本书详细描述了50多个社会工作技巧，并且每种技巧配以案例分析。本书的出发点，社会工作是一种讲究技巧的活动，每一种干预方法必须有一个清楚的、具体的、可识别的目的，这样才能与服务使用者、照顾者及其他专业人士达成共识，才能对社工的方方面面进行有效评估。

致谢
序言
第一章社会工作的知识基础：理论的、事实的和实践的知识
第二章社会工作技巧、干预和实践有效性
第三章理解人类
第四章沟通、倾听和预估技巧
第五章基本访谈技巧
第六章提供帮助、指引与辅导
第七章赋权、协商和伙伴关系技巧
第八章专业胜任力和责任
结论
附录一行为主义方法
附录二认知方法
附录三危机干预
附录四以人／案主为本的方法
附录五社会心理学方法
附录六任务中心的方法
附录七社会工作的生态视角
附录八社会工作的女性主义视角
附录九社会工作的激进／进步／积极视角
附录十改变的阶段理论（或改变的周期）
附录十一《国家职业标准》
参考文献