在人生的不同阶段，人们有时需要做出重要改变。在面临重要改变时，我们每个人都需要帮助。
理查德教授及其团队发现：在助人工作中，专注于“修复”他人、纠正问题或填补现状和理想水平之间的差距，并不能很好地激发他人实现积极的改变。这种以问题为中心的方式会引发生理反应，使人产生防御心理。要想让改变持续发生，人必须是有意愿的，内在驱动的，而不是从外部驱动的。帮助他人学习和改变的方式不能只专注于解决问题，而必须关注这个人对自己的积极看法或者长期持有的鼓舞人心的梦想或目标。
作者在书中提出了一种积极的教练模式——同理心教练，并使用丰富的案例展示了同理心教练如何打开人们的创造性思维，帮助人们实现自己真正渴望的成长。本书不仅饱含理查德教授及其团队数十年的研究依据，还充满了探究性的问题和鼓励自我反思的练习。阅读本书，你可以理解如何更好地挖掘他人学习和改变的意愿，以更富有同理心的方式教练或领导他人。

理查德·博亚特兹，凯斯两储大学魏德海管理学院行为组织学教授，曾任麦克总裁兼首席执行官。博亚特兹的著作包括《合格经理人：卓越表现的工作模式》等。此外，他还发表过大量关于人力激发、自主行为变仲．领导力稚管理能力等方面的文章。

推荐序
第1章 助人之心
如何真正帮助他人学习和成长
第2章 鼓舞人心的对话
发现什么是最重要的
第3章 同理心教练
激发持续的、期望的改变
第4章 唤醒改变的渴望
激发愉悦、感激和好奇心的问题
第5章 生存与发展
大脑中的战役
第6章 愿景的力量
梦想，而不仅仅是目标
第7章 培养共鸣关系
倾听话语背后的声音
第8章 打造教练/助人文化
组织的变革之路
第9章 察觉教练时刻
抓住机遇
第10章 同理心的呼唤
来自梦想的邀请
致谢
注释