企业经营管理的每一项成就都是经理人的成就，每一项失败也都是经理人的失败。

经理人应该经营主意、管理主意、用好主意，有了好的主意，管理才能得心应手，企业才会出效益。这些主意不是仅靠常规思维方式得出来的，而是要变通应用、另辟蹊径才可以悟出，这个变通便是智慧！

本书一改以往诸多书籍偏向于介绍繁琐的管理方法和公式、定律的模式，以人们喜闻乐见的寓言故事作引子，以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线，最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。可以说本书是众多管理人士多方才能的汇合、集体智慧的结晶，相信每位读者都可以从中得到有益的启发。

管理人才篇：企业的真正主人

 不要为盛名所累，才干才是惟一标准

 量才适用才能物有所值

 宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺

 管理的艺术就是会用人

 别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛

 千方百计挖墙脚以夺取优秀人才

 拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业

 领导要有长远眼光

 激励决不拖延

 先踢他一脚，再同他一起上路

 员工是企业的“衣食父母”

 人才就是企业的财神爷

 让员工为自己的工作自豪

 让员工积极主动地工作

 危机时刺激员工需要技巧

 痛并快乐着

 适当揭开透明度，可拉近彼此间的距离

 面对不满，有容乃大

 最有效的工具是团队章程

管理服务篇：企业生存的粮食

 打好服务这张牌

 要一流的设施，更要一流的微笑

 千万别把“上帝”瞧扁了

 顾客就像是情人，需要时时放在心上

 鱼儿离不开水，产品离不开大众

 学会“借力打力”，方能达到至高境界

 真诚对待消费者

 将危机消灭在萌芽状态

 密切关注市场，随时变化自我

 服务第一，营销第二

 诚信无价

 将企业战略推到顾客面前，让其监督

 倾听是一门艺术

 找准突破口，做好营销广告

管理改革篇：企业发展的动力

 竞争时刻存在，管理不容大意

 不但要敢于冒险，而且要善于回避风险

 当留则留，当弃则弃

 仿效也要有水平

 创新是推动企业进步的重要力量

 以新的眼光来调整经营策略

 舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的一大杀手锏

 销售追求“名人效应”

 降低成本，杜绝浪费

 改革需要果断的“无情杀手”

 弃旧换新是企业起死回生的法宝

 告别文山会海，开展有效工作

 速度是竞争中不可或缺的因素

 生存，然后壮大

 有效的撤退是理智的进步

 通过收购兼并，力求做大做强

管理决策篇：企业成长的关键

 尊重理论、创新和时间

 充分发掘潜力，寻找致富之路

 要善于抓住成功的突破点

 研究经济有助于决策

 良机绝不能轻易错过

 投其所好，各取所需

 正确的决策只在一念之间，不要失去后才后悔

 要有与众不同的理想信念

 民主平等想办法，心平气和做生意

 以纯正之心管理企业

 充分合理地利用各种资源，须知凡物必有用

 独树一帜，巧配资源

 转变旧观念，探索新途径

 因地制宜，创造市场

 用事实说话

 培训是企业战略中不可忽视的部分

 正确的决策来自集体的智慧

黄金寓言：

在一个很远的地方，生活着几个动物部落，每一个部落都形成独立的王国，就像人类社会的每个国家。

国与国之间难免要互相竞争，各个部落的首领都意识到了人力资源的重要性，于是展开了一场人才争夺战。 其中有一个叫秦天的部落居住在一片贫瘠的土地上，生活条件十分差，肉食动物有时候为了果腹，都不得不改吃植物。在这样的国度，人才显得尤其重要。

“我向来是求贤若渴，可我们秦天的条件实在太差，”有一天，狮子大王哀叹道，“几个部落里的知名谋士，我都私下拜访过了，可没有一个愿意到我们国家来。”

狮子大王的众多大臣也跟着一片哀叹，都说挖不到人才，国家会更加落后，国家落后就更加找不到人才，如此陷入恶性循环，总有一天国将不国。

就在这时，一只小蚂蚁站了出来，高声说道：

“大王，依臣之见，不妨转换思路。”

大臣们都把眼光转向小蚂蚁。

蚂蚁在这个国度的地位十分低下，几乎没有哪一种动物看得起它们。这时，好几只动物冲小蚂蚁说：“小小蚂蚁，你懂得什么，别烦大王了！”

狮子大王却鼓励小蚂蚁说下去。

“臣以为，我们以前都是把目光放在几个部落的知名人士身上，现在不妨转换一下思路，把目光放在市井之中。”

此言一出，众大臣笑得前仰后合。

“市井之间，也有人才？无名小辈，岂能治国安邦？”一头大象扬着长鼻子说。

狮子大王再一次喝住众大臣，让小蚂蚁继续说。

“任何一个人才，无论他如今知名度如何高，他都曾经是无名小辈，曾经被埋没于市井之中，”小蚂蚁说，“这些人才今天有了知名度，自然身价很高，我们这样的国家，没有财力请他们来，即使倾全国之财请来了，也难以伺候，弄不好他中途拍屁股走人，落下一个烂摊子让我们没法收拾。而市井之中，如今有些人之才华，并不在知名人士之下，只是没有被发现而已。这些市井人士，我们去重用他们，我们就是他们的伯乐了，他们必会感激我们的知遇之恩，必会全身心地投入到工作中去。而且，这些人才因为不知名，根本没有人去请他们，从供求关系来说，他们不可能要价太高。”

一席话，说得动物们心服口服。

狮子大王也感到心头豁然开朗，它当即下诏，招天下贤士，不求学历，不论知名度，只求真本事。

此诏一出，各个部落的市井中人，都去应聘，三教九流，人才还真不少。

秦天部落因此利用很少的财力，就网罗了一大批人才，依靠这些人才，秦天部落很快发展壮大，成为最富强的一个动物部落。

P3-4

企业经营管理的每一项成就都是经理人的成就，每一项失败也都是经理人的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。

从本质上来说，管理也是一种智慧，是操控企业按照管理者的思路运行的智慧。所以，有人说，作为一个管理者必须要精通兵法，只有精通兵法才能运筹帷幄指挥若定，只有精通兵法才能在竞争过程中取胜。

在深入探讨管理哲理之前，我们先看看下面这个故事。

吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴，当然，吴起这样做的目的是赢得人心、留住人心、多打胜仗。有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知了这个消息之后，竟然哭了，有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么反倒哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿-子，看来这孩子也活不长了！”

故事中的吴起以一个管理者的身份，通过攻心为上的策略，俘获了军心，这是每一个管理者必须具备的能力。

此外，在管理中，几乎每一个环节都需要策略，比如：营销需要策略，用人管人需要策略，与人竞争时需要策略……

在日本的北海道出产一种珍奇的鳗鱼，其生命非常脆弱．只要一离开深海区，要不了半天就会全部死亡。所以，人们在运输鳗鱼的船仓里会放进几条狗鱼，鳗鱼与狗鱼是出名的“死对头”，几条势单力薄的狗鱼遇到一舱对手，便惊慌地在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，反倒把满满一舱死气沉沉的鳗鱼全给激活了。

“经营主意、管理主意、用好主意”，有了好的主意，管理才能得心应手，企业才会出效益，这些主意不是仅靠常规思维方式得出来的，而是要变通应用、另辟捷径才可以，这个变通便是智慧！

本书一改以往诸多书籍偏向于介绍繁琐的管理方法和公式、定律的模式，以人们喜闻乐见的寓言故事作引子，以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线，最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。可以说本书是众多管理人士多方才能的汇合、集体智慧的结晶，相信每位读者都可以从中得到有益的启发。