本书是《你在为谁读书》系列的第六部，承接了前五部的故事情节。

主人公杨略等人经过高考，终于踏入大学校门，开始了崭新的生活。他们在学习、恋爱、社团活动、支教、勤工俭学的同时，却遇到了许多沟通方面的问题：同学之间矛盾重重，不知如何与陌生人交流，不知怎样处理人际冲突，对当众讲话十分发憷，对未来踏入社会心存惶恐……于是，杨略的父亲继续写信予以指导：沟通的六种障碍；同理心是沟通的基础；有效沟通的技巧；人际冲突的解决；如何与陌生人交流；当众讲话的技巧；爱情的艺术；个人品牌是高效的沟通方式；倾听的力量。

通过这些信，杨略等人逐渐懂得了沟通之道：沟通的基础是爱，要提升沟通能力，其关键是锻炼同理心，让内心充满尊重和爱，宽容地对待整个世界。如果达到了这种境界，再加上一些沟通的技巧，就能化解各种矛盾和冲突，达到心灵的和谐、人际的和谐，同时也能增强就业竞争力。

余闲，本名柳伟平，作家、学者，1981年生于浙江省兰溪市，浙江大学生物学学士、文学硕士，上海大学创意写作博士，中国计量大学副教授、硕士生导师，国家二级心理咨询师。

余闲的作品以天马行空的想象、广博的知识体系著称，他洞察广大青少年的生活和心理现状，首创“青少年人生规划”理念，创作独具特色的青春励志小说《你在为谁读书》系列、儿童诗词小说《小米多诗词王国漫游记》系列、现实主义儿童小说《三十六只蜂箱》，另著有学术著作《天人之境》等二十余部。同时著有创意写作教材《走进创意写作》，在写作研究和创作实践方面均有建树。作品曾入选新闻出版总署向青少年推荐的百种优秀图书、全国有声读物精品出版工程，荣获湖北省首届出版政府奖、湖北省精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖、“上海好童书”“儿童最爱百部童书”等奖项。

001第一章

家长对孩子充满了关爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间相互扶持。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为攻击性语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母、对老师、对朋友，又何尝没有使用过攻击性语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。

012 / 第一课　明明相爱，出语却在伤害

013 / 一、逃避沟通会让怨恨积压成火药桶

015 / 二、过度沟通造成逆反

015 / 三、贴标签会招来敌意

018 / 四、比较，会让人过上悲惨生活

019 / 五、拐弯抹角让人不知所措

020 / 六、疏远别人的信号

021 / 趣味测试&魔鬼训练之沟通20条

029第二章

在人际交往中，无论面临什么困难，只要设身处地，将心比心，了解并重视他人的想法，就更容易找到解决方案。特别是发生人际冲突和误解时，静下心来，站在对方的处境想一想，或许就能理解他为什么这样做，冲突和误解就可能迎刃而解。所以，同理心在交流、恋爱、管理、教育等方面，都是不可或缺的。

039 / 第二课　同理心是沟通的基础

041 / 一、同理心是感同身受

042 / 二、蜘蛛侠，你不懂爱

043 / 三、同理心的法则

047 / 趣味测试&魔鬼训练之同理心篇

053第三章

有效沟通分为四步。第一步，观察。留意发生的事情，不作判断，而是就事论事；第二步，表达感受。直接说出失望、难过、气愤等感受；第三步，分析需要。扪心自问自己的感受源于哪些需要未被满足，然后把它说出来；第四步，说出具体明确的请求，而不要含糊抽象。

065 / 第三课　如何有效沟通

067 / 一、观察——要客观描述不要评论

068 / 二、感受——别把感受和想法混淆

070 / 三、需要——说出自己的需要和期待

072 / 四、提出明确的具体请求

079第四章

绝大多数情况下，选择合作双赢模式来化解冲突是最好的方法。但在现实生活中，很少有人选择这种模式。因为很多人缺乏洞察力，习惯于竞争，遇到事情，顾不上寻找两全之法，先想到“我对你错”，最后一定要“我赢你输”。如果情绪失控，三两句不合，就怒火冲天，剑拔弩张，更让冲突螺旋式升级。

090 / 第四课　人际冲突的解决

090 / 一、人际冲突无处不在

092 / 二、冲突的五种类型

095 / 三、建设性处理人际冲突的技巧

105第五章

有人说：“我一见陌生人，就不知怎么开口。现在要毕业了，面临找工作，免不了和各式各样的人沟通。我该怎么办呢？”也有人说：“我一想到论文答辩、应聘面试，就紧张得睡不好觉。”中国人普遍偏于内向，容易害羞，在社交场合往往露怯，这显然不利于沟通。那么，我们该怎么做呢？

110 / 第五课　如何与陌生人交流——关于社交焦虑

110 / 一、社交焦虑的三大原因

112 / 二、和陌生人沟通，怎么寻找话题

114 / 三、如何与“大人物”交流

125第六章

人类从来不缺少思想，但怎么当众表达，并且打动人心，既需要勇气，也需要智慧，所以演讲能力非常重要。怎样的演讲才算精彩呢？它应该主题新颖，材料新鲜，能增长听众见闻，与听众密切相关，同时热情洋溢。最重要的还是故事好听，因为演讲本身就是一个有开头、主体、结尾的故事。

133 / 第六课　当众讲话的技巧

133 / 一、确定演讲主题

135 / 二、凤头：精心准备开场白

139 / 三、猪肚：耐心编织主体

142 / 四、豹尾：完美收尾

147第七章

吸引力让两人走在一起，一些细枝末节的共同点，让他们倍感兴奋。可是，真正让他们能够相处的，是关键处的共同点——彼此的价值观（比如金钱观、事业观、家庭观）——是否相同，或相似。爱情是双人舞，一个跳探戈，一个跳拉丁，又怎么能合拍呢？谈恋爱时，就要知己知彼。合拍，白头到老；不合拍，另请高明。

152 / 第七课　爱情的艺术

152 / 一、谁会爱上谁？——关于吸引力

153 / 二、吸引力的基础是奖励

154 / 三、爱情三角形

156 / 四、表白不是冲锋号角，而是临门一脚——情感分层升级理论

159 / 五、谈恋爱到底谈什么

162 / 六、男女如何相处——男女的沟通

177第八章

“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

195 / 第八课　倾听的力量

195 / 一、六种无效倾听

199 / 二、做个优秀的听众——日常情况下的倾听

201 / 三、祥林嫂是谁害死的——对不幸者的倾听

204 / 四、对批评指责的倾听

周六下午刚过一点，杨略骑着车，驶入樱花盛开的江滨小区，准时去做家教。他已经读了半年大学，为了展示独立生活的能力，除了学费外，生活费基本自理。家教是他经济来源之一，已经坚持了半年多。学生武述正念高二，与他年龄只差两岁，所以他俩已经称兄道弟了。

他一路观赏着樱花，拍了几张照片，这才去坐电梯。他刚到811房间门口，就听见房内一声怒吼，透过厚厚的防盗门，依然惊心动魄。

“你干什么？！”

这是武述的声音。继而是一声闷响，伴随着瓷器落地碎裂的声音，以及一个女人惊恐的尖叫。

杨略心里一惊，赶紧按响了门铃。过了大约一分钟，门才打开。站在门口的是武述，接近一米八的个子，几乎把门框都占满了，可脸上依然是孩子的稚嫩圆润。他一脸凝重，见了杨略，也没有出声。

“刚才为什么喊……”

还没问完，杨略的眼光就落在武述的右手上。那儿正渗出鲜血，一滴滴地落在地板上。他赶紧把武述的手抓住了。

“手怎么了？”

“没事……”

“这是怎么回事？”杨略看到伤口上嵌着许多玻璃碴。

武述还没回答，客厅里响起了一个尖厉的声音：“你看看自己丢不丢人？！”

这是武述妈妈的声音，话音未落，她已从卧室里冲出来，提着一个小药箱，头发凌乱地披着。

武述两腮上的青筋抽动了一下，别过脸去，整个人肌肉绷紧，像是钉在了门口，却将两个拳头捏得紧紧的。

杨略催促道：“武述，快，去把手处理一下。”

武述妈妈单腿跪下，打开小药箱，要去抓武述的手。可武述挣脱了。

“我自己来。”

“我给你包扎。”

“放手！我自己来！”

“你……”

武述一把扯过小药箱，坦克一般冲到沙发前，从小药箱里拿出一个镊子，把玻璃碴都拔干净，用生理盐水冲洗伤口，再用碘酒消毒，最后缠上纱布。他从小喜欢运动，免不了受伤，所以处理伤口十分熟练。

趁着这时间，杨略四处一看，发现茶几上一片狼藉，面上的大玻璃遭过重击，白生生的裂痕往外延伸，像一道道闪电。地板上躺着一只白瓷杯，摔得粉碎，茶叶泼出来，茶水直淌到沙发底下。电视机里正在进行一个游戏，一个肌肉饱绽的西欧人身穿皮甲，不时挥动一下短剑，恢宏的音乐不断重复。

武述妈妈惊魂甫定，就和杨略说起刚才的事儿。

好不容易逮了个周末，武述起得比平时都早，而且精神焕发，完全没有平时上学前的磨蹭和疲倦，睡衣不换，手脸不洗，就立刻蹿到客厅，打开自己心爱的游戏机，连上宽屏电视机，手持游戏手柄，往沙发上一坐，脖子往前伸，开始玩新出的《怪物猎人》。

妈妈做好早饭，催了几遍，他才去吃，可一放下饭碗，又卷入游戏。他爸爸经营一家保健品公司，周末要送货，所以早早地就出去了，临行前扔下一句：“要好好写作业，别整天玩游戏。”

这句话轻如鸿毛，说者无意，听者无心。武述随口答应着，然而整个上午，妈妈洗好碗，他还在玩，妈妈买回了菜，他还在玩。匆匆吃过午饭后，武述还无法割舍玩游戏。

妈妈眼看着时间接近一点，心中已经焦虑得有些愤怒了，但还强装着冷静。

“作业什么时候做呢？那么一堆试卷……”

“下午吧。”

“下午有家教啊。”

“那就晚上。”

“晚上不是有吉他课吗？”

“那就明天。”

“明天还要补数学啊。”

“那就……”

武述也焦躁起来，干脆不再答话。妈妈坐立不安了，不由抱怨起来。抱怨什么呢，大约还是繁重的学习任务吧。

唉，现在读书可真累，儿子每天起早贪黑，上了一天课不说，回家作业还有一大堆，周末也闲不住，得四处去补课。十六七岁的翩翩少年，哪有一点潇洒和趣味？可是，她又能怎么办呢，别人都这样，自己的儿子哪能逍遥？逍遥的代价，可就是落后啊。