好象一点不假,我们中国企业的大多数员工确实有这么一个大缺点,只管上班不问贡献，只管接受指令却不顾结果，只求应付了事，不管做得到位不到位。这其实是一个人走向成功之路的一头非常大的拦路虎。鉴于此，本书作者列举了许多项行事原则，如果你果真按照这些行事原则行事，相信，有朝一日，你的缺点必然会该掉。到达成功的彼岸，为日不晚矣。

越来越多的员工只管上班不问贡献，只管接受指令却不顾结果。他们得过且过、应付了事，将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则；他们能拖就拖，无法在规定的时间完成任务；他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责……这些统统都是做事不到位的具体表现。  做事做到位是每一个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。只有做事做到位，你才能提高工作的效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功!  本书从老板管理和个人职业发展的角度，揭示了当前中国人做事不到位的事实，以及如何提高做事效率和质量的方法，是这一领域第一部也是最好的一部著作。与其他职场励志图书不同，本书完全立足于中国企业文化背景，更具针对性，更适合作为企业员工的培训教材。

序：做事不到位的中国人／1

差不多先生传／5

1 随处可见的做事不到位

 无处不在的差不多、不到位／3

 虎头蛇尾：没有一件事情能做完／10

 投机取巧：不愿意付出相应努力／14

 浅尝辄止：凡事只做到最低标准／18

 遇事拖延：在等待中完成工作／21

 应付了事：工作做得差不多就行／25

 马虎轻率：做事不能精益求精／29

 偏离目标：没有做正确的事情／33

 循规蹈矩：只知道服从上级指令／36

 眼高手低：不能扎扎实实地做事／39

 推卸责任：为自己的失职找借口／43

2 工作首先要做到位

 最起码的做事准则／49

 不到位的低效浪费／52

 第一次就把事情做对／56

 把问题一次性地解决／60

 平凡的事重复做好／63

 只有100％才算合格／67

 当日事必须当日毕／71

3 用心做事，尽职尽责

 心态决定个人命运／77

 热爱自己的工作／80

 工作意味着责任／84

 追求工作职业化／87

 上帝安排的惟一任务／90

 用100％的热情做1％的事情／93

 用心才能见微知著／97

 把每项工作当业务／101

 与上司积极地沟通／104

4 制订计划，坚决执行

 做事不要太匆忙／109

 制定清晰的目标／112

 给事情排定优先次序／116

 马上去做，亲自去做／120

 服从于已做的决定／125

 执行高于一切／129

 应对干扰是分内之事／133

 人们只会做你检查的／137

5 小题大做，关注细节

 平庸和杰出企业的差距／145

 魔鬼在细节中／149

 客户、公司无小事／152 

 从细节、小事做起／156

 细节源自于周密的计划／160

 细节来源于企业价值观／163

 细节来自对小事的训练／166

6 一板一眼，踏踏实实

 每个人都只错了一点点／173

 没有规矩，不成方圆／176

 一板一眼的做事风格／180

 做事踏实，一步一个脚印／184

 把简单的东西量化／187

 把做完的事情系统化／190

7 坚持高标准、严要求

 标准是最低的要求／195

 不满足于尚可的表现／198

 把每一项工作当成事业／201

 一切都追求尽善尽美／206

 追求品质零缺陷／209

 苛求细节的完美／212

 永远超过老板的期望／215

 每天都要提高1％／218

8 及时补位，善于跑位

 随处可见的缺位、错位／225

 树立补位意识／228

 尽力做些分外的工作／231

 敦促过程管理者／234

 “管理”自己的上司／238

 做个会跑位的射手／241

心态决定个人命运

鲍勃在一家快速消费品公司已经工作了两年，一直是不温不火的状态，待遇不高，但能学到东西，比较锻炼人，薪水也马马虎虎过得去。但最近和一些老朋友交流过程中，他发现大家都发展得不错，好像都比自己好，这使得他开始对自己目前的状态不满意了，考虑怎么和老板提加薪或者找准机会跳槽。

终于，他找了一次单独和老板喝茶的机会，开门见山地向老板提出了加薪的要求。老板笑了笑，并没有理会。于是，他对工作再也打不起精神来，开始敷衍应付起来。一个月后，老板把他的互作移交给其他员工，大概是准备“清理门户”了。他赶紧知趣地递交了辞呈。可令他始料未及的是，接下来的几个月里，他并没有找到更好P77的工作，招聘单位开出的待遇甚至比原来的还差了。

由于心态的错位与失衡，鲍勃失去了那份还过得去的工作，而且，他的下一份工作还不如以前。

道尼斯的经历则恰恰与鲍勃相反。

道尼斯先生来到一家进出口公司工作后，晋升速度之快，令周围所有人都惊诧不已。一天，道尼斯先生的一位知心好友怀着强烈的好奇心向他询问了这个问题。

道尼斯先生听后无所谓地耸了耸肩，用非常简短的话答道：

“这个嘛，很简单。当我刚开始去杜兰特先生的公司工作时，我就发现，每天下班后所有人都回家了，可是杜兰特先生依然留在办公室工作，而且一直呆到很晚。另

外，我还注意到，这段时间内，杜兰特先生经常寻找一个人帮他把公文包拿给他，或是替他做些重要的服务。于是，我下了决心，下班后，我也不回家，呆在办公室内。虽然没有人要求我留下来，但我认为自己应该这么做，如果需要，我可以为杜兰特先生提供他所需要的任何帮助。就这样，时间久了，杜兰特先生养成了有事叫我的习惯。”  两种不同的心态，两个相反的结果。对于两个人的职业道路，心态起到了决定性作用。

具有消极被动心态的人，他们只是指责和抱怨，并一味逃避。他们不思索关于工作的问题：自己的工作是P78什么?工作是为什么?怎样才能把工作做得更好?他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，不在工作中投入自己全部的热情和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中做出好的成绩并最终拥有自己的事业的。

许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，也会更加努力工作。以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，你就会尽职尽责完成工作，并在工作中充满活力与创造性，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你终将会拥有自己的事业。

有一条永远不变的真理：以积极的心态对待工作，工作也会以积极的回报回馈于你。P79

随着企业规模的不断扩大，对管理的要求越来越高，许多国内知名企业的领导者纷纷出国考察，学习国外同行的管理经验。有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他刺激很深，回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有这么大的差距呢?是设备的先进程度不同?不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是在90年代建起来的，比原厂还要先进。是管理方法的问题?也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了曾在内蒙古负责的那位韩国厂长。

怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备，同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢?”

那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后，一定有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。

仔细想一想，与韩国人相比，中国人做事的态度无疑相差很大的距离。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他一些事情，以节省人力。而在中国大部分企业中，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。

这些我们在日常工作的现象中都能看得出，但刘永行思考的远远不限于此，总觉得其中存在着一些问题，譬如说按照韩国人每个人干了中国1．2个人的事，彼此之间也不会有10倍以上的人力效率差距。

琢磨了好几个晚上，这位善于思考的总裁终于找到了答案：人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，不是一个韩国人做了1．2个中国人的事情，10个韩国人就相当于12个中国人的效率。效率是乘积关系，一个韩国人的效率是1．2个中国人的效率，那么10个人的效率就可能是1．2的10次方倍。只有这样理解，才能解释为什么在韩国的工厂里，少数的人能创造更多的效益。

按照这样的计算模式，我们能得出一个非常惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常高的。不要只看我们的员工的基本薪水低，我们工作的效率更低。每个人低那么一点点，集中体现在一个企业、一个社会，形成的差距就十分巨大。而且这种差距并非靠加强管理就能解决的，管理者可以告诉员工应该怎么干，但是却无法教会他干完这件还应该干其他的事，这种补位的意识完全要靠员工的自觉性。

中国人做事不到位!这种感叹不仅只有刘永行一人有，许多企业管理者都有相同的感触。只管上班不问贡献，只管接受指令不管结果，普遍缺乏对结果负责的认真态度，几乎成为中国员工的一种常态。

中国正与世界接轨，中国企业与国外企业技术、规模、营销方面越来越接近，在生产管理、流程设计方面也并不比许多国际大公司逊色，但是为什么彼此之间存在着如此大的工作效率差距呢?为什么一名普通中国员工每月薪水只有一两千元人民币，甚至更低，而发达国家的工人却有几千美元呢?仅仅是因为经济发展的程度不同吗?

回答是：中国人做事不到位。

员工与员工之间的工作时间差不了多少，但是每个人相差一点点，积累起来就形成了企业效益之间巨大的差距。每个企业相差一点点，积累起来就形成了国家生产力之间巨大的差距。

人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨人世界，希望中国经济更加强大，但却很少意识到，差之毫厘，谬之千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。

要想弥补工作效率上的差距相当不易，因为你需要改变人们的意识和习惯——做事做到位的意识和习惯。这要长期的培养和训练，甚至要经过几代人的努力才能实现。