中国信用卡进入存量时代，应是不争的事实，近两年客户活跃率在下降，客户转换成本低，说走就走。如何在存量时代经营得比别家好，这是各家银行信用卡中心，也是中国信用卡行业，需要面对的课题。当传统的陌生拜访模式不灵时，获客增长的引擎在哪里？如何用有限资源，促动客户用卡，我们需要有灵魂三问：投什么？投哪里？投给谁？通过杜邦分析体系，你需要从财务走向业务，将信用卡的经营归纳为四个方面：拉新、促活、风控、盈利，并层层向下分解，找到业绩增长的驱动因素。在这些方面，虽然没有案例可以直接借鉴，但我们仍然可以通过美国运通的发展、日本信用卡的发展经验历程，获得启示，从容面对信用卡行业不确定性的下半场。

第一章 信用卡的底层商业模式
流量巨头美团发卡超千万，是行业未来，还是昙花一现
解密信用卡的赚钱逻辑：信用卡生命周期损益分析
重新定义信用卡的商业模式
信用卡经营四大关键驱动因素：两种价格，两个比率
杜邦分析视角下的信用卡经营飞轮
传统银行到底要不要学习互联网的“烧钱”模式
第二章 拉新：如何在存量时代获取新客户
存量博弈：2021年是信用卡存量经营元年
以史为鉴：中国信用卡的发展历程与行业逻辑
获客新模式：线上线下+精耕细作
线上流量：各家银行与流量平台的获客实践
直销渠道：信用卡直销的困局与变革
银行渠道：银行网点为信用卡引流的意义
保险渠道：代理人队伍规模衰减阵痛
零售金融转型：青岛银行信用卡经营启示
下沉市场：信用卡到底有没有下沉市场
反垄断：“门口野蛮人”会离场吗
消费心理学：信用卡销售推荐技能
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