内容推荐
《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编
目录
项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
……
- 水稻种植机械的使用/新农村建设丛书
- 卢峭梅讲雅思听力机经(附光盘及词汇速记掌中宝)
- 甘蔗优质高效栽培技术/新农村建设丛书
- 繁育苗猪致富/新农村建设丛书
- 中国新闻摄影史
- 科学发展观农民读本/新农村建设丛书
- 联合收割机的使用和维护/新农村建设丛书
- 农村太阳能开发利用技术/新农村建设丛书
- 农产品出口指南/新农村建设丛书
- 中华民族传统美德/新农村建设丛书
- 改革开放与农村小康社会建设/新农村建设丛书
- 谷物干燥机使用与维护/新农村建设丛书
- 天伦之乐
- 农村庭院立体经营致富诀窍/新农村建设丛书
- 中国特色社会主义农民读本/新农村建设丛书
- 强优势抗虫杂交棉及高产栽培技术/新农村建设丛书
- GREECE(HISTORY AND TREASURES OF AN ANCIENT CIVILIZATION)
- 和谐村镇建设/新农村建设丛书
- 魔芋防病与高效栽培技术/新农村建设丛书
- 新编普通话实用教程(高等教育十一五规划教材)
- 工程量清单计价实务
- 普通心理学(高等教育十一五规划教材)
- 精编韩国语听力入门(附光盘)
- 海峡两岸人文之旅
- 中国共产党全国代表大会和地方各级代表大会代表任期制暂行条例学习读本
- 爱看4G手机客户端 for android v5.3.7.12 安卓版
- 爱普生L211打印机驱动程序 v1.52官方版 for Vista
- 爱普生Epson WorkForce Pro WF-6091 多功能一体机驱动 v2.44/5.2.2.0 免费版
- 动动健康减肥 for android 1.1 安卓版 减肥资讯阅读软件
- ?赤脚百度网盘辅助工具 1.1 中文免费绿色版 百度网盘资源搜索器
- 数据库恢复管理工具(Dbvisit Standby Oracle) v7.0.26 英文官方安装版
- 惠普HP 1000打印机驱动程序 For winXP
- Black Omega(ASIO音频播放器) v2.2.2 英文官方安装版
- 惠普HP 1000打印机驱动程序 For win7
- 易邮件地址搜索大师 v7.00.05 绿色版
- 经典智力题
- Funny Towers Lite
- 性福72式
- 春天的魔法师
- 冒险岛全集
- 宝石忍者
- 三国style
- 2D运输车
- 暴风雪（休闲版）
- 战争浩劫
- 中国1921
- 女拳
- 我的如意狼君
- 断刺
- 业余侦探
- 神的测验2
- 十一级台阶
- 旋风管家
- 红蝎子之带泪梨花
- 锁梦楼