本书将是国内第一本旅游信息化和电子商务案例书籍。它是与旅游电子商务教材相配套的理想参考用书，适合旅游院校师生和旅游管理人员学习、参考。本书通过对十几个旅游信息化与电子商务经典案例的解析，帮助学生全面理解旅游电子商务的规划与实施。本书所选的案例，根据旅游行业的组织特点，按信息化工程与旅游目的地的信息化、旅游电子商务平台和专业旅游网、旅游饭店、旅行社、旅游吸引物、航空公司等几大板块分类选编。此外，本书所选案例既有大企业案例，又有中小企业案例；不但介绍“春秋国旅”、“携程”等国内代表性案例，同时也介绍“希尔顿饭店集团”等国外著名企业案例和“旅游网站最佳实践”，并力图触及行业领域的最新发展和前沿趋势。

第1章 总论 旅游信息化和电子商务：现状与前景

第2章 信息化工程与旅游目的地的信息化

绪言 借信息化机遇营销旅游目的地

案例2—1我国旅游业信息化工程——金旅工程

案例2—2广东南海旅游目的地营销系统

案例2—3“On Tour Project”：欧洲开放旅游网络设计案例

案例2—4 WTO推荐的5个旅游目的地信息系统最佳实践

第3章 旅游电子商务平台及专业旅游网站

绪言 旅游电子商务平台：新兴的中介

案例3一1我国旅游预订第一网站——携程旅行网

案例3—2 Lastminute.com：低价旅游产品的“最后一分钟交易”

案例3—3旅游电子商务网站如何实现饭店预订

第4章 饭店电子商务与管理信息化

绪言 信息化：打开饭店经营的现代空间

案例4一1希尔顿饭店集团：荣膺美国电子商务百强之首

案例4—2华联饭店集团与“华联全国饭店营销网”

案例4—3三星级亚太大酒店的管理信息系统

案例4—4 BSC酒店的智能控制系统解决方案

第5章 旅行社电子商务

绪言 旅行社电子商务战略概述

案例5—1中青旅：一个传统旅游企业的信息化转型

案例5—2民间国旅：信息化为中小旅行社助推

案例5—3上海春秋：以信息化网络构建旅行社经营联合体

案例5—4美国Lunn Poly旅行社：在线旅游如何实现定制化营销

第6章 走向信息化的旅游吸引物经营

绪言 旅游吸引物经营：信息化机遇和手段

案例6—1澳大利亚中心海岸旅游度假区的电子商务预订系统

案例6—2澳大利亚土著文化艺术中心的互联网营销

案例6—3天涯海角风景区电子门票管理系统

第7章 航空公司电子商务和全球分销系统

绪言 航空公司：旅游电子商务中的重要角色

案例7—1起飞时刻：美国航空公司的电子商务战略

案例7—2中国民航GDS系统及“信天游”旅游预订网

案例7—3电子机票在中国