,给了我们很多与强势者谈判的实用指导,我真要为他喝彩点赞。 ——哈维·麦凯,《纽约时报》畅销书 《与鲨共泳》(Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive) 的作者 【样文】 第三章: 反击:回应强势者的技能 对强势对手进行观察,确认你能够理解他的行为,预测他在什么情况下会采取什么样的行为方式。然后,你就可以做出”该如何跟这个人谈判”的完整计划了。 能够通过对手的举止看出他是个强势者,这有助于你做好面对他的准备。在谈判前,你就应该去观察对手的行为举止和交流方式等。你尤其要留意有强势举止的人如何与别人交流。观察这些细节,你就能够更加有效地做好面对他的准备了。 比如说,如果对手恰好是你认识的人,但不管你多么了解他原先是个什么样的人,他都坚持以现在这种样貌示人。那么,你就必须另外选一种谈判方式来对付他才行。请观察他随着时间的推移在普通环境里会做何表现,这会让你心里更有数,知道该如何来面对他。 什么是合适的行为方式,这取决于和你谈判的那个人是谁。 你所采取的行为方式一定要能够达到你想要的结果且符合你的立场,这样,对手就会知道如果他表现得过于强势的话,你会如何回应他。 在谈判中与强势者对抗 和强势者交往时,你可能会觉得这只是在交往罢了,并非“谈判”。千万别这么想。请记住,你时刻都是在“谈判 ”,你今天所做的事情,会为后面创造出一个更好的沟通环境。你们今天的交往和以后的谈判其实没什么太大差别。虽然你们并不是处于一个正式的谈判场合中,但强势者的行为会告诉你,一旦开始了,他会如何表现。你通过这些就可以预测出在谈判中该如何应对强势者的谈判策略,以及该如何制定谈判计划。 如果强势者察觉到你处于弱势,那么,即使你并没有正式跟他谈判,他也会强势地对待你。 理解强势者的动机可以帮助你认清他们的想法。 这种分析方式可以让你了解到强势者心里的想法,有助于你跟他斗智斗勇。强势者都是很要面子的,因此,如果他觉得自己被你逼急了,可能就会失去理智。(不管是身体上还是心理上,都千万不要把人逼得走投无路。你肯定也不希望引发对手做出你意想不到的事情吧。) 通过解读强势者的思路,你就可以找到他如此对待你的缘由所在了。在某些情况下,强势者可能并非因为你的性格而挑中你的。 了解到强势者的这一特点,你就更知道该如何对付他了。如果你感觉他是渴望得到理解,那么你就可以努力表现出特别理解他的样子,或者尽量给他一些信息,让他可以根据这些信息来重新评估一下自己到底是怎么想的。 在谈判中,明白你的谈判对手的思路(他是怎么想的,他为什么这么想)对谈判将如何进展至关重要。对他思维过程的了解,会让你知道他对自己的能力期望更高呢,还是对你是否会退缩有更多的期待。如果他属于前者,那么,即使他当面表现很强势,你也一定要展示出自己的实力才成。他可能会先用言语攻击的方式来试探你,这样一来,他就可以找到你的弱点所在了。如果他言语试探成功了,他可能就会直击你的薄弱环节。 强势者也是会害怕的。搞清楚他害怕什么,可以让你在谈判时有能力掌控局面。 你该如何回击强势对手,这取决于几个因素。其中一个就是谈判时是否还有其他人在场。如果有,那些人是和你站在一边呢,还是和你的强势对手站在一边?如果是和你站在一边的话,他们就会形成一股力量,在强势对手跟你谈判时与他抗衡。 换个角度来说,如果强势对手有盟友在场。他有了支持他的人,因此他知道自己可以更强势一点儿,因为现在他有了更强的实力来支持他的行动。而他的支持者们也会怂恿他这么做。他们的目标很明确,就是想要赢得谈判。你的 |