每个人都希望自己能在众人面前脱颖而出，因此，随时随地自信地与他人进行面对面互动成为一项非常重要的能力。在公司新产品投产仪式之后，在行业会议之后，在贸易展之后，在融资活动之后，或者是在邻居的婚礼之后，都会有各种各样的聚会。一个巨大的屋子里面挤满了人，其中许多人你都不认识。你不但要参加这样的聚会，还要与他们结交，跟他们融为一体，这就需要你在面对面的空间里面具有较高的社交本领。这种场合或许是令人望而却步的，那么我们应该从哪儿着手呢？
本章就是要教你如何将这种令人望而却步的场合变成一次成功的商务会谈或结交朋友的场所，并且把这些令人头痛的社交应付变成一种乐趣。下面我归纳了许多有助于你在公众场合脱颖而出的建议。
知己知彼
我们跟他人之间有很多共同点，其中一大部分是我们自己没有意识到的。我们不论有着怎样不同的年龄和职业背景，90％以上的人都有家庭、有工作、有目标、有爱好，忍受着同样糟糕的天气和经济形势，也都犯过电脑操作上的错误。不管对方是老板、董事局成员、客户，还是同事、邻居、朋友，他们都有自己最喜爱的球队、最喜爱的明星、最喜爱的饭馆、最喜爱的音乐和书籍。所有这些都可以成为我们共同的话题。
正如我们现在已经忽略了那些从小就被要求具备的品质：体贴、友善、有礼貌等等，我们似乎已经遗忘了这种面对面交流的形式，但在每个人的内心深处那种与朋友同事保持联系，顺畅沟通，以及在面对面的世界中共度愉快时光的愿望始终不曾磨灭过。奥姆·马利克经营的是GigaOM博客技术，按照他的说法：“对面对面沟通和互动，人类有着压倒一切的需求，这是人类与生俱来的天性。”所以，当我们面对一群人的时候，我们要记住的首要事情，便是每个人都热切地想要与别人结识、建立联系，希望放松地与对方交流沟通。没有人喜欢孤零零地站在人群中，显得手足无措。
出席活动仅仅是一个好的开始，这只是迈进聚会的第一步，如果只停留于此，我们将错失面对面交流中的许多机会和惊喜。
有备而来
无论是加入到一个有数百人参加的企业聚会，还是一个社交活动的鸡尾酒会，或是步入一个会议室、一个舞厅，进门前，停下来深呼吸一下，观察一下周围的环境。这样你就可以对周围的情况做到心中有数。酒吧在哪儿？食品吧台在哪儿？人群在哪儿？活动中心在哪儿？孤零零的人有哪些？步入现场时，你要高高地昂起头，向主人、迎宾员，或者是向你认识的人走过去。你还心慌吗？以上这些做法会让你恢复正常！要想在人群中成功地闲谈，我们需要让自己做好准备，只有这样我们才能自信地与对方展开沟通与交流。
在与他人交往的过程当中，是什么让我们紧张不安？我已经发现了一些具体的障碍，也找到了相关的疗法。
“陌生人”误区
我们从小就被教导：“不要跟陌生人说话。”尽管这条建议对于我们今天的事业、生活和职业生涯都毫无益处，我们当中有些人直到今天依然不自觉地遵守着这条建议！假如在行业协会的午宴上，在校友会上，在婚庆典礼上，在商会举办的交友聚会上，或者是在主办人发起的晚宴上，我们都回避跟陌生人的交谈，那么这段交际时光不仅让我们感到难挨，而且还会使我们错失良机！
治疗方案：重新定义“陌生人”这个术语。在参加聚会之前，认真思考一下，你与参会的其他人有什么共同之处。为了获取相关的信息，你可以用谷歌搜索一下这次活动的相关资料。一旦你找到了与他人的共同之处，交谈的话题也就变得显而易见了。共同点可以让人建立起自信，而这种自信又会吸引人们。这种良性循环会不断地进行下去。
“等待介绍”误区
因为大多数人从小接受的教育是，只跟那些介绍给我们的人交谈，所以我们总是依靠别人来为我们做介绍工作，而且这个人最好是带着热情和活力来做介绍。但不幸的是，这种事儿不会经常发生！我们只能自力更生。
治疗方案：做一个有准备的自我介绍。
小贴士
自我介绍
1.你的介绍在长度上大约应该是7秒到9秒。那种30秒甚至更长的自我推销行话不太适合。
2.在介绍时，身体要微向前倾，在交谈中动作要大方得体，这是东道主的特征。但要注意，每个人都需要一个12英寸到18英寸的私人空间，所以你在做介绍的时候，不要踏入这个私人空间。不要像经典的《宋飞传》中那“亲密的交谈者”一样，我们不应该侵犯他人的私人空间。
3.在做介绍的时候，要始终面带微笑，并礼貌地与对方握手。
4.要介绍一下自己是做什么的，而不仅限于姓名、头衔等。
5.为了让他人了解你出席活动的背景，你的自我介绍应该针对相关的场合。 “嗨，我是杰夫·琼斯，我做的工作是帮助人们在夜里睡得着。见到你很高兴。”(杰夫自我介绍的优点在于为其他人询问其工作埋下了伏笔。)
“噢，我是一个理财计划师。”(接下来，杰夫便不再谈论自己，而是说了些具有神奇魔力的话。)“那你是做什么的？”(现在就变成了交流，变成了双边对话。)
在自我介绍时，你要有活力，有热情，要带着适度的兴奋。但是，要记住这一点，本书并非是《匈奴王游击队的利齿谈判指南》，那本书传授的是在超越面对面的时空里，管理、操纵、损毁、控制他人，以及滥用权力等事项，还是留给他人去谈论吧。P15-18
尽管在找人和吸引眼球上，在线工具是高效率的，但真正的商务交易是依赖于信任的。在如何通过面对面或电话交谈建立信任方面，苏珊给了我们实用的建议。
——《华尔街日报》
这是一本集合了智慧与魅力的书，它提醒着我们：尽管我们拥有着数宁化的设备，有着节约时间的工具，但是，一天天过去，我们还依然是那个需要与他人交往的普通人。在创建成功的商务关系和私人关系中，没有什么比面对面的经历更有价值。苏珊向我们展示了该如何以自己的风格优雅地做到一点。
——《纽约时报》
几乎没有哪本书比这本书更好，更简洁。对于那些严肃地对待工作生活中各种人际关系的人们来说这是一本必读书。苏珊为我们提供了这样一份美妙绝伦的礼物。我们为她喝彩吧！
——《新闻周刊》
我们不管是在喧闹的社会环境中应对难题，还是在商务社会中管理令人头昏眼花的商界事务，都不能失去人这一元素。苏珊给我们提出了很多人际沟通中非常实用的建议。这是一本伟大的读物！
——菲尔·卡斯特，美国海军舰队副司令
祝贺你！因为你的手中有了这本书，你会意识到面对面的沟通的重要性。尽管我们生活在一个无时无刻不在线的数字化世界中，现场互动和联络的能力却日益重要。为什么？因为能够这样做的人已经极为罕见。当越来越多的人回避面对面的时候，那些以面对面的沟通为资本的人，在他们的生活中脱颖而出。有了这本书，你很快就会成为他们中的一员了！
那些在人群中脱颖而出的人都是能在人际交往中应对自如的人。他们让人感到如沐春风，因此求职升迁对他们来说都是轻而易举的事。娴熟于面对面的沟通技巧，这使得工作生活中任何事情对他们来说都是手到擒来的。
在数字化世界中，我们有全球定位系统(GPS)告诉我们应该往哪儿走，有手机短信告诉我们最新的股市行情，但我们仍然渴求面对面交流。传统的手工编织、手工棉被加工、手工木制品都成为我们竞相追逐的目标，因为我们都有一种个性化的情怀。DIY行业的成长和农贸市场的增加扩大，都有力地说明我们对自给自足的小生产的渴望和回归，这恰恰是我们对面对面需求的一个侧面反映。文具商店里不是还在摆放着卡片、个性化信笺纸和上好的钢笔吗？我们为什么不试一试亲自书写明信片，在整齐划一的打印体中，你个性化的手写体怎么能不让人记忆深刻呢？
四大咨询公司的逾千名高级顾问从世界各地齐聚佛罗里达，参加一次全球性的会议。在球形会议厅中，他们专心致志地倾听着会议的高级副主席讲述着他们的使命：“停止用技术跟客户沟通的做法，增加与客户的面对面沟通。”与会者都是拿着手机、拎着笔记本电脑、怀揣着黑莓产品的各年龄段的成年人，他们那一刻聆听到的是现场沟通的重要意义。我在会议中教他们建立关系，保持沟通，许多与会者在了解到面对面沟通的重要性后，都对自己缺少此方面的技巧而感到不安。
对4125名新招募的工商管理硕士(MBA)进行的调查证实了一个为期20年的研究。该研究认为领导候选人最重要的素质为：人际交往和沟通技巧。在撰写本书提纲的早期，我跟帕特(Pat)聊过，他是美国联邦调查局的长期雇员，他肯定了现场沟通的重要性。他说：“年轻的调查人员们在技术上无可挑剔：他们能够在线刺探到各种信息，能对信息进行文本化处理，他们是数字化时代足智多谋的专家。然而，他们很少使用电话与人沟通，也不与那些举报人会面。正因为如此，他们缺少必要的资源，我这里所说的资源是人，并不是那些以文本形式存在的东西。”
每一天，报纸上都在向我们讲述，我们正处在全国性的话语遗失状况中。在全国范围内，自认为是羞涩的人，从1985年的80％，增加到2000年的93％。菲利普·吉姆巴多博士，斯坦福大学羞涩诊所的创始人之一，将这一数字的增加主要归结于对技术的运用。然而。在平时的职场和日常生活中，我们会遇到诸多需要“面对面”的场合，在这些需要我们亲身接触的场合，我们不得不进行沟通。因此克服胆怯与羞涩成为一件急需解决的事情。
很多跨国公司都意识到了面对面接触的重要性，并把这当做企业成长的重要部分。2006年8月10日的《华尔街期刊》的头条便是“诺基亚的首席执行官计划做上门访问”。报道了诺基亚首席执行官卡拉斯沃每个月会花一周的时间待在美国。尽管他可以抓起电话就把事儿办了，但他并没有采用这一便捷方式，而是选择了亲自到场的方式。这个首席执行官致力于面对面的沟通，以期重新获得诺基亚的市场位置。像日本尼桑的首席执行官一样，他曾遍访全美各地，跟尼桑的每一个销售商会面，倾听他们的意见和建议。
具有前瞻性思维的行业领袖正在带领我们重新回到人与人之间的现场互动中。“正式的面对面会议会消失”，此声称是未来主义者的呐喊和叫嚣。而现实情况却向相反的一面发展。会议的范围在扩大，公司要员们仍千里赴会来做面对面，手握手的联络。在会议中运用现代技术手段来分享图表和数据是明智之举。但如果我们用现代技术来避免人与人之间的互动，那我们会失去相互了解、建立信任的机会，错过发生在面对面空间中的意外惊喜。我们当中有太多的人回避跟我们所遇到的人进行交谈。这或许是因为我们惧怕被别人当面拒绝。但冒点儿险搭话带来的回报是丰厚的，我们可以获取新的信息、建立新的社会关系，或者是交上新的朋友等等。
“同学之间的认识和了解在网上完成，今后的大学生或许会忘记如何在现实生活中认识和了解同学”。正因为如此，纽约大学为即将报到的新生们提供了一个相互熟悉的研讨班。副主任大卫·斯凯特开场说道：“面对面的接触是社会需要的，它发生在同一个空间里。”他不得不为这些学生们讲述了一下如何进行面对面的互动。而您正在读的这本书正是不用交学费的纽约大学的研讨班。
不管我们收发过多少条短信和电子邮件，参加过多少个在线全球会议，书写阅读过多少博客，都不代表我们在亲自与他人接触的时候，能应对自如。因此我们要从头学习如何在各种场合与他人互动。
研究表明，面对面互动有助于我们保持身体健康、头脑敏捷。不仅如此，按照哈佛大学教授、《邂逅幸福》的作者丹尼尔·吉尔伯特的说法：“跟朋友和家人的关系，是决定我们幸福的第一要素。”
本书是一本实用手册。针对那些我们感到为难困惑的问题，作者提供了恰当的应对办法。不管你是一个高级行政人员、一个老练的销售人员、一个跳槽者、一个求职者，或者只是一个稍微有点儿羞涩的职场人士，这本书都适合你。
本书为人们提供了发起即兴交谈的策略，为数字化时代的困境提供了解决方案。与我的其他书一样，我将具体的“应该做什么”、“不该做什么”告诉读者，这是我一贯的写作风格。
掌握面对面的沟通技巧，并不意味着以之取代在线数字化沟通，而是要让二者和谐共存。我撰写各个领域沟通方面的书籍、文章和博客已逾20年，此书在从前的文字的基础上又加入了新的研究。商务会餐、办公室政治、答谢顾问，还有一些东拉西扯的闲谈都是本书的新鲜血液。
这本书不限于室内交谈，它包括了面对面邂逅的万千情形。书中有逸事，有引言，有俏皮话，还有灵丹妙药。这些真实而切要的材料为你在面对面的世界中引领航程。
电子邮件、短信、手机上网……越来越多的电子技术主导了我们的人际沟通。我们常常发现周围已经达到了这样的程度——办公桌相邻的两个人之间通过发送电子邮件来沟通；在开会的过程当中，有人偷偷地用手机上网。
苏珊·罗恩向我们揭示了，要想取得职业生涯和个人生活的成功，与他人面对面的交往仍然是至关重要的。她告诉那些被电子小玩意儿、小发明和谷歌等拴牢的人们，技术应该提升人们的生活，而不是将人与人隔绝开来。如何应对办公室政治，如何将浅谈变成深谈，如何通过宴会扩大人际交往，罗恩为我们提供了切实可行的建议。她帮我们在公共的社交场合自在、自信地与他人互动，并建立联系。
《面对面——怎样搞定一屋人》既实用又生动，它是每一个手包或公文包中都应该必备的书，它可以帮助今天的职场人士成功地游走于工作和生活中的各个场合。
在数字时代，我们正在逐渐失去面对面的交流，手机、IPOD、网络都让我们彼此远离，本书则试图解决这些问题，它给我们切实的指导，告诉我们在工作和生活中应该怎么做。世界知名公司，如甲骨文，在录用职员时也会要求面对面交流的能力。面对面交流对于赢得客户具有重要的作用，能够认识到这个问题，并敢于摒弃舒适和效率选择面对面交流的人，将能够在工作和生活中都脱颖而出。
