《网店运营推广教程》分别从网店运营和网店推广两大方面进行网上开店的指导。在网店运营方面循序渐进地讲解了网上开店前的准备、网上开店的流程、店铺装修和宝贝发布以及如何完成第一笔交易等；在网店推广方面分别从店内推广、站内推广、站外推广、促销推广以及客户的维护等方面传授增加销量和信用的秘诀，迅速打造皇冠卖家。非常适合对网上开店感兴趣的读者学习使用。

前言
1 网上开店：你准备好了吗
1.1 认识电子商务
1.2 网上开店的优势与风险分析
1.3 职前准备
1.4 准确定位
2 网店开张
2.1 注册成为淘宝会员
2.2 开通支付宝
2.3 安装淘宝工具软件
2.4 申请店铺
3 宝贝发布与店铺装修
3.1 发布宝贝
3.2 店铺的快速装修
4 完成第一笔交易
4.1 与买家交流
4.2 拍下宝贝
4.3 发货
4.4 评价买家
4.5 中、差评的处理
4.6 买家退款处理
5 灵活使用网店工具
5.1 卖家中心
5.2 聊天工具的使用
5.3 淘宝助理的使用
5.4 支付宝卡通
6 保护网店安全
6.1 网店交易的安全问题
6.2 商业机密
6.3 网上进货防骗
6.4 网上支付安全隐患
6.5 其他自我保护措施
7 店内推广
7.1 加入淘宝旺铺
7.2 店铺页面的精装修
7.3 宝贝推广
7.4 其他宣传措施
8 站内推广
8.1 利用淘宝直通车进行推广
8.2 积极参与淘宝网活动
8.3 论坛推荐位与活动赞助
8.4 在帮会里增加影响力
8.5 添加友情链接
8.6 利用淘宝客推广网店
8.7 钻石展位推广
9 站外推广
9.1 微博推广
9.2 论坛推广
9.3 博客推广
9.4 邮件推广
9.5 QQ推广
10 促销推广
10.1 促销推广的时机与方式
10.2 VIP会员制和淘宝的增值服务
10.3 常用促销工具的使用
11 开拓客源
11.1 留住顾客
11.2 建立买家档案
11.3 主动联系潜在买家
11.4 巧用商品包装提升人气小技巧
11.5 选择合适的配送方式
11.6 售后服务要到位