本教材对第三方物流及第三方物流企业理论进行了全面阐述，旨在使学生对第三方物流及物流企业有一个全面、完整的认识。教材第一章对于第三方物流和第三方物流企业作了基本理论阐述；第二章至第八章的主要以第三方物流企业运营流程为编写线索，搭建了开拓第三方物流企业客户、受理第三方物流客户服务业务、评估第三方物流企业绩效、拓展第三方跨境电商物流新方向的情境式框架，让学生全面、深入地明确第三方物流企业的运作方式和运作流程。

第一章 第三方物流和第三方物流企业概述
第一节 第三方物流的产生和发展
第二节 第三方物流概述
第三节 第三方物流企业概述
第二章 第三方物流企业营销业务
第一节 物流营销环境分析
第二节 第三方物流企业目标客户选择
第三节 第三方物流企业物流服务项目开发与设计
第四节 第三方物流企业物流服务营销策略制定
第三章 第三方物流企业运营业务
第一节 第三方物流企业的组织结构设计
第二节 第三方物流企业运营模式
第三节 第三方物流运作流程
第四章 第三方物流企业客服业务
第一节 第三方物流企业客户服务
第二节 第三方物流企业客户服务管理
第三节 第三方物流企业客户关系管理
第五章 第三方物流企业绩效管理
第一节 第三方物流企业绩效管理概述
第二节 第三方物流企业绩效评价指标体系
第三节 第三方物流企业绩效评价方法
第六章 第三方物流企业信息业务
第一节 第三方物流企业信息管理概述
第二节 第三方物流企业信息管理系统
第三节 第三方物流企业智慧物流系统
第七章 第三方物流企业战略与核心能力
第一节 第三方物流企业战略概述
第二节 我国第三方物流企业的发展战略
第三节 第三方物流企业的整合策略
第四节 第三方物流企业的经营策略
第五节 第三方物流企业核心能力
第八章 第三方物流企业的新发展
第一节 电子商务与物流
第二节 跨境电子商务下第三方物流的运作
第三节 第四方物流与第五方物流
第四节 第三方物流企业服务需求与技术应用新趋势
参考文献