本教材是“医院领导力及管理系列教材”之一，共分为三篇十三章。教材内容涵盖医疗质量与安全管理的理念及理论、体系与制度、指标与测量、分析方法与工具、临床路径、典型案例等，对医疗质量与安全管理的相关内容进行了全面完整的介绍及精准系统的分析，使教材内容具有实务可操作性。本教材主要供卫生管理、医疗管理专业教学使用，也可供临床及相关专业人员参考使用。

第一篇 医疗质量管理
第一章 医疗质量的理念及理论
第一节 质量及医疗质量的定义
一、质量的定义
二、医疗质量的定义
第二节 质量管理的沿革及理论
一、质量管理的百年发展史
二、日本质量管理
三、戴明博士的伟大贡献
四、医疗质量的演进发展
第三节 医疗质量的意义及重要性
一、医疗质量的意义
二、医疗质量的重要性
第四节 医疗质量的框架
第五节 应用案例
第二章 医疗质量管理体系
第一节 医疗质量管理组织
一、国外医疗质量管理组织
二、国内医疗质量管理组织
三、医疗机构医疗质量管理组织
第二节 医疗质量管理制度
一、医疗质量安全核心制度
二、医疗质量管理制度的三个环节
第三节 质量及医疗质量管理的原则
一、质量管理的原则
二、医疗质量管理的原则
三、持续优化医疗质量评价指标体系
第四节 推行医疗质量活动的主要成功因素
一、良好的质量意识
二、健全和规范的操作和管理制度
三、过程优化和持续改进
四、健全的信息化管理平台
第五节 应用案例
第三章 医疗质量指标与评估
第一节 医疗质量指标的定义、分类及评估标准
一、医疗质量指标的定义及用途
二、医疗质量指标的分类
三、医疗质量指标评估标准
第二节 开发医疗服务质量指标体系的步骤
一、确立指标的概念框架
二、质量指标的制订
三、质量指标的实施
四、质量指标的维护
五、质量指标的退出
第三节 国际医疗质量指标体系及特点
一、国际医疗质量指标体系
二、国际医疗质量指标体系特点
第四节 国内医疗服务质量指标体系现状及发展方向
一、国内医疗服务质量指标体系现状
二、国内医疗服务质量指标发展方向
第五节 应用案例
第四章 医疗质量管理的工具与技巧
第一节 PDCA循环——有效控制管理过程和工作质量的工具
一、基本概念
二、主要内容
三、适用范围
第二节 6σ——世界优选的质量管理法
一、基本概念
二、主要内容
……
第二篇 医疗安全管理
第三篇 医疗质量与安全管理实务
参考文献