在项目经理的日常工作中，经常要识别和解决复杂问题，本书通过分步的指导为项目经理提供了专业的建议，并给出了有效领导项目团队和授权团队进行决策的方法。本书的视角独特，从问题和决策的角度为项目经理提供了专家建议，而不是过程组、项目生命周期等角度，能够帮助项目经理与团队成员和干系人进行清晰有效的沟通，解决项目中遇到的实际问题，快速做出必要的决策，从而推动项目成功。

第1章 理解概念//1
第2章 项目环境对问题解决的影响//8
第3章 理解问题//42
第4章 数据收集//55
第5章 会议//61
第6章 开发备选方案//73
第7章 问题解决的创造力与创新//82
第8章 问题解决的工具与技术//88
第9章 与决策制定相关的概念//104
第10章 决策制定的工具//133
第11章 预估影响//149
第12章 有效倾听或积极倾听的必要性//158
第13章 障碍//162
附录A 使用《PMBOKR指南》//181
延伸阅读//189