如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。
从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ；
使用充满激情的积极话语建立情感联结，赢得客户信任 ；
巧用“情绪智力”，让客户从“被营销”转向“我要买”；
乘胜追击，打动客户达成连带销售，实现“三赢”！
始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来！”的关键。这些销售策略将帮助你调整心态，根据每位客户的情况，定制完美服务，形成自己的销售风格，享受关怀客户的喜悦和价值，轻松扩大客户规模。最重要的是，你可以用客户喜欢的、 轻松友好的方式进行销售，并达成交易，这对销售员、客户和整个企业来说是多赢的，这就是“以拥抱客户的方式来销售”。

第一部分 销售员的价值与尊严：一切荣耀，皆归功于销售员
第1章 真正的销售是一场没有输家的合作
每个人都是销售员，都在努力销售自己
赢得销售不是目的，重要的是赢得信任和尊重
……
第2章 优秀销售员需要具备哪些特质
第二部分 拥抱客户的“5+1”阶段：覆盖全流程、各环节、多场景
第3章 阶段1：与客户建立联系
第4章 阶段2：解码任务
第5章 阶段3：展示和分享
第6章 阶段4：“允许”购买
第7章 阶段5：吻别
第8章 额外阶段：多行一善
第三部分 让“拥抱理念”成为销售文化：每个人都是赢家 
第9章 团队所有成员都要成为销售的一部分
第10章 适用于所有行业的“拥抱文化”