本书立足全国医疗机构广泛应用的品管圈，紧贴医务人员关注的“知”“行”“赛”，以深邃思考透彻解读品管圈的起源与定义，以博采众长讲述品管圈的实战技巧和避行弯路，以通俗语言解析品管圈的评分标准和备赛攻略，帮助医务人员真正用对、用透、用活品管圈，并在比赛中脱颖而出。

田高峰，深圳市华明畅管理咨询有限公司总经理，全国医院品管圈辅导实战专家、医院管理研究和咨询专家。擅长品管圈、6S/7S/8S/10S管理、PDCA、精益绿带等模块，拥有丰富的理论知识与扎实的实操经验；为包括高州市人民医院、佛山市妇幼保健院、高州市中医院、新兴县人民医院、长治市人民医院、红河州中医院、山东医科大学第三附属医院等数十家医院提供咨询服务，多次推动相关单位获得全国医药行业质量管理QC小组大赛及全国医院品管圈大赛一、二、三等奖。

知篇：知是行之始
第一章 从头认识品管圈
品管圈的起源与概念
全球瞩目的中国医院品管圈
第二章 不可不知的推动者
戴明：质量无须惊人之举
石川馨：QC七大手法可以解决95%的品质问题
袁宝华：以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家
刘庭芳：医院质量管理工具中最好用且最有效的是品管圈
行篇：行是知之成
第三章 问题解决型品管圈的实施步骤
组建品质团队
步骤一：主题选定
步骤二：活动计划拟定
步骤三：现状把握
步骤四：目标设定
步骤五：解析
步骤六：对策拟定
步骤七：对策实施与检讨
步骤八：效果确认
步骤九：标准化
步骤十：检讨与改进
第四章 解决95%品质问题的七大手法
手法一 层别法：做解析
手法二 直方图：看分布
手法三 散布图：看相关
手法四 查检表：集数据
手法五 柏拉图：抓重点
手法六 控制图：找异常
手法七 鱼骨图：追原因
第五章 医院推行品管圈避坑指南
成功推行品管圈的前提要素
四步实现医院品管圈落地
医院品管圈推行案例
赛篇：真知即真行
第六章 从医院品管圈大赛中脱颖而出的技巧
医院品管圈大赛评分标准
PPT制作及演讲技巧
第七章 医院品管圈大赛一二等奖经典案例
顺畅圈：提高剖宫产术后再次妊娠阴道试产率
自由呼吸圈：提高哮喘患儿的症状控制良好率
孕你同行圈：提升高危孕妇产检依从性
药健圈：互联网医共体下运用高质量精益化管理策略提升药品管理规范率
手数圈：降低手术用物准备缺陷率
护血圈：降低成人心脏直视手术的输血率