潜规则在职场中的主导力量与影响作用是决定性的，对其只有采取顺应和疏导的态度，使其与显规则一起，共同发挥出最好的效果。本书通过对十八条职场潜规则的解析，辅以51个案例分析，对无论是职场新人还是职场老手，都有一定的指导性和实用性，是每个职场人的实用宝典。

新人初到职场，稍有不慎，便可能遗恨终生。这是因为职场有职场的法制、职场的潜规则。使新人难以生存发展的，往往不是工作的艰难和环境的恶劣，而是对潜规则的不甚了然。

本书提炼职场新人必知的十八条潜规则，让你知道该怎么说、该怎么做，让你先活下来，再争取早一天上位。

序 东方式潜规则

新人潜规则之一：别人可以不守规矩，但你不可以

新人潜规则之二：最好的老师是你的敌人

新人潜规则之三：适应环境不是勉强改变自己，而是要完全忘记自己是谁

新人潜规则之四：可以打杂，但要看是为谁

新人潜规则之五：不管对错，一定要站到主流阵营的一边

新人潜规则之六：单位的树枝上，条条都带刺

新人潜规则之七：技痒难忍是职场的死敌

新人潜规则之八：企业文化全都是忽悠文化

新人潜规则之九：说与做绝对是两回事

新人潜规则之十：世上没有公道，付出不一定有回报

新人潜规则之十一：除了你自己，没人会真正为你着想

新人潜规则之十二：跟最坏的人都要能成为朋友

新人潜规则之十三：做人可以笨，做事要聪明

新人潜规则之十四：要会讲正常人的话

新人潜规则之十五：时尚是办公室外面的事情

新人潜规则之十六：礼仪比工作内容更重要

新人潜规则之十七：太顺的开始未必是好事

新人潜规则之十八：跳槽是第一生产力

新人潜规则之三

适应环境要完全忘记自己是谁

你不能要求一个终年为生存而拼搏的企业，还能有高等培训机构的资质。所以，企业对新人们精神需求的忽视，几乎可说是必然的。

几乎每个新人在求职信上，都会强调自己“适应能力很强”。甚至有个小典故说，曾有过这样一位，自我介绍了一句“我叫某某，我的特点就是沟通能力强”，完了。结果让HR很无语，怎么也看不出他的沟通能力强在哪里。

在这里，我们先不管单位在当初愿意接纳你时，是否真相信了这一点。如今当你进入职场后，你敢不敢说，你已经完全理解了何为适应能力？

对此一位招聘者说得很形象：“刚毕业的大学生就好像是草莓，漂亮耐看好吃，但就是碰不得。谁先能在现实的工作中磨炼成椰子——果壳、果皮、果肉、果汁都有用，谁就会被企业所认同，也容易成功。”

抽象的道理就不多说了，先让我们来看一段职场往事，看一名叫孙悟空的新人是如何最终适应了职场江湖。

在读《西游记》的时候，不知你有没有注意到，里面似乎有个天大的矛盾现象，那就是，孙悟空在大闹天宫时曾何等战无不胜，要不是如来佛出手相援，整个天庭简直都面临“亡国”的危险；但在后来的取经途中，大圣却难再一帆风顺了，当年的那帮手下败将，以及败将的跟班坐骑却转眼都成了高手，不是让他无计可施，就是要由他请出各路神仙帮忙。

这是吴承恩在写作时发生的超级漏洞吗？其实这是作者不便明言的一番苦心，反映了他对世情的深刻理解。

大闹天宫前后，孙悟空、天兵天将以及妖怪们的能力其实并没有变化，但是交战双方的身份与心态却发生了很大的改变。

大闹天宫是孙悟空和天庭众神的战斗，是造反派与正规军的战斗。那时的孙悟空无所畏惧，身无牵绊，打赢了是无上的荣光，甚至有自己重新界定天庭秩序的可能性，失败的后果他却从未考虑过，也不知该如何考虑。所以，他进行的是超高收益、无所谓风险的事业，自然全力以赴，出手毫不留情。

而众神的心态却不同——这猴头反的只是玉皇大帝，目的无非想出口恶气，跟众神并无深仇大恨。同时，猴头的杀伤力很强，众神对他的围剿行动实际上是风险很高的项目，是迫于玉皇的压力而进行的工作。可以想象，在此情形下的所谓十万天兵天将，必然各怀鬼胎，瞻前顾后。

有人可能会说，众神为什么不靠打败孙悟空来加官进爵呢？这就牵涉到天庭的职场构成和激励机制问题。尽管天庭里都是高素质的精英分子，但实行的仍是封建君主制度，众神的生活质量只能寄希望于玉皇的个人素质。而从一些小案例——譬如卷帘大将军只因打破一个琉璃盏，就被贬为小河妖——可以看出，这位领导还是十分暴戾的。按传说规定，成为神是非常艰难的事情，一不留神就可能前功尽弃，但若想再上升一级，却无异于在天上再度登天——谁听说过某个神仙因为立了大功而被玉帝提拔的？那么问题就清楚了，立功等于奉献，出错就要严惩，在这种工作环境中，还会有哪个傻瓜愿意卖力气吗？

所以，众神在心底必然只希望做一个长生不老的普通天神，过一种自由自在的生活。总之无功远比有功的生存压力小，根本犯不着为一场围剿猴头的无聊战争而冒伤残的危险。

于是，众神与孙悟空的对抗收益是负数，风险却是无穷大。众神哪个也不傻，这个算盘哪里会打不清楚？在战斗中为避免领导怪罪，肯定披挂整齐、杀声震天，但是贴身大战时绝对是一触即溃，还要极力渲染猴头的强大，即所谓出工不出力。

但在孙悟空取经的过程中，情况却发生了变化。当初他碰到的只是办官差的天庭工作者，碰上他这种胡打乱闹的社会青年当然只能自认倒霉。这也给孙悟空造成了一种错觉，还真以为自己无坚不摧呢。而取经路上的这些妖怪们，则属于公务人员“下海”干私活，是给自己干的，自然便没必要再培养你这猴头的虚荣。另从具体利益分析的角度看，妖精对抗孙悟空的目的是为了吃唐僧肉，其相关收益是长生不老——神仙的基本特征。这项工作的风险看起来也是巨大的——被孙悟空消灭掉，但其实好些小妖都有后台，至多回到主人那里继续捧奴才的铁饭碗，于是，这也就成了妖怪们的一项高收益、低风险的事业，可以想象妖怪们为了达成目的会有多么狂热和勇敢。

与此相对应的是孙悟空。他对抗妖怪的目的并不是杀尽天下妖怪，只是为了保护师傅去西天取经。他与妖怪以前也无血海深仇，只有在妖怪袭击唐僧时才出手相救，所以工作属于被动反击性质。军事上称进攻是最好的防御，单纯防御是十分危险的行为，因此他在战斗中已经先输了一着。同时，由于被保护人唐僧缺少自我保护意识和抵御风险的能力，一再被妖怪扣为人质，使得孙悟空在援救工作中常常处于投鼠忌器的状态，不能放开手脚，于是又输了一着。加上唐僧十分迂腐，还时不常怀疑孙悟空滥杀无辜，并以酷刑“紧箍咒”频繁地进行打击，严重挫伤了孙悟空的工作积极性，战斗力再输一着。

结果，在这场孙悟空和妖怪的竞争中，妖怪知己知彼、充分准备，而孙大圣却畏首畏尾、束手束脚，尚未交战锐气已弱了一半，战斗胜利的可能性当然急剧减小。

对孙悟空更大的教育还在后面。当他跟小妖们打来打去老是不分胜败之后，他发现自己剩下能做的，便唯有四处“找人”，求助于各路神灵。等某个身处关键职务的神灵出面了，信手一招，那日前还张牙舞爪的妖怪顿时便乖乖变回原形，跟随主人一同回归本职工作岗位去了。似这般举重若轻的处理结果，真能把老孙活活羞死。

有过这些遭遇之后，首先也许会让悟空产生一种自己功力是否暴跌了的疑问，但他该很快便明白其中原由，并深为自己年轻时的幼稚轻狂而惭愧。这挺像一个学生在校时只靠考试成绩便可一路升人大学，甚至硕士、博士，一帆风顺，任是社会各色贤达也要对其表示赞美。然而一旦步入社会，则一个看车的老头、一个修下水道的民工，都可能会给他带来天大的为难。到此时，你就是英语十级、奖章满身也再无丝毫作用了。

以上就是一个草根猛人到了正规职场后，所可能发生的心理蜕变。简单说，导致孙悟空脱胎换骨的，是这样两大类职场经历：

一是必须接受一种无条件的、蛮不讲理的约束(紧箍咒)，这让他懂得了什么是规矩，哪怕在很多时候自己绝对正确，在上司面前也根本没道理可讲；

二是办事不能再靠自身原有的能力了，而要靠错综杂乱的社会关系。

啰嗦了这半天，只为说明一件事，要适应职场环境，绝不仅是口头表表决心、做做姿态那么简单，而是需要经历几番磨难之后，才会心甘情愿地将自己彻底融入职场沼泽当中。P18-21

潜规则是什么

这两年，一说到“潜规则”这个词儿，好多人往往会暧昧一笑。

他们想到的东西，估计会与娱乐圈的一些八卦消息有关。如今在某种程度上，潜规则几乎就成了女演员陪导演上床的代名词，这倒是一种很有趣的推广普及。

其实，娱乐圈里的那点事儿，若与遍布职场的潜规则风景相比，只能算是微不足道。

话虽这么说，但你若问起某个熟识的朋友：“你们公司有多少潜规则？”恐怕他又多半讲不出多少所以然来。

这又是为什么呢？难道如此一种无处不在、据说又极为强大的东西，现实中的人们竟会置若罔闻吗？ 道理很简单，毕竟所谓潜规则，只是一种若有若无的东西，并非像店铺招牌那样，成天挂在最醒目的地方。 从人们对潜规则的认知角度而言，大致可分为以下五种类型：

第一种人，从来就不明白、不知道或不相信世上有什么潜规则。

这种人要么纯真烂漫，要么循规蹈矩，要么无所畏惧，要么迷迷糊糊，总之全凭自己天性来生活。

而这种人生态度难道有什么不好吗？应该说，也不错。在很多时候，单纯的人甚至还会挺有福，会赢得一些能真正相互信赖的朋友。

只是他们在生活中的遭遇，很可能会像一个股市中的典型小散户，赚钱不知是因何而赚，亏损也不知是因何而亏。

第二种人，多少知道一些关于潜规则的事，但平日主要还是以显规则来作为行事准则。

他们一来不愿在这上面太费心思，二来由于悟性或精力等方面原因，对这路学问也无法钻研得太深，所以显规则是他们的生存法则。他们是人群中的大多数，也往往会是牢骚及怨言最多的人。暂时摸不到规律就不再相信规律，则迟早会受到规律的报复。当他们面对自己无法掌控的结果时，只能为自己的力不从心而徒然兴叹。

第三种人，深刻信奉潜规则，并竭力遵循，乃至顶礼膜拜。

他们从此就成了传说中的“聪明人”，凡事皆能通过最隐秘低调的方式，做出最符合自身利益的选择。

但他们要注意的是过犹不及，若过分罔顾显规则，甚至在大众眼里成了富有心计的人，那也就把自己的形象定了格，成了人人要防范的对象。

第四种人，知道有潜规则，同时也充分重视显规则。

他们对世情既能看得透，也能看得开；既能始终遵循自己的做事原则，也能理解别人最隐秘的利益动机，并在规则许可的范围予以必要的兼顾。

如果说他们有些圆滑，那也是没办法的事，因为在很多情况下，恐怕没人能做出比他们更高明的选择。

第五种人，知道有潜规则，但对其深恶痛绝，誓与其斗争到底。

他们认为潜规则是清平世界朗朗乾坤中的毒瘤，走到哪里都一副富贵不能淫威武不能屈的姿态，为保持自身清白往往要付出不近人情的代价，给人一种堂吉诃德战风车般的悲壮印象。

很可能，他们是先被潜规则伤害了，于是不惜代价一定要出口恶气，哪怕拼个鱼死网破。

但除了少数个例之外，他们拼到最后往往会发现，自己根本都找不到哪一个具体的“恶人”可以作为攻击目标。于是只好一声长叹，转化成了第二种人。

现在，你认为这些人中的哪一位会清楚明白地告诉你，生活中的确有潜规则这回事，并对你一五一十倾囊相授呢？

所以，我们在这里即将展开的话题，从某种意义上讲，有点类似于泄露天机。

潜规则的天机

所谓潜规则，指的是世上那些明文规定的背后，往往都隐藏着一套并不明说的“规矩”，一种并不成文但又获得了广泛认可、可以称之为内部章程的东西。支配我们生活运行的，时常会是这套“规矩”，而并非那些冠冕堂皇的正式制度。

有人一定会问，这些“暗规矩”既然如此重要，又干嘛不把它们特别提示出来，让大家全都明明白白遵守呢？

看官别笑，尽管这种疑问说出来都显得格外幼稚，但请相信，现实中以这种模式来看问题的人，一定不在少数。

他们被传统的正规教育给培养成了“一根筋”，认为天下事非黑即白，人类除了好人就是坏人，行为方式除了应该提倡的，就是必须禁止的，连看到电视上正播一部影视剧，也要先关心一下，“哪个是好的，哪个是坏的？”

结果，在面对潜规则时，他们自然也会这样想：潜规则要真像你们说的这么威力无边，那怎么从没一个老师这么告诉过我呢？

唉，说起根由虽近荒唐，细究则深有趣味。

为啥大家都不说呢？那是因为，这种在现实中得到了众多人遵从的规矩，其本质却背离了人们心目中的正义观念，或违反了正式制度的规定，因此便不得不以隐蔽的形式存在。而所有的当事人，也都会心照不宣，对其隐蔽形式本身，有着明确的认可。

因此可以认为，潜规则就是大家嘴上都不说，却都必须遵照执行的规则；显规则却是你必须说，却不必去做的规则。

两种规则如同向上爬的两条腿，只知道埋头做事的家伙就像只有一条腿在走路，纵然这条腿再长，恐怕也不及两条腿都健全的矮子爬得快。

过去一直有一种主流的态度，从根本上不承认潜规则的存在价值。一个组织中的员工若果真相信了这种否定论的学说，则无异于每天行走于漆黑的夜路之上，其危险是可想而知的。

说到这种说与做的反差现象，我手机里刚好收到了这样一条短信：“说金钱是罪恶，都在捞；说美女是祸水，都想要；说高处不胜寒，都在爬；说烟酒伤身体，都不戒；说天堂最美好，都不去！”潜规则与显规则之间的关系，基本上也有异曲同工之妙。

有这样一个例子：有门路的人把成绩差的孩子送到好的学校里读书，这是什么性质的行为？当然是非正当行为，绝不应当提倡。但你家孩子若成绩不好，你会不会在这方面想想办法？你多半会，而且你还能为自己找出很多合理借口来支持这种做法。同时，在你“操作”这一活动的过程中，所有与你发生关联的人，都会充分理解你的行为，即便帮不上你什么忙，也会寄予你充分的同情、鼓励和祝愿，希望你心想事成，而绝不会阻止你干这违反规定的事。倘若谁能帮上你的忙却不帮，则简直无异于伤天害理。当然，谁若是真帮了你的忙，那么无论再亲近的关系，你也要以与内在价值相当的隆重程度来表示自己的感谢。然后你才会感到心安理得，认为自己只是做了一件公平合理的人情关系交换，只要不被多事的人说出去，一切就再正常不过了。

这非常奇妙，这是只有东方社会里才会出现的景观。

东方潜规则的文化理念

1.有些事情，别人做是不对的，但我的情况可以特殊一些，不去做反倒是很傻的。

2.在我们的同盟阵线中，完全应该以阵线内部的利益为重，而暂时不考虑所谓社会利益。

3.一个人的社会关系中，如果没有这样的同盟阵线，那么他势必将生存得十分不爽，至少他体会不到享有特权的优越感。

4.有了同盟阵线之后，如果你不能为别人提供有价值的服务，那么你也就失去了作为社会人的价值，进而失去别人的帮助。

请注意，正是因为有这样一种文化环境——人人想特殊，帮会利益重于社会利益-一也就有了潜规则生长繁育的土壤。这时的潜规则便成了“臭豆腐”，闻着不怎么雅，吃着却另有一份异香。即便有人对它咬牙切齿，也无法改变它的客观存在。至于社会腐败出在哪个环节，已经没有论证的必要了。

所以，你可以说很多潜规则是社会陋习，是鲁迅先生所说的“藏在皮袍下面的东西”，但它更是一种虽摆不上桌面，但绝对行之有效的行为方式。你可以看重它，也可以鄙视它，但绝不可以忽视或轻视它，否则，就一定有你的好看。

何况，在任何一个组织中，显规则都不可能完全正确和完善。当显规则不能发挥有效作用的时候，潜规则就会凸现，起到实际的调节作用。而组织发展是一个动态的过程，不可能用一种规则去应付；纵使是显规则，也是总在变化之中。因此可以说，显规则总是落后于组织的发展，在新的显规则还没有建立的时候，潜规则就必然闪亮登场。

人性中无法克服的弱点，以及人性的复杂，也决定了潜规则存在的必然性。

人性是不能用所有的规则全部设定出来的，对不同的人性要实行不同的管理方法，无形的领导力也能起到潜移默化的作用，对此不可能有一种规则完全符合它。故此，无论最高决策者还是普通员工，都忠实于自己行为规则中不言自明的信念，他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。

很多领导者在观念中总认为，若过分迁就于员工的个人意向，会有悖于组织的价值观——也就是认为，个人目标与组织目标必然冲突，因此只有以组织目标来限制个人目标。但作为客观存在的东西，个人目标不是靠限制便会消失的，你不让我以冠冕堂皇的形式出现，我就以遮遮掩掩、心照不宣的形式出现。潜规则因此更加茁壮生长。

对此领导们其实也都心知肚明，但苦于没有更好的替代方式，再者这种双重规则并行的状况，起码不还没摆到桌面上吗？而且，老板还随时可以根据需要，来控制对潜规则的制裁力度呢，所以，也就这么着吧。

这一点与社会上许多行政执法部门的工作模式颇为相似：想治你就有理由，放你一马也不是不可以，但却要有些说法。大量的灰色执法地带便由此产生。

中国文化的特点决定了中国管理哲学的特点，中国文化的神秘性和不可知性，是潜规则存在的文化心理背景。“民可使由之，不可使知之”，这便是中国文化的重要特色之一，就是说：很多事情你可以去做，但至于为什么要这样，不可以告诉别人。这种文化习惯，使很多组织活动蒙上了一层神秘色彩，特别是在不同的层级之中，更是这样。领导交代下级做什么事情，有时候是不说明原因的，关键看你的领悟。这其中，就产生了很多秘而不宣的潜规则。

潜规则决定职场路

新人初到职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能抱憾无穷。

而这些凶险中，几乎都藏有潜规则的成分。

使新人难以成长进步的，往往不是工作的艰难和环境的恶劣，而是对潜规则的不甚了然。 说白了，职场是什么地方？是个人求生存谋发展的场所，连空气中都弥漫着利害攸关的元素。来到这里，不是让你修身养性和培育友情的。 一个新人对潜规则的认知大致有以下阶段：无视潜规则—发现潜规则—解析潜规则—改造潜规则。 第一个阶段：无视潜规则。对这个迷迷糊糊的阶段，就不过多描述了。但可以肯定的一点是，只要该新人在企业打拼过一段时间，并具备正常人的观察和思考能力，便一定会感受到这种隐形力量的存在与制约。此后，他看待周围的眼光就会有所不同。

第二个阶段：发现潜规则。当一个人认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”便会得以凸显，成为他思考时主要的指导依据与行为准则。他会明白，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治。同时，他也开始学习认同潜规则，接受潜规则，思考问题的深度更在不知不觉中发生着变化。

第三个阶段：解析潜规则。终于，这个昔日的新人已基本领会了现存的潜规则，其思想便进入了一个成长期。在这个阶段里，娴熟地运用潜规则以达成他在职场中的发展目标，就成了他最自然的行为。正常来看，他应该起码可以成为一名管理工作者。尽管，这一技能的运用从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的。

第四个阶段：改造潜规则。当一个人对潜规则已达到太熟悉的程度，并已在它的辅助下，取得了自己的许多成就之后，他对潜规则反倒会生出一种难以言喻的复杂感受。这感受跟感激之类的情绪毫不沾边，相反，他却会有一种类似厌恶，或起码是厌倦的心情。而且，他尤其不希望别人也靠这种东西在自己这里获取额外的资源。他会希望种种堪称陋习的东西，在自己这里宣告结束。那么，他就开始针对以往的许多潜规则，制定出一系列显规则，以求使工作风气变得阳光起来。于是，一种新政开始推行，旧的潜规则在一定程度上得以遏制，制度性进步也就由此而取得。但毫无例外的是，一段时间之后，新的潜规则又会诞生出来。员工们又会孜孜不倦地研究它、应用它，使之成为尽人皆知的职场文化……

潜规则在职场中的作用与影响是决定性的，它“生生不息”，“野火烧不尽”，对其只有采取顺应和疏导的态度，使其与显规则一起，共同发挥出最好的效果。而对潜规则的认识与领悟，则更多地依赖于我们自己的悟性。或者可以说，在企业内部，对潜规则的认识与掌握能力，更多体现为一个人的情商(EQ)。谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质的发挥，比业务或技术领域中的能力高低更为重要。

认识潜规则，职场第一课！