你是否曾在别人自我介绍后很快就忘记了他的名字？你是否想知道在重要的商务晚宴上该用哪把叉子，或者如何妥帖地付账？你是否曾在不知不觉间失礼于国际客户，意识到时却为时已晚？这些失礼会阻碍你的前进，然而，这些都是可以通过学习商务礼仪来避免的。
商务礼仪是一种强大的、实用的、有益的技能，它能帮助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套规则和指导方针，使你的职业关系更加和谐、富有成效、易于管理和有意义。
国际礼仪专家杰奎琳·惠特摩尔从众多成功的高层管理人员的经验中精选了一些技巧、策略和警示故事，并告诉你：
如何在会议室或餐桌上表现得更优雅、更专业？
如何记住对方的名字并掌握社交的艺术？
如何掌握有效沟通的技巧？
如何保持联系，并将联系转化为合作？
如何写有效的感谢信，每次都送出完美的商务礼物？
如何更有“全球意识”，增强国际关系？
本书将教会你礼貌对待和尊重同事、客户，增加你的知名度、可信度和盈利能力。

第一章 第一印象，永久的印象
会面前：礼貌对待接待人员
会面中：学会察言观色
放慢脚步：获得友谊
会面后：确定目标和期望值
重要建议
第二章 小细节换来大商机
光有好品牌还不够？
重要建议
第三章 为成功打扮一下
让形象看起来符合身份
谨慎选择商务休闲装
着装完美的5个小细节
谈吐不凡：如何讲话更专业
重要建议
第四章 掌握各种交际能力
熟能生巧
增加自己的曝光率
社交秘诀：握手要有力度
记住别人的名字
培养关系需要时间
时刻保持联系
重要建议
第五章 善于闲谈和认真倾听
六大话题“终结者”
认真倾听
认真倾听，才能建立信任
重要建议
第六章 餐桌商机：用餐的艺术
介绍见面会
使用餐具的礼仪
早餐：一日之计在于晨
提升你的晚宴礼仪
做最佳宾客
点酒和品酒
优雅地敬酒
重要建议
第七章 科技时代的电子商务礼仪
声音里的情感：电话礼仪很重要
使用电子邮件保持联系
电子邮件：多少才算太多
电子邮件使用礼仪
电子邮件通信设备
手机的利与弊
手机使用礼仪
用手机拍照
重要建议
第八章 全球化：如何避免国际摩擦
培养全球化思维
把人际关系放在第一位
建立国际商务关系的技巧
重要建议
第九章 感谢的力量
表达感谢可以提升竞争力
表达感谢的方法
感谢和小费
重要建议
结束语
致谢

杰奎琳·惠特摩尔是美国著名社交礼仪专家，本书是她撰写的一本畅销书，被美国十几所大学选为商务礼仪培训教材，很多企业也将其作为指南。
本书通过9堂课，系统介绍了职场中的商务礼仪，同时也是平时人际交往沟通中需要注意、可以借鉴的。因此任何想要提升自己的人际关系，想在人际交往中更得心应手、举止更得体的读者都可以阅读。
书中介绍的礼仪不仅仅局限于职场，本书内容基础但实用，是一本经典的入门级礼仪与交际指导书。