本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果。

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的近期新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展，特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用、大数据分析对市场趋势的预测等方面的深入讨论，帮助学生了解现代科技如何重塑和影响消费者的决策过程。

作者简介<br />前言<br />第1部分  影响消费者的内在因素：Who<br />第1章  身份与自我    2<br />1.1  自我概念与自我意象    3<br />1.2  身份    9<br />1.3  从消费行为中认识自我    17<br />1.4  自尊    20<br />1.5  如何评估自己的价值    24<br />本章小结    30<br />中国故事  一本记录我的“小红书”    30<br />第2章  需求和动机    31<br />2.1  消费者需要和需求    32<br />2.2  难以“说出口”的消费者需求    41<br />2.3  挖掘消费者需求的基本方法    45<br />2.4  消费者的目标    53<br />2.5  消费者目标与需求的应用    56<br />2.6  技术对消费者需求和动机的影响    63<br />本章小结    64<br />中国故事  中国智能手机的制胜之道    65<br />第3章  知觉和注意力    66<br />3.1  消费者知觉概述    67<br />3.2  消费者的感觉与感官营销    68<br />3.3  暴露与注意    86<br />3.4  知觉解释    93<br />本章小结    95<br />中国故事  直播电商中的消费者感官    96<br />第4章  消费者情绪    98<br />4.1  什么是情绪    98<br />4.2  情绪和消费者行为    107<br />4.3  消费者行为中的情绪影响和情绪<br />应用    120<br />4.4  人工智能和情绪    130<br />本章小结    135<br />中国故事  三顿半的情绪营销    135<br />第5章  信息加工    137<br />5.1  注意力    137<br />5.2  记忆和提取    144<br />5.3  学习    156<br />本章小结    160<br />中国故事  节气营销    161<br />第2部分  影响消费者的外在因素：What<br />第6章  关系中的消费者    164<br />6.1  社会关系对消费者的影响    164<br />6.2  基于关系的礼物经济    174<br />6.3  去中心化与去中心化基础上的社群<br />经济    180<br />本章小结    183<br />中国故事  粉丝经济的反噬之粉丝<br />大作战    183<br />第7章  群体    185<br />7.1  消费者的个体身份与群体身份    185<br />7.2  群体的建构    187<br />7.3  参照群体    189<br />7.4  潜在影响群体    194<br />7.5  基于群体的消费者画像和市场<br />细分    199<br />本章小结    203<br />中国故事  霸蛮科技：社会标签和价值<br />标签的群体    203<br />    五菱宏光MINIEV：中国汽车<br />新物种    204<br />    直播购物中的“人货场”    206<br />第8章  绿色消费行为    207<br />8.1  为什么倡导绿色消费    208<br />8.2  绿色消费的历史与现状    212<br />8.3  影响绿色消费行为的主要因素    218<br />8.4  绿色消费态度和行为间的差异    228<br />本章小结    230<br />中国故事  全棉时代：一朵棉花的环保<br />故事    230<br />第9章  心理定价    232<br />9.1  交易价值    232<br />9.2  参考价格    234<br />9.3  降低消费者的支付痛苦    240<br />9.4  增加价格认知的愉悦感    245<br />9.5  感知价格公平    251<br />9.6  常见促销方式的对比    254<br />本章小结    256<br />中国故事  比亚迪：以价换量不是车企的<br />专享逻辑    257<br />    小米定价策略：贴成本<br />定价    258<br />第3部分  影响消费者的情境因素：When and Where<br />第10章  文化环境    260<br />10.1  引子：文化影响消费行为    260<br />10.2  文化的内涵、特点与内容    261<br />10.3  文化外显层：器物、行为和语言<br />表达    263<br />10.4  文化中间层：价值观和规范    268<br />10.5  文化内隐层：基本信念、世界观和<br />思维方式    281<br />本章小结    291<br />中国故事  “跨越千年守望，我们在此相遇”：只有河南·戏剧幻城    291<br />    观夏：以东方美学打造<br />“原创东方香”品牌    292<br />第11章  购买行为和关键点    294<br />11.1  消费者购买决策的内容    295<br />11.2  消费者购买决策的类型    299<br />11.3  消费者购买决策过程的经典<br />环节    306<br />11.4  互联网对购买决策过程的影响    313<br />本章小结    320<br />中国故事  抖音5A模型：数字化营销的<br />新革命    321<br />    AIGC的中国发展    322<br />第12章  整合营销沟通    325<br />12.1  营销沟通的本质    325<br />12.2  当前营销沟通的困境与机遇    328<br />12.3  营销学视角的整合营销沟通    332<br />本章小结    350<br />中国故事  六神花露水：整合营销促品牌<br />年轻化    350<br />第13章  消费体验    352<br />13.1  体验经济    352<br />13.2  体验的类型    357<br />13.3  为消费者营造体验    358<br />13.4  提供体验的风险和弱点    367<br />13.5  为体验定价    367<br />13.6  优选的体验    370<br />13.7  营造让人难以忘怀的体验    372<br />本章小结    376<br />中国故事  虚拟偶像产业的兴起与<br />思考    376<br />第14章  量化消费者洞察    379<br />14.1  量化消费者行为的新趋势    379<br />14.2  消费者标签体系的构建    379<br />14.3  内容营销    383<br />14.4  消费者的数据隐私和保护    389<br />本章小结    390<br />中国故事  泡泡玛特：如何以消费者为核心量化一切运营效果    390<br />第15章  神经营销    392<br />15.1  神经营销的含义和特点    393<br />15.2  神经营销的理论框架和模型    398<br />15.3  神经营销的研究范式和路径    406<br />15.4  神经营销的新趋势    410<br />本章小结    411<br />中国故事  国货化妆品的脑科学暗战    411<br />参考文献    413<br />