本书根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求对教材进行修订，主要包括导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、导游应变技能、导游相关知识等。删除了领队导游服务程序和服务质量要求、导游资格考试的报考条件、低空旅游的安全常识等2019年大纲变动的内容。本次修订编写的教材充分考虑了导游人员的知识需求，秉承了原教材的优点，内容紧紧抓住导游人员考试的知识需求，不求浩繁，不求高深，力求实用、简练，内容基本是考点性的介绍与讲解，做到好学、好记、好考。

第一编方针政策篇
第一章夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
第一节习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位
第二节新时代中国共产党的历史使命
第三节五位一体的总体布局
第四节“四个全面”战略布局
第五节国防、军队、外交、港澳台等重大部署
第二章全面推进法治中国建设
第一节概述
第二节构建依法治国五大体系
第三节推进依法治国六大任务
第三章旅游方针政策
第—节关于旅游市场监管
第二节关于全域旅游发展
第三节关于乡村旅游发展
第四节关于提升旅游服务质量
第二编发展规划篇
第四章“十三五”旅游业发展规划
第一节旅游业发展背景与趋势
第二节旅游业发展指导思想与基本原则
第三节旅游业发展目标与主要任务
第三编法律法规篇
第五章《宪法》基本知识
第二节概述
第二节基本原则、基本国策与基本制度
第三节国家机构
第四节公民的基本权利和义务
第五节国旗、国歌、国徽和首都
第六章旅游法基础知识
第一节概述
第二节旅游规划和促进
第三节旅游经营与服务
第四节旅游监督管理
第七章合同法律制度
第一节概述
第二节合同的订立和履行
第三节合同的变更、转让、解除和终止
第四节合同的违约责任
第五节旅游服务合同
第八章旅游者与消费者法律制度
第一节概述
第二节旅游者的权利与义务
第三节消费者的权利与经营者的义务
第四节消费者权益的保护
第九章侵权责任法律制度
第一节概述
第二节侵权责任的构成要件及承担方式
第三节侵权责任的减免事由
第四节特殊侵权责任
第十章旅行社法律制度
第一节概述
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