内容推荐
《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编
目录
项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
- 青色的围墙/许友彬温情悬疑系列
- 与智者谈心(精)
- 志摩散文(精)
- 孩子们的秘密书信(精)
- 伟人们的家教(精)
- 计算机网络技术基础(高职高专系列十二五规划教材)
- 黄色小番茄
- 小兔子去散步
- 河两岸/许友彬温情悬疑系列
- 小鸭鸭上学去
- 四弟的绿庄园/朱自强精选儿童文学读本
- 商业的声音(经观商业评论)/经济观察报书系
- 嘘不要吵醒大熊
- 日本海上自卫队全舰艇史/世界舰船
- 商业的模式(经观商业评论)/经济观察报书系
- 大自然的文字/朱自强精选儿童文学读本
- 小黄鹂鸟/许友彬温情悬疑系列
- 春天的脚印/朱自强精选儿童文学读本
- 走在路上/朱自强精选儿童文学读本
- 把你带走/许友彬温情悬疑系列
- 我最想要的发型书
- 我最想要的化妆书(2进阶提升版)
- 彩妆天王Kevin彩妆魔法书(附光盘超值升级版)
- 幸福孩子从画画开始
- 龙族(Ⅱ悼亡者之瞳)
- 小林QQ群今日热图下载器
- 酣逗畅游(WM)
- 火车时刻查询系统
- SWF文件加密器
- 爱车理财小秘书
- 非主流主题
- 富贵有余电脑桌面主题
- 雪地漫步桌面主题
- 精度出行宝 For android
- 瑞鹊乐园卡通桌面主题
- 剑阁传说三幻神v1.33正式版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽防守地图
- 镜门破幻v1.01正式版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽防守地图
- 怪物猎人世界单人模式绚辉和贝希摩斯MOD 免费版
- 怪物猎人世界女性旅团腿换色MOD 免费版
- 守卫剑阁-天下名将v0.3测试版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽防守地图
- 英灵传奇v1.13正式版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽ORPG地图
- 英灵之座起源1.0.7正式版 附游戏攻略及隐藏英雄密码 魔兽防守地图
- 剑气长1.9.1正式版 附游戏攻略及隐藏英雄密码 魔兽防守地图
- 大师兄修罗武神1.0.8正式版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽防守地图
- 小镇暗斗1.2.8.2正式版 附隐藏英雄密码及攻略 魔兽地图
- 巧克力
- 辅佐官2：改变世界的人们
- 切尔诺贝利
- 身为一个胖子
- 恋上喵星人
- 想见你
- 寒山令
- 拜托，请你爱我
- 边境线之冷焰
- 刘老根3