本书通过数十个问题，通俗易懂地介绍了如何在质量改善活动中应用QC七大工具，包括新七大工具和原七大工具。对于每一个工具的应用，本书均采用图、表的方式进行了分析，可借鉴性很强。这些工具对于生产管理现场的质量保证来说，是必备且高效的，可有效提升企业的产品质量和生产效率。
日本企业是这些工具的发源地，本书的原作者有丰富的实践经验，总结成实用性很强的本书，希望通过本书的引进能提高我国企业应用这些工具的实践能力。

内田治
东京信息大学综合信息学部综合信息学科副教授。现任质量管理研究所质量管理顾问。主要专业研究领域有统计质量管理、实验计划法、多变量分析、数据挖掘等。著作有《视觉质量管理的基本》(日本经济新闻出版社)、《QC检定2级质量管理的50种方法》(日本科联出版社)、《使用 EXCEL 的质量管理》(东京图书)等。

前言
第1章 改善与解决问题
1.质量管理与质量改善
2.直至采取恒久对策之前均为改善
3.QC式解决问题中的问题指的是什么
4.着眼于现状与目标的问题的种类
5.解决问题的方法
6.QC式解决问题法的定义
浅谈统计量
第2章 QC改善活动
7. QC故事（改善活动）的定义
8.选定主题
9.把握现状
10.设定目标
11.解析原因
12.制定对策并实施
13.确认效果
14.止损与固定（标准化）
箱线图
第3章 QC七大工具
15. QC七大工具概述
16.帕累托图
17.特性要因图
18.检查表
19.图形图
20.直方图
21.散布图
22.管理图
干叶图
第4章 QC改善活动与QC七大工具的对应
23.选定主题与帕累托图
24.把握现状与直方图
25.把握现状与管理图
26.解析原因与特性要因图
27.解析原因与直方图
28.解析原因与散布图
29.确认效果与直方图
30.确认效果与管理图
气泡图
第5章 新QC七大工具
31.新QC七大工具概述
32.关联图法
33.系统图法
34.矩阵图法
35.PDPC法（过程决策程序图法）
36.箭形图法
37.亲和图法
38.矩阵数据分析法
QC检定（质量管理检定）
第6章 基于QC七大工具解析原因
39.解析原因的实例
40.根据结果分层的实例
41.关注变化的解析原因实例
QC检定4级
第7章 解决问题的方法
42.课题型QC改善活动
43.通过六西格玛活动改善质量
QC检定3级
第8章 QC七大工具的错误制作方法、使用方法
44.直方图的错误制作方法、使用方法
45.其他工具的错误制作方法、使用方法
QC改善活动与QC七大工具的对应
附录 使用Excel制作QC七大工具
1 帕累托图
2 直方图
3 散布图
参考文献
作者简介