"旅行社
企业经营管理教材 "

《旅行社经营管理实务》为应用型本科高等院校旅游管理相关专业教材。全书共分九个项目，主要内容包括：旅行社的认知，旅行社的组织结构与业务流程，旅行社产品的开发与创新，旅行社采购管理，旅行社销售管理，旅行社的旅游服务管理，在线旅游业务管理，旅行社人力资源管理，我国旅行社行业发展前景等。本书注重实践操作能力，采用“项目主导、任务驱动”教学模式。书中每个项目后都有项目实训的内容安排，项目实训既可以加深学生对知识目标和能力目标的理论理解，又可以在实践中提高学生的实际操作能力，实现产教融合，有利于培养高素质应用型本科人才。

"项目一   旅行社认知
任务 1   国内外旅行社发展进程 2
任务 2   旅行社分类 12
任务 3   旅行社的设立 15
项目二   旅行社的组织结构与业务流程
任务 1   认知旅行社的组织结构 24
任务 2   旅行社的业务流程 33
任务 3   旅行社业务流程管理信息系统 37
项目三   旅行社产品的开发与创新
任务 1   认知旅行社产品 54
任务 2   开发与创新旅行社产品 66
项目四   旅行社采购管理
任务 1   认知旅行社采购 78
任务 2   采购旅行社相关服务 84
任务 3   旅行社采购合同 92
任务 4   旅行社采购管理 95
项目五   旅行社销售业务
任务 1   旅行社产品价格的制定 102
任务 2   旅行社销售渠道的选择 113
任务 3   旅行社市场促销策略 141
项目六   旅行社计调业务
任务 1   旅行社计调业务概述 150任务 2   旅行社计调业务流程 156
任务 3   旅行社计调部的管理 160
项目七   旅行社接待服务管理
任务 1   旅行社门市接待管理 166
任务 2   旅行社组团产品运行 174
任务 3   旅行社地接业务 181
项目八   旅行社人力资源管理
任务 1   旅行社员工的招聘 192
任务 2   旅行社员工的培训 198
任务 3   旅行社人员绩效考核 203
项目九   在线旅游的认知与发展
任务 1   在线旅游平台的发展 214
任务 2   在线旅游的经营模式和参与者的分析 218
任务 3   未来在线旅游的发展方向 221
项目十   旅行社财务管理
任务 1   旅行社资产管理 224
任务 2   旅行社成本费用管理 229
任务 3   旅行社营业收入和利润管理 233
任务 4   旅行社结算管理 238
任务 5   旅行社财务分析 243
项目十一   旅行社未来发展趋势
任务 1   旅行社面临的新环境 250
任务 2   旅行社的发展趋势 253
参考文献 ………………………………………………………………………………… 257"