本书是新形态教材，内容新颖，与AI技术相结合，配套教辅，方便教学。

本书共12章，着重介绍了数智电商的概念、电子商务运营流程及各环节的理论知识，运用案例教学的方式，设计开发了典型的电商运营场景的AI+RPA机器人案例，包括店铺运营类机器人、数据运营类机器人、客服类机器人、物流类机器人、财务类机器人以及新媒体与跨境电商机器人等，配有详细的开发和制作步骤及教学视频。本书第1章到第4章为理论部分，第5章到第11章为理论、实践相结合部分，第12章是企业应用数智电商转型成功的案例。每一章开篇有引导案例，章节中先对本章运用理论进行阐述，再配套实践案例。本书配有电子课件、教学案例视频、教学案例源代码、课后习题等资料，通过扫描教材中的二维码可以查看。本书可作为高等院校经管类相关专业、计算机类相关专业的课程教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训教材。

第1章 电子商务概述
1.1 电子商务基础
1.2 技术赋能电子商务
1.3 数智电商概述
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第2章 AI+RPA概述
2.1 AI+RPA基础
2.2 AI+RPA的核心产品功能
2.3 AI+RPA的行业应用
2.4 全球主流的RPA产品
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第3章 数智电商AI+RPA概述
3.1 电商机器人简介
3.2 电商机器人的应用现状
3.3 AI+RPA的具体应用
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第4章 电商RPA原理与架构
4.1 电商RPA原理
4.2 电商RPA架构与成本控制
4.3 电商RPA的选型及实施
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第5章 电商机器人开发工具
5.1 开发工具概述
5.2 实在RPA设计器
5.3 实在RPA控制器
5.4 实在RPA机器人
5.5 实在云脑
VIII数智电商AI+RPA实战教程
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第6章 店铺运营类电商机器人
6.1 抖店商品库存预警机器人设计与应用
6.2 抖音达人自动邀约机器人设计与应用
6.3 淘宝订单导出机器人设计与应用
6.4 淘宝插旗机器人设计与应用
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第7章 数据运营类电商机器人
7.1 电商数据运营概述
7.2 数据采集机器人
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第8章 客服类电商机器人
8.1 电子商务客户关系管理概述
8.2 售前客服电商机器人
8.3 售中客服电商机器人
8.4 售后客服电商机器人
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第9章 物流类电商机器人
9.1 电子商务物流概述
9.2 发货物流机器人
9.3 仓储物流机器人
9.4 退货退款物流机器人
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第10章 财务类机器人
10.1 电子商务财务管理
10.2 财务对账机器人
10.3 财务报表机器人
10.4 税务管理机器人
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第11章 电子商务新业态新模式
11.1 新媒体运营机器人
11.2 跨境电商机器人
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第12章 应用案例
12.1 鄂尔多斯
12.2 红蜻蜓
12.3 珀莱雅
12.4 案例应用总结
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参考文献