\t本书运用通俗易懂的语言及案例，介绍了人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。让读者认识到人际沟通与礼仪在日常生活及工作中的重要作用，提升对认识自我与沟通技巧的兴趣，掌握有效沟通的方法，了解在不同的场合下的礼仪禁忌及要求。本书针对各个主题配有相关的能力训练材料，可操作性强，便于读者学习与掌握知识。

课题一人际沟通概述
课题二人际沟通的相关要素
课题三非语言沟通
课题四语言沟通
课题五沟通的运用
课题六生活礼仪
子课题一个人礼仪
子课题二交往礼仪
子课题三聚会及餐饮礼仪
课题七职业礼仪
子课题一办公室中的行为举止礼仪
子课题二商务接待礼仪
子课题三个人职业形象礼仪