本教材共分为10章，具体涵盖跨境电商概述、跨境电商基本理论、跨境电商模式、跨境电商平台、跨境电商交易流程、跨境电商定价及网络营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务与纠纷处理、跨境电商法律规范与监管等内容。通过阅读本教材，学习者可以掌握跨境电子商务的基本概念、理论和实操流程，提高对跨境电商行业和职业的认知水平与工作技能。
本教材可作为高校跨境电商方向或相关专业的入门教材，亦可为跨境电商从业人员提供参考。

叶娇，大连理工大学经济管理学院副教授、硕士生导师，大连理工大学管理学博士，中国大连高级经理学院博士后，主要从事国际商务、国际投资与跨国战略方面的研究。主持国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目与博士后科学基金项目，参与多项国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金重点项目，另外主持多项省级科研项目。出版专著与教材多部，发表国际直接投资、国际贸易相关中英文论文30余篇。

第1篇 跨境电商理论篇
第1章 跨境电商概述
1.1 认识跨境电商
1.2 跨境电商与传统外贸
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第2章 跨境电商基本理论
2.1 双边市场理论
2.2 平台经济理论
2.3 数字平台竞争相关理论
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第3章 跨境电商模式
3.1 B2B跨境电商
3.2 B2C跨境电商
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第2篇 跨境电商实务篇
第4章 跨境电商平台
4.1 阿里巴巴国际站
4.2 亚马逊
4.3 敦煌网
4.4 出口时代
4.5 eBay
4.6 Wish
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第5章 跨境电商交易流程
5.1 跨境电商交易流程简介
5.2 国际市场调研与客户开发
5.3 网上交易磋商
5.4 合同的签订和履行
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第6章 跨境电商定价及网络营销
6.1 跨境电商产品定价
6.2 网络营销
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第7章 跨境电商支付
7.1 国际货款结算方式
7.2 跨境电商收款账户设置
7.3 PayPal和国际支付宝
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第8章 跨境电商物流
8.1 邮政物流
8.2 国际商业快递
8.3 专线物流
8.4 其他物流方式
8.5 海外仓集货物流
8.6 跨境电商物流中的通关与报关
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第9章 跨境电商客户服务与纠纷处理
9.1 跨境电商客服人员的职能及技巧
9.2 信用评价
9.3 售后服务纠纷处理
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第10章 跨境电商法律规范与监管
10.1 跨境电商合同的法律规范
10.2 跨境电商中的消费者权益保护
10.3 跨境电商中的知识产权保护
10.4 跨境电商中的争议解决机制
10.5 主要国际组织和国际法有关跨境电商的法律法规
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
参考文献