《高等职业教育“十二五”规划教材·电子商务专业：商贸实务》在内容上体现了课程综合化的现代课程改革理念，采用职业岗位项目化的编写体例，反映了当前职业教育改革的方向。《高等职业教育“十二五”规划教材·电子商务专业：商贸实务》融现代市场营销理论与企业商贸实务于一体，以营销员、电子商务师、调查员、营业员等职业岗位能力培养为目标，设计了感知市场、市场调查、企业登记、商务谈判、商品采购、商品销售、商品推销和商务礼仪共8个项目。
《高等职业教育“十二五”规划教材·电子商务专业：商贸实务》可以作为高职高专和五年制高职商贸类、财经类专业的教材，还可以作为商贸财经类社会培训的参考用书。

前言
项目1 感知市场 1
任务1 初识客观市场 2
任务2 建立营销概念 7
任务3 消费市场分析 14
任务4 产业市场分析 21
任务5 网销市场分析 27
学习成果展示 33
项目2 市场调查 35
任务1 掌握调查流程 36
任务2 制订调查方案 40
任务3 实施调查活动 46
任务4 撰写调查报告 52
学习成果展示 56
项目3 企业登记 58
任务1 企业工商登记 59
任务2 企业税务登记 66
任务3 企业税务申报 75
任务4 银行开户结算 84
学习成果展示 91
项目4 商务谈判 92
任务1 感知商务谈判 93
任务2 做好谈判准备 99
任务3 谈判过程控制 105
任务4 谈判语言技巧 112
学习成果展示 120
项目5 商品采购 121
任务1 确定采购策略 121
任务2 拟订采购计划 126
任务3 签订采购合同 132
任务4 验收入库商品 140
学习成果展示 147
项目6 商品销售 149
任务1 制订销售策略 150
任务2 熟悉销售流程 156
任务3 掌握销售推广 162
任务4 销售系统管理 167
学习成果展示 173
项目7 商品推销 174
任务1 寻找终端顾客 175
任务2 拓展渠道销售 182
任务3 维系忠诚客户 188
任务4 店堂推销策略 194
任务5 正确处理异议 199
任务6 把握成交时机 206
学习成果展示 212
项目8 商务礼仪 214
任务1 商务形象礼仪 215
任务2 商务会面礼仪 223
任务3 商务沟通礼仪 229
任务4 商务活动礼仪 234
学习成果展示 241
参考文献 242