信访工作者面临高冲突、高压力的工作环境，迫切需要专业的心理帮助。无论从关爱信访工作者的角度还是从建立健全信访工作心理健康促进机制来看，普及心理健康知识和心理健康问题的应对方法势在必行。本书内容由浅入深、循序渐进，主要包括：理论基础，信访工作者的压力管理，信访工作者的情绪管理，信访工作者积极心态磨砺，信访工作者职业倦怠管理，信访工作者工作与生活平衡计划，信访工作者心理支持计划。
本书致力于完善信访工作者心理健康促进事业，指导信访工作者做到打造积极健康的心理状态，教会信访工作者能够运用心理学知识辅助开展信访工作。通过本书内容的学习和实践，意在培养并展示一个乐观、幸福、充实的信访工作者应达到的心理状态，帮助信访工作者不断完善自己，切实做好本职工作。
本书内容全面广泛、贴近实际，可以作为全国各级信访部门、信访工作者科学提高身心素养和办理信访工作能力的基础性教育培训教材，同时对提高信访工作者心理健康水平和信访工作质量具有实际指导意义。

郭金山，吉林大学心理学博士，复旦大学心理学与管理学双博士后，中国心理卫生协会理事，中国心理卫生协会职业心理健康促进专业委员会副秘书长，中国企业大学校长联盟首席顾问。创建心理管理理论与实践体系，著有《论企业的心理边界》、《论现代企业发展的内在张力》、《心理管理——体系与技能》。

第一章 理论基础
第一节 心理健康概述
一、科学的心理健康观
二、心理健康的标准
三、关于心理健康的十大误区
四、影响心理健康的因素
第二节 信访工作者心理健康促进的意义
一、信访工作者心理健康的现状
二、影响信访工作者心理健康的主要因素
三、信访工作者心理健康促进的意义
第三节 信访工作者常见身心健康问题及应对
一、头痛
二、神经衰弱
三、自卑
四、心理疲劳
五、易激惹
六、焦虑
七、抑郁
第四节 信访工作者心理健康管理理论
一、心理和谐理论
二、心理契约理论
三、组织支持理论
四、心理资本理论
第五节 信访工作者心理健康的评估
一、心理测量与心理测验的简要介绍
二、正确认识心理测验
三、心理健康评估的常见问题
四、常用心理健康评估工具的介绍
第六节 心理测验的编制与应用
一、心理健康评估工具的常见问题
二、心理健康标准对测验编制的影响
三、心理测验的编制原则
四、测验编制和测评结果分析所依赖的统计技术
五、基于心理测验的心理档案
第二章 信访工作者的压力管理
第一节 压力概述
一、解读心理压力
二、对压力的正确认识
第二节 压力的评估
一、对压力源的评估——生活事件量表(LES)
二、测测你的压力水平
第三章 信访工作者的情绪管理
第四章 信访工作者积极心态磨砺
第五章 信访工作者职业倦怠管理
第六章 信访工作者工作与生活平衡计划
第七章 信访工作者心理支持计划