跨境电商面向全球进出口市场，已经成为我国外贸的重要支柱。本书根据跨境电商行业对复合型人才的需求，以工作任务为导向，主要讲述跨境电商的基础知识和实际操作技巧。本书共9个项目，从跨境电商基础认知、跨境电商平台建设、跨境电商数据选品、跨境电商商品发布、跨境电商营销推广、跨境电商直播、跨境电商运营数据分析、跨境电商物流与支付、跨境电商客户服务等方面帮助读者全方位了解跨境电商。本书主要依托全球速卖通平台，按照“项目导入-项目评价-项目实训”的逻辑顺序，帮助读者梳理跨境电商的知识点，提高读者的实操能力和综合素质。
本书实操性强，既可作为高校跨境电商、国际经济与贸易、关务与外贸服务、电子商务等专业的教材，也可作为跨境电商行业的工作人员和相关研究人员的自学用书。

项目1 跨境电商基础认知
任务1 跨境电商市场调研
知识点1：跨境电商概述
知识点2：国际国内市场发展现状
知识点3：跨境电商行业发展态势
知识点4：国际国内市场政策环境
任务2 跨境电商平台选择
知识点1：跨境电商主流平台
知识点2：跨境电商平台规则
任务3 跨境电商岗位分析
知识点1：跨境电商岗位
知识点2：岗位职业能力分析
项目2 跨境电商平台建设
任务1 跨境电商店铺开通
知识点1：店铺开通资质与条件
知识点2：店铺开通流程
任务2 跨境电商店铺装修
知识点：店铺装修模块认知与设置
项目3 跨境电商数据选品
任务1 站内选品
知识点1：平台商品分类
知识点2：生意参谋选品
任务2 站外选品
知识点1：1688选品工具
知识点2：跨境电商平台选品
项目4 跨境电商商品发布
任务1 商品素材收集与整理
知识点1：商品关键词表
知识点2：商品标题表
知识点3：商品素材
任务2 商品详情页制作
知识点1：商品详情页构成
知识点2：商品详情页编辑
任务3 商品发布与设置
知识点1：商品发布规则
知识点2：商品发布流程
项目5 跨境电商营销推广
任务1 站内营销推广
知识点1：站内免费营销推广
知识点2：站内付费营销推广
任务2 站外营销推广
知识点1：搜索引擎营销
知识点2：社交媒体营销
项目6 跨境电商直播
任务1 站内直播
知识点1：站内直播现状
知识点2：全球速卖通直播
任务2 社交媒体直播
知识点1：社交媒体直播现状和发展趋势
知识点2：TikTok直播
项目7 跨境电商运营数据分析
任务1 店铺数据分析
知识点1：店铺数据概览
知识点2：店铺数据解读
任务2 商品数据分析
知识点1：单品分析
知识点2：竞品分析
知识点3：流量分析
项目8 跨境电商物流与支付
任务1 跨境电商物流
知识点1：跨境电商物流方式
知识点2：跨境电商物流选择
任务2 跨境电商支付
知识点1：跨境电商支付发展
知识点2：跨境电商支付平台
项目9 跨境电商客户服务
任务1 跨境电商客户沟通
知识点1：售前沟通与客服
知识点2：售中沟通与客服
知识点3：售后沟通与客服
任务2 跨境电商纠纷处理
知识点1：纠纷类型
知识点2：纠纷解决
任务3 跨境电商客户关系管理
知识点1：客户分类
知识点2：二次营销
参考文献