人际沟通课程注重阐述临床工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时，进行相应的沟通能力的训练。在全科医疗中，建立良好的医患关系，不仅要求全科医生要具有良好的专业知识、较强的专业技巧，又要在娴熟的人际关系沟通技巧的基础上，实施“以人为中心”的健康照顾。随着社会的不断发展，以“以疾病为中心”的生物-医学模式逐渐转变为“以人的健康为中心”的生物-心理-社会医学模式，人际沟通能力也被提到了一个崭新的高度。

章 绪论
节 人际沟通课程概述
第二节 人际沟通能力的养成
第二章 人际关系
节 人际关系概述
第二节 人际关系理论
第三节 建立良好人际关系的策略
第三章 人际沟通
节 人际沟通概论
第二节 医务工作者人际关系沟通
第四章 语言沟通与非语言沟通
节 语言沟通
第二节 交谈
第三节 演说
第四节 书面语言沟通
第五节 非语言沟通
实践训练一 心态及口才训练
实践训练二 语言沟通与非语言沟通训练
实践训练三 沟通技巧训练
实践训练四 交谈能力模拟训练
第五章 沟通技巧
节 基本的沟通技巧
第二节 冲突的分析和处理
第六章 人际沟通在社交中的形式与应用
节 人际沟通在社交中的形式
第二节 人际沟通在社交中的应用
实践训练一 沟通技巧训练
实践训练二 倾听训练
第七章 医务人员在多元文化背景下的人际沟通
节 文化背景
第二节 文化休克
第三节 跨文化沟通策略
实践训练 不同国家、民族之间的沟通训练
第八章 沟通中良好体姿的养成
节 体姿的含义
第二节 良好体姿的要求
第三节 基本体姿的训练方法
实践训练 沟通中良好体姿的重要性
模拟测试卷
参考答案
参考文献