王牌管理系列丛书由曾仕强、余世维、汪中求和成君忆四大名家鼎力推荐！

管理到底需要什么工具与标准?中国企业家与经理人应该具备哪些素质?管理者是否有简单易懂的成功模式与方法?管理者是否有一语中的、一言九鼎、一锤定音的秘笈与王牌?

为了回答这些问题，作者经过近十年的实践、学习与研究，总结了一套企业管理成功模式——《管理五十四张王牌》。这套牌揉合了中西方的管理思想，像《易经》一样，可以延伸到许多领域，既可以帮助企业家与职业经理人解读企业管理思想，也能为每个人的成长与发展提供借鉴与参考意见，既能作为五十四个规范企业的客观标准，又是管理者有效经营企业的五十四种有效工具。更具特色的是，其中的加减乘除、一分为五、潜龙勿用等等，都能与个人的成长密切结合。由于本书采取五十四张扑克牌的形式来表现当今世界最有效的管理思想与工具，有的放矢，通俗易懂，如果能与管理实践相结合，有效加以利用，算得上是一语千金、一本万利，所以斗胆称其为“王牌”。本书是王牌管理系列丛书之市场营销管理王牌。

这套管理王牌，分为企业战略、高效执行、服务沟通、市场营销、学习成长五个模块。从内容上来说非常严谨，既有西方的管理思想，又包含东方的管理哲学；既有琅琅上口的管理口诀，又有脍炙人口的经典案例；既有轻松愉快的哲理故事，又有诙谐幽默的管理笑话；既有科学合理的管理测试，又有激动人心的管理游戏。从形式上来说，本书既有科学性，又有艺术性，并且文字精炼，结构合理，具有趣味性、直观性、浓缩性等特点。总之，这套管理王牌可学、可用、可教、可品。不仅是一套简单实用的管理课程，甚至也是一套企业家与职业经理人演讲与口才的经典教材与案例库。

前言

梅花A 狠牌

一、狠牌字典

狠，本义为犬的争斗声。引申为全力以赴地、坚决地、用尽全力地、严厉地对人处事。成功的要素是“稳”、“准”、“狠”。“狠”代表着一种坚决的态度、一股强大的气势，体现了一种敢拼敢赢的勇气，一份锐意进取的信心。

对于市场中的追赶者而言，更要有一颗超越心，更要有一种“狠”劲去追赶领先者，进而取而代之。只有根据企业自身的特点，在商战中充分发挥“狠”牌的要义，才能在市场竞争中脱颖而出。

二、狠牌法则

（一）狠劲：五流企业卖苦力

（二）狠心：四流企业卖技术

（三）狠戾：三流企业卖品牌

（四）心狠手辣：二流企业卖标准

（五）凶狠：一流企业卖模式

三、管理专家菲利普?科特勒

（一）个人简介

（二）观点摘要四、王牌总裁王传福

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花K 补牌

一、补牌字典

“补不足”正是补牌的核心，天底下没有完美的事情，总会存在不足的地方，总有改进的空间。补应该分为三个层次：补充、弥补、滋补。

二、补牌法则

（一）取长补短：人气产品聚客源

（二）补过拾遗：特色产品聚眼球

（三）勤能补拙：利润产品聚盈利

（四）将功补过：促销产品聚生意

（五）亡羊补牢：新到产品聚回头

三、管理专家卢泰宏

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁王国春

（一）个人简介

（二）观点摘要梅花Q造牌一、造牌字典

“造”是一种阴阳合璧、刚柔并济的力量，就是造势、造市、造事、造师、造史。

二、造牌法则

（一）登峰造极：用广告造势

（二）不闭门造车：以促销造市

（三）不矫揉造作：以服务造事

（四）不粗制滥造：用技术造师

（五）天造地设：使品牌造史

三、管理专家余明阳

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁张近东

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花J 易牌

一、易牌字典

易，变化、改变之意。移风易俗，即改变旧的风俗习惯，这是一种创新。企业发展同样需要创新精神，改变阻碍自身发展的东西，寻找更加匹配的方式、方法、道路。现代企业，必须破除僵化的思想，不应囿于陈规，而该拥有一颗随时准备变革的心，推动企业变革。

二、易牌法则

（一）单则易折，众则难摧：品种更多

（二）不可移易：质量更好

（三）改辕易辙：提价获利

（四）拔帜易帜：速度更快

（五）易地而处：服务更优

三、管理专家包政

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁马蔚华

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花10 细牌

一、细牌字典

细，就是细微。管理者应该从细微处思考，从细微处着手。大战略要靠小细节来实现。作为企业，我们需要细致地考虑服务问题。

二、细牌法则

（一）和风细雨：优先满足生理基本需要

（二）胆大心细：充分保障安全需要

（三）细水长流：分类拓展社交归属需要

（四）河海不择细流：超额满足自我尊重需要

（五）精耕细作：提前满足自我实现需要

三、管理专家屈云波

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁潘石屹

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花9 真牌

一、真牌字典

真就是本色。企业管理者所要寻找或者建设的正是基于人本色的一个人群集合，再在人的集合上建设一个自然的集合。

企业的“真”牌任务就是建设五个账户——资金账户、情感账户、信用账户、快乐账户、知识账户，即有钱、有情、有信、有玩、有知。

二、真牌法则

（一）去伪存真：金钱基本信用卡

（二）真心实意：感情关心信用卡

（三）真挚：承诺人品信用卡

（四）真谛：快乐关系信用卡

（五）真才实学：知识尊重信用卡

三、管理专家朱玉童

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁刘永行

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花8 播牌

一、播牌字典

播就是散播开去、传播的意思。对于企业来说，一个好的名声不但能够准确地向消费者传达品牌的内涵，而且是企业一种特殊的无形资产。企业若能够达到播牌标准，声名远播就成了自然而然的事情。企业的管理者必须注重舆论，传播善言，消除恶言。

二、播牌法则

（一）播种：市场定位

（二）播扬：媒体炒热

（三）播撒：终端推广

（四）广播：捆绑拖动

（五）传播：服务回拉

三、管理专家孔繁任

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁夏思可

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花7 精牌

一、精牌字典

精，择也。精牌的第一层涵义：要塑造品牌就要精挑细选，先过质量关。精牌的第二层涵义是：企业要与市场高度匹配，市场竞争战略要求高度精确。第三层涵义是企业内部管理要高度职业化，最大限度地激发企业效能和潜能，做到力求完美。精牌是企业创建品牌最好的法则。

二、精牌法则

（一）精心：好的名称是品牌的一半

（二）精美：好的包装是提升品牌的前提

（三）精诚：好的服务是品牌的基础

（四）精英：好的感觉是品牌的灵魂

（五）精华：好的产品是品牌的后盾

三、管理专家叶茂中

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁魏文彬

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花6 连牌

一、连牌字典

连就是联合、结合，系列推出、配套成龙之义。链状世界定位多赢，现代企业尤其需要警觉分割思维的局限性，而需代之以一种链状思维，在企业经营的实践中，建立起我们自己开发产品的标准。

二、连牌法则

（一）连篇累牍：前天的产品是瘦狗

（二）外连东吴：昨天的产品是金牛

（三）等价连城：今天的产品是明星

（四）烽火连天：明天的产品是问题

（五）吹角连营：后天的产品是创新

三、管理专家李光斗

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁郭台铭

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花5 网牌

一、网牌字典

结网是网牌的核心，企业管理同样存在结网的问题，即系统构建和组织改造。管理企业，需要学会建设足够权威、统一的“中枢指挥中心”。你若组建一张有形的网同时会附着一张无形的网，财富的形式也越来越以系统的形态出现，拥有渠道的人或公司会先行攫取财富，拥有客户网络或无形资产的人及公司会先于他人拥有现实货币。

二、网牌法则

（一）天罗地网：防守要稳

（二）一网打尽：进攻要狠

（三）天网恢恢，疏而不漏：射门要准

（四）自投罗网：战术要变

（五）一面布网：本事要真

三、管理专家杜建君

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁陈天桥

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花4 迎牌

一、迎牌字典

迎——迎合、开放的姿态，是顺应规律的意思；迎牌的第二层含义为顺天应人；迎牌是积极和合作的牌，目的是寻求和谐。

二、迎牌法则

（一）刻不容缓：优先对待重且急

（二）迎来送往：满足需求轻且急

（三）迎刃而解：计划跟踪重不急

（四）送故迎新：关注变化轻不急

（五）迎头赶上：例行需求标准化

三、管理专家高建华

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁王长田

（一）个人简介

（二）观点摘要

梅花3 减牌

一、减牌字典

“减，省也。”企业管理者始终要确保企业机体灵活有机，企业可以健壮，但不能有赘肉。

二、减牌法则

（一）减员：集中力量选派好主力

（二）削减：找准焦点只踢一个球

（三）减轻：思想简单球往门里踢

（四）减少：目标导向赢球硬道理

（五）缩减：限定时间90分钟定胜负

三、管理专家路长全

（一）个人简介

（二）观点摘要

四、王牌总裁朱保国

（一）个人简介

（二）观点摘要

格兰仕的狠招——OEM模式

无独有偶，格兰仕也是依靠低成本优势在国内外竞争中取得了巨大的成功。格兰仕在国内创立的自有品牌以低成本、低价格作为利剑，搏出了极其可观的市场占有率；在国际市场则依靠自身优势，以合作者的品牌进行生产，将自己的产品卖给合作者，有时甚至将合作者的设备与工艺一并引进，再将制成品卖给合作者，通过合作者的网络把产品推向全球市场。2001年格兰仕在国外没有一家工厂和销售机构的情况下，产品的国际市场占有率却达到了35％。不难看出格兰仕现今的成就得益于其运用了纵横市场的狠招——通过OEM模式降低产品成本；用低成本为竞争对手设立不易逾越的门槛；用极高的市场占有率来巩固自已的地位。

OEM是英文original Equipment Manufacturer的缩写，按照字面意思，应翻译成原始设备制造商，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为其生产产品和产品配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。OEM客户就意味着市场，OEM客户越多，产品的市场占有率就越高。

OEM是全球经济一体化产业分工日趋细化的产物。使用于成长过程中的大部分的中小制造企业。因为他们没有资本的市场运作机制和金融支持，无法获得大量资金投入市场营销和广告推广，致使原本质量不错的产品很难在市场上占有一席之地。因此，通过OEM合作便可使小企业能借助大型企业的品牌效应、营销网络而增加生产量、扩大销售额和赢得更大经济利益，并且还能通过引入知名品牌的生产工艺流程而提高自身的生产制造管理水平。

格兰仕在OEM模式的使用中有下列特点：

1．企业组织结构为“橄榄型”

格兰仕的组织结构是两头小(依靠合作伙伴的研发和品牌)，中间大(一流的生产效率和超低的生产成本)，在市场的激烈竞争中格兰仕不是依靠自己的绝对优势，而是依靠相对优势取胜。格兰仕避免了自己在研发和销售能力上的实力不强，转而利用合作者已有的已经成熟的技术和品牌而将生产作为重中之重，使生产达到世界一流的水平。

2．以创建具备全球性生产能力的企业为目标

格兰仕国际化的目标是做“全球微波炉的生产车间”，利用自己生产效率高、生产成本低的优势，牢牢抓住全球微波炉的生产环节。目前，格兰仕电器已覆盖了五大洲近60个国家和地区，在全球范围内享有极高的声誉。

3．较弱的市场控制力

由于这种OEM模式是通过合作方的网络进行产品销售，所以该模式并不需要格兰仕在这方面花费精力，只要把生产做好就行了。格兰仕的注意力一直集中于如何生产好产品，以此来赢得合作客户，赢得市场方面。

由于实行了OEM模式，格兰仕不仅利用国内低廉的人力成本，而且还提高了设备的利用率。据统计，格兰仕的人力成本只有国外合作者的10％，而设备利用率却是国外合作者的6～8倍，OEM模式的实行最终使格兰仕的产品价格只有国外同类产品的1／2。OEM模式的采用使格兰仕保证了其产品的高质量和低廉的价格，几年下来，法国、日本、韩国和美国的微波炉生产厂家都把自己的产品委托给格兰仕生产。格兰仕靠卖苦力的狠劲最终走上了国际舞台。P10-11

中国人的经营管理王牌

作为一个中国人，讲到经营管理的王牌，我毫不犹豫推荐胡雪岩，清末鼎鼎大名的红顶商人，不但政商关系良好，而且驰骋商场，所向无敌。他的经营功夫，被尊称为中国经营之神。胡雪岩往往能够抓住中国人经商的法则的要领，其一招一式，都堪称中国人经营管理的王牌。

作为新锐一代的管理专家，李朝曙倡导或提出了很多全新的管理思想与管理方法，比如服务业的时刻管理，老板的加减法管理，一分为五管理等等，都体现了相当的创造力。在这套书中，朝曙更是融合了海量的东西方的管理智慧，诸多方面与中国人传统的管理思想殊途同归，与西方的管理技术不谋而合，堪称集大成之作。

商界重和气不重骨气，在和气生财的大前提下，竞争起来比较客气，大多来软的不来硬的，来暗的不便明目张胆，放谣言中伤而不至于公然破坏。这是斗争也好，竞争也好，中国人都是用下象棋的模式在运作。那些下象棋的人闻声不响，却算得很长远，会在你不知不觉中，把对方逼得毫无动弹的余地。他不会一开始就刺激你，或一开始就让你紧张，他会若有若无、声东击西，掩盖自己的企图，等到一切很明朗的时候，你只有束手无策，毫无反抗的余地。

在复杂的商场，水能载舟也能覆舟，任何机会都可能是危机，也可能是转机。冷静，随机应变加上当机立断，成为胡雪岩创业的三个基础条件，也是其制胜的法宝与王牌。

下面六大方面是最值得我们学习的地方，每一方面，都是一张经营管理王牌。

第一，信心。人穷志不穷，从不气馁，才有成功的一天。

第二，人际关系技巧熟练，并且用得恰到好处。成功的人，必定是会做人的人。如果连人也做不好，就算事业做得很大，钱赚得很多，也不算成功。

第三，精于商道，对经营策略，有独到的见解，也有出人意外的表现。

第四，善于从现象中体会出背后的道理。

第五，能够因时、因地、因人而应变，以求制宜。作为一个中国人，特别要把“投机取巧”和“随机应变”区分清楚，弄明白两者的差异，而且一定要下决心，只许随机应变，不许投机取巧，才有成功的可能。

第六，不怨天、不尤人，一切心甘情愿地自作自受，无怨无悔。

所以作为现代企业的管理者，手中始终拥有王牌，即掌握核心竞争力，对企业生存发展是很关键的。

曾仕强

　　管理行为由于用之日久，反而不易觉察，往往人在庐山不识真面目；一旦与现实问题结合起来，就能抓住要害和关键，可以轻松愉快地将问题化解。——曾仕强　　在管理理论中，各种论述都在争奇斗艳，也都可信。各种工具都能目眩神迷，也者可行，问题在有限的时间与精力上，我们应该以最便捷的方式登堂入室。请阅读“管理五十四张王牌”，让它引领您认识管理大师的智慧结晶。——余世维　　起牌优势在天，出牌对错在人；洗牌好坏，无怨无悔；打牌努力，勿怠勿慢；企业管理如此，人生亦莫如此。——汪中求　　朝曙的这套管理王牌，用五十四个中国字，对当前的管理理论基础和管理技术，进行了极有创意的设计组合，非常好看，非常有趣吵，很值得一读。——成君忆