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《景区服务与管理》由周国忠主编
目录
绪论
第一章景区服务与管理概述
第一节景区的定义与特征
第二节我国景区的类型
第三节景区服务与管理的基本内容
第四节我国景区发展趋势
复习与思考
第二章票务服务
第一节景区订票服务
第二节景区售票服务
第三节景区验票服务
复习与思考
第三章排队服务与管理
第一节排队队形
第二节排队过程管理
……
第一章景区服务与管理概述
第一节景区的定义与特征
第二节我国景区的类型
第三节景区服务与管理的基本内容
第四节我国景区发展趋势
复习与思考
第二章票务服务
第一节景区订票服务
第二节景区售票服务
第三节景区验票服务
复习与思考
第三章排队服务与管理
第一节排队队形
第二节排队过程管理
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