本书在内容选取上，以应用中必需为标准，以技术应用型人才的培养为目标，只有实际应用时必需的内容才编入教材，强调实践能力的培养，在教材编写中，每章后都选入质量管理的实际案例，在编写中体现“实际怎么做，书中怎么写”的原则，使学生可以以案例为模板，作借鉴，从中受到启示，去分析和解决实际问题，书中还介绍了质量管理中出现的新理念和新方法，全书主教材、学习指导和学习参考融为一体，这种版式在质量管理教材中是无前例的。

  放在读者面前的《质量管理教程》一书，是为高等学校“质量管理”课程编写的教材。

国务院颁布的《质量振兴纲要》指出：“质量问题是经济发展中的一个战略问题。质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。”“在有条件的大专院校设立质量管理课程，培养从事质量工作的人才；建立和完善各级质量管理培训机构，实施不同层次的质量教育与培训；……”由此，质量人才的培养工作得到了社会的高度重视。目前，在全日制高校中已设置了“产品质量工程”本科专业，某些高校已设置了“质量工程”的硕士研究生教学点。在中国工程院院士刘源张教授的倡议下，质量技术员和质量工程师的职称制度已经正式实施，2001年中国第一批质量工程师诞生。

在我国高等教育中，人才培养的规格有四个层次：第一类是学术型人才，即是发现基本理论、基本规律并从事理论研究和探索的人才；第二类是工程型人才，即是应用理论设计工程项目的人才；第三类是技术应用型人才，即在生产、服务、技术、管理第一线和工作现场应用技术解决实际问题的人才；第四类是技能型人才，即是完成具体操作的人才。

我国应该建立一支层次齐全、素质精良、规模宏大的质量人才队伍，应该构筑质量人才高地。在这支队伍中，技术应用型的质量人才的培养显得尤为重要。因为如果没有这样一支在生产、服务、技术、管理第一线和工作现场应用质量管理理论和技术去解决实际问题，并把质量文化加以营造、把质量改进方案付诸实施、把质量体系予以运行、把质量水平予以控制的人才，那么一切质量工作必将成为无源之水、无本之木，这将导致我国的质量大厦只能建立在沙滩之上。

《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》指出，“人才资源能力建设是人才培养的核心”。因此为了培养技术应用型人才，必须以质量工作职业岗位对人才的知识、能力、素质要求为依据，由此确定教学内容、设置课程，在教学内容和教学方法上要努力体现“实际、实用、实践”的特征。

本教材的编写正是上述人才培养目标和人才培养思想的一次探索性实践。本书在编写过程中，力图体现以下特色：

首先，在内容的选取上，以应用中的必需为标准。也即对质量管理的理论，不作全面、系统、深入的展开，而是以技术应用型人才的培养目标为准绳，予以筛选，只有实际应用时必需的内容才编入教材。

其次，强调实践能力的培养。在教材编写中，每章后都选人质量管理的实际案例，在编写中体现“实际怎么做，书中怎么写”的原则，使学生可以以案例为模板、作借鉴，从中受到启示，去分析和解决实际问题。

再次，在编写中对质量管理中出现的新的理念和新的方法予以介绍。例如，“顾客满意指数测评”、“六西格玛管理”等。这些内容已经成为广大企业质量管理活动的一个热点，成为推进质量工作的一种新的理念和新的号召力，了解和掌握这些内容必将使学生能生动地体验到时代气息和质量工作与时俱进的步伐，促动学生以创新精神投入质量实践活动。

另外，本教材在编写体例上，采用“主辅合一型”。即把主教材、学习指导和学习参考融为一体，为了帮助同学学习，设计了8个学习模块，即①学习目标和基本概念；②旁白：包含资料补充、问题思考、要点提示、记住；③小结；④学习重点；⑤前沿问题；⑥案例分析；⑦练习与思考；⑧练习题答案。这种版式在质量管理教材中似无前例，我们以此作为一种教材改革的探索和尝试，希望接受教学实践的检验。

本书由岑□霆教授任主编，提出编写总体思路，提出编写大纲初稿，在召开编写会议讨论的基础上确定最终编写大纲，并编出样章供各编者参考以统一编写要求。本书副主编为汤国生、夏圣亭。各章编写人员：第一、十一章为岑泳霆；第二、三章为夏圣亭；第四章为汤剑青、岑泳霆；第五章为夏圣亭、汤国生；第六章为梅宇飞、汤国生、徐勇雁；第七章为王世明、岑泳霆；第八章为梅宇飞、汤剑青；第九章为岑泳霆、徐勇雁、汤国生；第十章为岑泳霆、王世明。最后由岑泳霆进行内容增删、体例修正、案例补充，以及文字整理、统稿、定稿。

本书由全国质量工程学学术委员会顾问、资深质量管理专家、上海交通大学教授盛宝忠为主审。盛宝忠教授认真审阅了书稿，并提出了许多具体的修改意见，在此深表谢意。

在本书定稿之时，中国工程院院士、国际质量科学院院士、我国质量管理之父刘源张教授欣然为本书写下了热情洋溢的序言，刘院士对上海、中国乃至世界的质量工作、对我国和国际质量界的广泛交流作出了卓越的贡献，他的序言必将鼓励编者在质量管理教材建设的探索之路上永不止息。

朱伟莉、张琰、周美琴、倪月芳、薛春伟同志为书稿的计算机录入付出了辛勤劳动，在此表示感谢。

编写一本适用于技术应用型的质量管理人才培养的教材还是一个尝试，虽然编者做了积极的努力，但对技术应用型人才的特征、培养模式以及教材特色恐把握不准，疏漏甚至谬误也会发生，敬请广大师生提出宝贵意见，我们愿让本教材经受教学实践的检验。如果本教材能为质量管理人才培养作出微薄的贡献，那么我们的目的就完全达到了。

岑□霆

2005年3月20日