本书的编写以科学性、系统性、创新性和可操作性为指导思想，将市场营销学的理论与旅游市场运作紧密结合起来，融会贯通。首先，建立旅游市场营销的概念，重点通过对环境分析、旅游市场营销信息系统、市场调研、市场细分等理论和方法的介绍，使学生掌握确定目标市场的方法、步骤，接着，对如何制定营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等进行了详细的论述，最后，归纳了营销活动的实施、控制和创新，介绍了旅游市场营销中的公共关系问题、目的地营销、我国出入境旅游市场管理等内容。

本书的特色是广泛吸取了大量的国内外最新营销管理理论与操作实践，每一章皆由一个小案例开启，之后不断深入，将基本理论和方法寓于案例研究之中，深入浅出，可读性强。

本书是教育部确立的旅游管理专业七门骨干必修课程教材之一。本书首先建立旅游市场营销的概念，重点通过环境分析、旅游市场营销信息系统、市场调研、市场细分等理论和方法的介绍，使读者掌握确定目标市场的方法、步骤，接着对制定营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等进行了详细的论述，并对旅游市场营销中的公共关系问题、目的地营销进行了介绍，最后归纳了营销活动的实施、控制和创新。

本书既可作为目前旅游院校和综合性大学旅游院系及相关专业的骨干课教材，也可供旅游系统各级旅游规划与开发部门的领导和专业人士参考使用。

序

第1篇 旅游市场分析

第1章 

绪论

1.1旅游与旅游市场营销

1.2旅游市场营销学及其发展历程

1.3旅游市场营销学的内容体系及创新

第2章 

扫描旅游市场营销环境

2.1旅游市场营销宏观环境因素分析

2.2旅游市场营销微观环境因素分析

2.3SWOT分析

2.4WTO与中国旅游业

第3章 

旅游市场调研与预测

3.1认识旅游市场营销信息系统

3.2旅游市场调研综述

3.3旅游市场营销预测步骤与方法

第4章 

旅游市场细分与目标市场的选择

4.1旅游市场营销细分概述

4.2旅游市场细分基础

4.3旅游目标市场选择及营销战略

4.4旅游市场定位

第2篇 旅游市场营销战略

第5章 

旅游市场营销战略

5.1旅游市场营销战略概述

5.2旅游产品-市场战略

5.3旅游市场竞争战略

5.4旅游市场营销战略组合

第6章 

关注消费者的需求——旅游产品策略

6.1广义的旅游产品

6.2旅游产品生命周期理论及营销策略

6.3旅游产品现状及新品开发

6.4旅游产品组合

第7章 

旅游产品定价策略

7.1旅游产品定价简介

7.2旅游产品定价方法

7.3旅游产品或服务定价策略与技巧

第8章 

旅游产品营销渠道策略

8.1旅游产品的营销渠道综述

8.2重要的渠道中介——旅游中间商

8.3旅游产品营销渠道的决策和策略

第9章 

旅游促销策略

9.1认识旅游促销

9.2高效信息传播方式旅游广告

9.3短期促销——旅游营业推广

9.4面对面沟通——旅游人员推销

第3篇 旅游市场营销管理

第10章 

旅游市场营销控制与管理

10.1旅游市场营销活动的管理过程

10.2旅游市场营销计划的制定

10.3旅游市场营销组织

10.4人力资源管理

10.5危机管理

第11章 

旅游市场营销创新

11.1旅游市场营销创新

11.2旅游市场营销观念创新

11.3旅游市场营销战略创新

第12章 

第五个“P”——旅游市场营销中的公共形象

12.1公共关系与公共形象概述

12.2旅游企业形象与形象调查

12.3企业整体形象识别系统(CIS)

第13章 

整合营销的应用——旅游目的地地区营销策略

13.1旅游目的地地区营销概述

13.2旅游目的地形象营销策略

13.3旅游目的地产品促销策略

第14章 

中国出入境旅游市场管理

14.1中国入境旅游市场与开发

14.2中国出境旅游市场和管理

14.3边境旅游市场特征及管理

参考文献