本书遵循“产教融合、校企合作”的办学理念，着眼于快递物流知识的实际运用，创新运用项目式编写体例，并根据企业用人需求和学生职业能力发展，以及邮政类和物流类新专业目录及其专业简介要求选取内容，凸显价值引领、知识传授和能力培养的统一。教材分为七个项目，包括快递发展认知、快件收寄作业管理、快件处理作业管理、快件派送作业管理、快件运输作业管理、快递企业客户管理、快递智能与信息化管理。每个项分成学习目标、项目全境、学习任务、同步测试、调查研究研究与学思践悟、技能训练等子模块，同时在每个学习任务中又设计了引思明理、任务导入与分析、知识学习、任务实施、视野拓展等内容，体例新颖、图文并茂。
本书可以作为高等院校邮政类、物流类专业的教学用书，也可以作为电子商务类、经济贸易类等其他财经商贸类专业的教学用书，还可以作为工商企业培训用书和快递物流从业人员的自学用书。

项目一 快递发展认知
学习目标
项目全境
任务一 走进快递行业
任务二 做好快递服务工作
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目二 快件收寄作业管理
学习目标
项目全境
任务一 收取寄递物品
任务二 验视寄递物品
任务三 包装收寄物品
任务四 实施收寄物品称重计费
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目三 快件分拣作业管理
学习目标
项目全境
任务一 优化快递分拨业务流程
任务二 提高快递分拣作业效率
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目四 快件派送作业管理
学习目标
项目全境
任务一 做好快件派送前准备
任务二 提高快件派送服务水平
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目五 快件运输作业管理
学习目标
项目全境
任务一 熟悉快件运输
任务二 优化快件运输作业
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目六 快递客户服务与管理
学习目标
项目全境
任务一 开发快递企业客户
任务二 维护快递企业客户
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
项目七 快递智能与信息化管理
学习目标
项目全境
任务一 实施快递智能化管理
任务二 加强快递数据分析与信息管理
同步测试
调查研究与学思践悟
技能宝贵
参考文献