世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言。

语言能力是一个现代人才必备的素质之一：说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。一个人，不管你生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你仍就无法真正实现自己的价值。这不仅是一本写给商人看的书，而且适合任何读者！

本书对于商务领域及现代职场中经常遇到的社交应酬、商务演讲、生意谈判等需要施展口才技巧的环节，逐一进行了精当的讲述，充满了智慧的点拨。

语言能力是一个现代人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的资本。好口才会给你带来好的运气和财气，所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。

第一章 敢于开口就是赢家

交际开端／001

不要怕人笑／003

如何克服羞怯心理／005

克服说话紧张症的方法／007

如何自己激励自己／009

利用语言的“魔方”／011

善于临场发挥／013

体态就是信息／014

在生活中充实自己／017

有空和家人朋友聊聊天／019

第二章 使你的谈吐更动人

举足轻重／023

培养良好的说话风度／025

与素昧平生者“一见如故”／028

源源不绝的话题／030

找到打开话匣子的钥匙／032

善于制造愉快的谈话气氛／035

见什么人说什么话／038

巧妙地表达不同意见／041

谈话无“礼”惹人反感／042

不提敏感话题／044

学会说善意的谎言／047

别道人之短／049

巧用身体语言／051

第三章 创造语言的“强磁场”

受人欢迎的说话态度／055

发现对方的“闪光点”／057

不表达赞美的种种理由／059

赞美十要诀／061

寻找对方的“兴趣点”／063

说话意见不合时／065

朋友间沟通的技巧／067

让朋友表现得比你更优越／071

让道歉成为高明的补漏剂／073

如何自赞自夸／075

男女有别／077

第四章 幽默是一种亲和力

运用你的机智和幽默／082

幽默使你更受欢迎／084

巧说幽默的话／088

巧用幽默／091

说话幽默的三个条件／093

表现幽默的基本方法／095

讲笑话的九要诀／100

怎样培养说话的幽默感／101

第五章 当一回出色的演说家

使自己成为出色的演说家／104

演讲的基本要求／107

演讲要有所“预”／109

演讲前应做哪些准备／111

演讲前如何分析观众／117

让演讲通俗易懂／119

怎样在演说中说故事／122

精心安排结构／124

如何掌握好演讲的语调／125

如何克服演讲中的不良心理／127

如何克服演说常见的缺陷／129

如何做好即席发言／132

举止优雅／134

第六章 辩论场决胜战术指要

论辩需要什么样的智力／139

消除辩论中的紧张和胆怯／144

如何搜集论辩材料／145

如何确立自己的论点／147

选择反驳的突破口／150

如何驳斥诡辩／152

如何展开论辩攻击／154

迅速看穿对方意向／156

辩论语言应具备哪些特点／157

妙用听众的心理定势／159

如何训练论辩能力／162

第七章 魅力四射的老板口才

怎样说话才有权威感／165

老板说话应具备哪些特点／167

恭维话要常挂在嘴上／169

打一巴掌赏个枣／171

心平气和地谈谈／173

点到为止，不要唠叨／175

该闭嘴时就闭嘴／177

微笑的魅力／179

说话幽默的老板受欢迎／181

“赶鸭子上架”就这么简单／183

收服人心的细腻手腕／185

第八章 商务谈判的语言计谋

谈判者的形象魅力／190

谈判口才的策略／195

正确对待失败／198

应该注意的谈判细节／201

和“言”悦色的谈判韬略／203

谈判技巧失误／206

谈判中如何巧妙提问／208

达到共赢的目的／211

什么是成功的谈判／213

眼观六路，耳听八方／216

谈判的对象／219

如何才能迅速达成协议／221

谈判中应遵守的基本原则／223

第九章 掌握说服别人的技巧

最基本的训练法／231

威力无穷／233

摸透人心再开口／242

让人口服心也服／244

提高说服力的七大窍门／247

学会和上司谈判／250

怎样应付咄咄逼人的谈话／252

着眼于大局／255

打铁先要自身硬／257

第十章 谈情说爱口才速成法

爱是心灵的语言交流／261

赞美能博红颜笑／263

幽默是爱情的调味剂／266

怎样与喜欢的人交谈／268

如何大声地说出“我爱你”/270

如何用言语及行动制造亲近感/271

恋爱中的女性应如何讲话／273

争吵有“度”，和好有方／275

男人也是爱听好话的／278

婚后仍需表达爱慕之情／282

怎样接受配偶的忠告／285

做妻子“频道”的忠实听众／286

第十一章 如何磨练说话的基本功

恰当说话的要领／290

达到迷人效果的说话技巧／294

改掉说废话的毛病／296

使自己的声音更完美／298

尽量说好普通话／301

自学普通话有门道／304

说话的材料靠积累／306

说话不同于写文章／308

怎样措辞才恰当／310

口吃的矫正方法／312

第十二章 把说话的权利让给别人

会说还要会听／316

耳才与眼才／318

听话的才能和修养／319

以听者为主体／321

倾听的十项规则／324

倾听十戒／326

到什么山上听什么歌／328

曲径通幽，洞悉心灵／331

分辨酒后之词／333

多看多听少开口／335

         交际开端

无疑每一个人都希望自己具有从容自如的说话信心，谋求自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但是，我们须知，说话的信心和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话，也不行。只有既敢于说话又善于说话，这样才会如虎添翼、锦上添花，产生良好的交际效果。

然而，不知我们曾否反躬自问：“我会说话吗?”这是一个看似十分简单而又颇为深刻的问题。

此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情、意图等；能够把道理讲得条分缕析、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，善于说话者能够从与他人的交谈之中，测定他人说话的意图，得到有益的信息；而且还能够通过谈话，增多自己对他人的了解，跟他人建立起良好、和谐的关系。由此可见，是否善于说话与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏废。

是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在生活中，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。他能使许多本不相识的陌路人走到一起，携手共进；能够排难解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的人变得更快乐、更聪明、更美好、更有作有为。

在工作及事业上，敢于说话又善于说话的人，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行、左右逢源。可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个事业出色的成功人士的必备条件。

在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，他都可以使人快乐，让大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。

同时，我们也常看到许多不敢说话、不善言辞的人所遇到的尴尬情形。他们的话语不能准确、完全地表达出自己的意图，让听者觉得十分吃力费神，更谈不上能使对方产生共鸣或心悦诚服地接受其意见，这样就造成了交际上的种种困难，影响工作，影响生活，同时也给自己带来诸多苦恼。

敢于说话又善于说话的人，总是使人清清楚楚地明白自己的意图；不敢说话又不善于说话的人，则经常使人产生误解。敢于说话又善于说话的人，总可以很愉快地在各种场合取得成功；敢于说话却不善于说话的人，不容易在谈话中使人信服，因而往往成为失败者，十分狼狈。由此可见，如何提高自己的说话信心和增强自己的说话魅力，对我们每个人来说都是十分重要的。

我们今天所生活的社会，是一个文化、科技与信息高度发达的时代，社会生活变得愈来愈复杂，人与社会变得愈来愈密切，人们相互合作的需要也变得愈来愈增强。同时，社会往来已是必不可少，“离群独处”更是很不现实。因而，说话的信心与语言表达能力，对任何人来说都是愈来愈举足轻重。

从微观来看，我们每天、每时、每刻都可能会出现在一些不同的场合，而在这些场合我们都需要说上几句适当的话。如果这几句话的确说得恰到好处，那就能帮我们很大的忙，帮我们解决许多问题、克服许多困难、消除许多麻烦，对我们的工作、生活都大有裨益。

总之，我们每个人都要下苦功增强自己的说话信心，提高一下自己的说话魅力。只有这样，才会避免在社交活动中出现失败，才会避免工作、生活上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得五彩缤纷、舒心愉悦。

P1-3

世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情更浓、爱更深；可以使陌生的人产生好感、结成友谊；可以使相互有分歧的人互相理解，使矛盾化为乌有；可以使互相仇恨的人化干戈为玉帛，友好相处。在工作和事业上，敢于说话又善于说话的人，可以充分用自己的语言交际能力来征服他人，使工作顺利进行。

一句话，语言能力是一个现代人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。好口才会给你带来好的运气和财气，所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。一个人，不管你生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你仍就无法真正实现自己的价值。

因此，在商海中打拼的人们，要下苦功增强自己的说话信心，提高自己的说话能力。只有如此，才会避免社交失败、避免工作上的麻烦，才能促使自己的事业取得成功，使自己的生活变得色彩缤纷、舒心愉悦。

当今社会，口才之类的图书汗牛充栋，但人们仍希望有新的版本出现，可见这是一种时代的需求。本书与以往的口才读本不同，它具有更强的针对性，对于商务领域及现代职场中经常遇到的社交应酬、商务演讲、生意谈判等需要施展口才技巧的环节，逐一进行了精当的讲述，充满了智慧的火花。读过之后，书中内容会在你的脑海中留下清晰而深刻的印象，在实际工作中只要稍加回忆，恰到好处的巧言妙语就会油然而到口边，使你的难题迎刃而解。

为了使更多的人相信我们所坚信的真理，为了大家可以过上相互了解、互相合作的快乐日子，为了这些高尚的目的，让我们好好锻炼我们的口才吧!

               编 者