本书为“作业成本管理经典译丛”之一，首次从作业成本的角度揭示了政府机构的成本习性和成本经济学，分析了政府机构业务流程及产出的真实成本，从而帮助政府机构实现业绩改善和业绩优化。内容包括：ABC／M的基本常识，运用ABC／M计数值对质量和价值进行评估，ABC／M和平衡计分卡绩效指标等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。

本书首次从作业成本的角度揭示了政府机构的成本习性和成本经济学，分析了政府机构业务流程及产出的真实成本，从而帮助政府机构实现业绩改善和业绩优化。

·明确了与传统的成本核算法相比，作业成本管理法在改善生产率和提升价值上所具有的优势。

·说明了产出成本高于预期的原因，并解释了各项成本动因。

·指出政府机构在为各种类型的内外部终端用户及公民提供服务时，其所具有的真实成本。

·采用作业成本预算法预测政府机构未来的费用水平。

·阐述如何设计、构建并实施一个有效的作业成本管理系统。

·探讨管理会计如何以及为何会逐步演变成管理经济学。

第1章

在政府中运用ABC／M：一些开篇评论

1.1缩减成本的政治压力

1.2对职责的额外关注

1.3预算的演变

1.4移除障眼物——产出，而非单纯的资源或者支出

1.5ABC／M给一个城市带来的利益

1.6我们部门没有产出

1.7ABC／M的用途及易犯的错误

1.8各种各样的成本观点正被采用

1.9处理模糊边界：精简公务员

1.10为何现在要改变

第2章

ABC／M的基本常识

2.1ABC／M是什么

2.2关于ABC／M的误解

2.3弄清原因和途径再作投入

2.4ABC／M使用者的异同

第3章

如果ABC就是答案，那么问题在哪里?

3.1最大的问题是什么?

3.2成本动因如何发挥作用?

3.3成本是什么?

3.4ABC／M系统是怎样与传统成本会计系统相互贯通的?

3.5为什么对ABC／M的兴趣越来越浓厚了呢?

3.6ABC／M系统怎样得到更准确的信息?

3.7动因是什么?

3.8为什么规模如此重要?

3.9成熟应用者的经验是什么?

3.10为什么计数值如此关键?

3.11为什么要关注行为变革?

3.12是什么原因使得ABC／M如此经济而实用?

3.13未来将会怎样?

第4章

基础知识：ABC／M是什么

4.1成本管理系统的发展阶段

4.2ABC／M的历史

4.3管理会计的整体框架

4.4扩展的ABC／M十字形

4.5ABC／M模型设计和思想上的八项进步

4.6ABC／M系统在共享服务中的作用

4.7项目会计和ABC／M：二者择其一还是混合

4.8局部使用的ABC／M系统和企业范围的ABC／M系统

4.9利用ABC／M系统管理闲置产能

第5章

运用ABC／M计数值对质量和价值进行评估

5.1计数值使ABC／M成本数据充满活力

5.2将ABC／M计数值用于质量管理

5.3在进行质量分析时为什么要引入财务成本?

5.4六西格玛：是继TQM之后的下一个管理工具吗?

5.5质量是什么?

5.6如何对质量成本(COQ)进行分类?

5.7使用传统的COQ计量方法的风险

5.8COQ信息的利用目的和用途

5.9量化COQ

5.10COQ实施计划

第6章

ABC／M和平衡计分卡绩效指标

6.1执行官与职工脱离联系

6.2关注产出以权衡选择

6.3有效绩效指标的使能者

6.4ABC／M系统和计分卡法的总结

第7章

作业预算：神话还是现实?

7.1ABB的基础——ABC

7.2预算编制：引起了使用者的不满和反抗

7.3ABB的解决方案——ABC／M

7.4ABB解决方案

7.5在什么情况下需要对预算假设进行重新考虑?

7.6ABB的未来

第8章

供应链管理和电子商务：ABC／M的适用性

8.1互联网正在改变世界

8.2ABC／M助你计量供应链成本

3.3前台系统管理：核算组织间成本的重要性

第9章

通过快速成型实施ABC／M

9.1构建完成之后，ABC／M变得显而易见

9.2授之以鱼，不如授之以渔

9.3为特殊情况设计和建立ABC／M模型

9.4建立ABC／M系统的基本要素

第10章

ABC／M在公共部门中应用的案例

10.1公共部门案例研究介绍

10.2案例研究

10.3ABC／M在公共部门中的制度化

第11章

对ABC／M和职工支持的普遍误解

11.1ABC／M只是一时的狂热或月度改进方案

11.2过分依赖主管层支持来确保成功

11.3错误地认为好的实施计划是取得成功的关键

11.4又一个没有任何意义的会计项目

11.5“标准”定义破坏组织的ABC／M所有权

11.6预先对构建不良的小组进行培训

11.7从ABC发展到ABC／M

第12章

ABC／M与其他软件工具的结合

12.1业务流程与任务改进工具

12.2多角度核算：产品／顾客／营销渠道／位置成本核算

第13章

政府的未来

13.1关键问题

13.2最后的思考：学术界和大学给了ABC／M多少支持?

附录A 美国改革委员会

附录B 联邦法令

附录C ABC软件

索引