全书从产品设计、系统设计和服务设计概述出发，帮助读者理解作为三者交集的“产品服务系统”产生的背景和意义。在定义层面，提出广义和狭义两个概念，适当拓宽了产品服务系统理念的运用范围。在分类方面，在常用的三导向分类法基础上，创造性地提出成本效率分类法，使得三导向分类法的可操作性更强；同时也补充了面向广义PSS的系统目标分类方法。在构建层面，将双钻石流程优化为“价值主张、系统架构、服务流程、触点设计、原型测试”五个步骤。在“分类”“构建”以及“作业案例”三个章节中，均配以大量案例，包括商业成功案例和概念设计案例。总体来说，这是一本关于“产品服务系统设计”的全面的、进阶的、可操作性强的“指导手册”“工具书”和“案例库”。本书适用于工业设计、产品设计、交互设计专业高年级本科生及研究生使用。

总序
前言
课程教学大纲
第一章产品设计、系统设计、服务设计概述
第一节产品设计
一、产品设计的主要内容
二、优化设计与创新设计
三、产品生命周期与可持续设计
第二节系统设计
一、系统与系统设计的概念
二、系统设计的原则与步骤
第三节服务设计
一、服务设计思维的兴起
二、服务设计的定
三、服务设计的要素与原则
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