本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
内容推荐
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
- 柴科夫斯基第六交响曲(悲怆b小调Op.74)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 亨德尔水上音乐(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 曲面物体3D重建与计算机视觉分析
- 解析路德维希·冯·米塞斯货币和信用理论(汉英双语)/世界思想宝库钥匙丛书
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- 典型自然灾害时空态势分析与风险评估
- 出版与文化政治(晚清的卫生书籍研究)(精)
- 大国农业(中俄农产品贸易发展研究)
- 贝多芬弦乐四重奏(竖琴降E大调Op.74)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 柴科夫斯基弦乐四重奏(D大调Op.11)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 世界音乐院校教学总谱系列(汉英共200册)(精)
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- 儿童青少年社会工作服务与反思--社会工作本科实务类论文的写作方法/社会工作与社会治理丛书
- 巴赫第四勃兰登堡协奏曲(G大调BWV1049)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 海顿第六交响曲(早晨D大调Hob.Ⅰ:6)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
- 柴科夫斯基钢琴三重奏(a小调Op.50)(汉英)/世界音乐院校教学总谱系列
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