本书是作者多年从事危机传播与新闻发布的培训和研究成果，理论与实践相结合，具有较强的实践指导意义，适合用作高等教育专业课教材和社会培训教材。

导言全球、全民、全媒时代危机传播与新闻发布的理论探索、制度创新和角色重构
第一章危机传播的基本概念与理论
第一节危机的基本概念
第二节危机传播的基本概念
第三节危机传播的基本属性、要素和方式
第四节危机传播的理论范式和研究路径
第五节危机各阶段的传播策略
第六节危机传播的相关领域
第二章危机传播的基本原则
第一节危机传播中应当关注的公众心理因素
第二节危机传播的基本原则
第三节不同阶段的危机传播原则：管理学视角
第四节提升危机传播的有效性：修辞学视角
第三章危机传播中的信息与受众
第一节危机传播中的受众结构和认知特点
第二节危机传播中信息设计的五个基本原则
第三节危机传播中新闻发布的要旨和技巧
第四节危机中的人际传播
第四章危机传播的机制建设与预案制定
第一节如何做好潜伏期的准备工作
第二节如何开展危机传播的机制建设和预案制定
第三节危机传播的工作流程和预案模板
第四节危机传播预案的核心：爆发初期
第五章危机传播中的媒体关系管理
第一节媒体与政府的关系
第二节深入了解媒体
第三节新闻发布的主要媒介模式
第四节新闻发布会的组织和筹划
第五节如何应对媒体的负面报道
第六节选择合适的传播渠道
第六章新闻发布的机制建设与新闻发言人实务
第一节新闻发布机制的建设与新闻发言人的设置
第二节新闻发言人的准备工作：管理学和心理学的视角
第三节新闻发言人的传播技巧：修辞学的视角
结语
附录1危机传播工作用表
附录2案例研究：1997-1998年香港爆发高致病性“禽流感”（H5N1型）期间的危机传播
附录3案例研究：美国预防生化恐怖袭击的危机传播预案
附录4危机事件评估工作用表
附录5情境式危机传播理论与中国本土实践的检视：以汶川大地震为例
附录6从“乌坎事件”看危机传播在中国的本土化尝试
附录7危机传播研究的本土化初探：以《尚书·大诰》为例
附录8白宫新闻秘书（新闻发言人）概览：1929-2013年
附录9美联社工作人员社交媒体使用守则
附录10美国空军网络发布和舆情应对工作流程
附录11社交媒体（自媒体）的主要形式
本书参考文献目录